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Bonjour,
Avant d’activer le coffre-fort EDOC, notre cliente a fait des tests en utilisant le module de mailing salariés.
Cependant, de nombreux salariés n’ont reçus aucun mails (ni dans les spams) et la plupart ont une adresse GMAIL.
Dans les mails envoyés, pas d’anomalie indiquée
Merci
Meilleure réponse par Anthony Petit
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Bonjour,
Les e-mails expédiés par les plateformes Silae utilisent une nouvelle passerelle d'envoi.
Cette passerelle a pour URL : smtp-gw1.silae.fr
Vous devez donc autoriser cette nouvelle passerelle à envoyer des mails pour le compte de votre nom de domaine.
En parallèle, Silae renforce aussi la sécurité et sa capacité à délivrer les e-mails en augmentant la plage d’adresse IP permettant ces envois.
Pour autoriser la nouvelle passerelle à envoyer des mails pour le compte de son nom de domaine, il doit :
Exemple de syntaxe : v=spf1 a:smtp-gw1.silae.fr ip4:5.226.2.176/28 ~all
Vous pouvez ajouter ces enregistrements SPF dès à présent.
Je vous invite à contacter votre informaticien pour ce point. Il faudra également analyser si d'autres manipulations ont été effectuées par le service informatique (paramétrage Antispam, Firewall...).
Élément à ajouter :
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Bonjour,
Les e-mails expédiés par les plateformes Silae utilisent une nouvelle passerelle d'envoi.
Cette passerelle a pour URL : smtp-gw1.silae.fr
Vous devez donc autoriser cette nouvelle passerelle à envoyer des mails pour le compte de votre nom de domaine.
En parallèle, Silae renforce aussi la sécurité et sa capacité à délivrer les e-mails en augmentant la plage d’adresse IP permettant ces envois.
Pour autoriser la nouvelle passerelle à envoyer des mails pour le compte de son nom de domaine, il doit :
Exemple de syntaxe : v=spf1 a:smtp-gw1.silae.fr ip4:5.226.2.176/28 ~all
Vous pouvez ajouter ces enregistrements SPF dès à présent.
Je vous invite à contacter votre informaticien pour ce point. Il faudra également analyser si d'autres manipulations ont été effectuées par le service informatique (paramétrage Antispam, Firewall...).
Élément à ajouter :
Merci !
Bonjour,
Depuis dix jours environ les employeurs ne reçoivent plus les mails contenant les bulletins. L’assistance ne répond pas et notre service informatique a vérifié les prérequis : tout semble ok.
Avez vous rencontré ce souci depuis fon avril ?
Merci
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