Espace administrateur

Bonjour,Concernant MY SILAE : l’administrateur ne peut pas modifier les fiches salariés ? Notamment salaire, adresse, RIB, adresse mail, saisie arrêt, etc ? Le client souhaite intégrer les données lui même dans l’outil.Aussi, nous avons fait un test pour le parcours d’entrée. Problème, aucun moyen de supprimer le test : savez vous comment faire ?? Merci pour votre aide

Bonjour, Je suis expert-comptable et nouvelle sur silaé.J’utilise silaé et MY UNISOFT depuis 2 mois.Pour le paramétrage de silaé dans MYU j’ai besoin des informations suivantes (voir pièce jointe).Comment faire?

Bonjour, Nous rencontrons actuellement un incident sur l’interface KELIO → SILAE, avec le message d’erreur suivant :401 – SubscriptionKeyInvalid – Access denied due to invalid subscription key. Et SILAE refuse les données envoyées par KELIO via API Pour contexte :L’ID de configuration d’accès API (Subscription Key) n’a pas été modifiée récemment. La seule action effectuée côté SILAE a été la régénération du ClientSecret le 17/12/2025. Avant de procéder à une régénération de la clé de configuration API, nous souhaiterions comprendre :Pourquoi une Subscription Key jusque-là fonctionnelle ne serait plus reconnue par SILAE, S’il existe un lien ou un impact indirect entre la régénération du ClientSecret OAuth2 et la validité de la Subscription Key, Si la régénération de la clé de configuration API est réellement nécessaire, ou s’il s’agit d’un autre point de c

Bonjour,Nous avons un nouveau collaborateur, son adresse mail est activée et elle peut recevoir des mails, en revanche impossible de renvoyer “l’email de création de compte” pourtant l’adresse renseignée dans la fiche collaborateur est correcte.Procédure correcte avec message indiquant que le mail est bien envoyé mais rien ne se passe sur la messagerieMerci pour votre aide et suggestions

Bonjour,  Nouvellement arrivée sur Silae, j’ai besoin de vos lumières car j’ai peur de ne pas comprendre tous les supports qu’offrent Silae, ni toutes leurs fonctionnalités. Nous souhaitons utiliser MySilae en interne pour la gestion RH de notre cabinet.  Nous sommes un cabinet comptable de plus de 18 salariés. Notre gestionnaire de paie gère à la fois les paies de nos clients et édite leurs bulletins, mais gère aussi la paie et édite chacun des bulletins en interne de nos salariés. Un accès Silae Client a été créé pour gérer nos clients et nos paies en interne.La direction me demande d’être la seule à pouvoir gérer les demandes de congés / absences de nos salariés en interne, il me faut donc des accès que j’imagine spécifiques. Je ne suis pas gestionnaire de paye mais office manager adjointe.Si j’ai bien suivi, ses accès sont attribuables et attribués par l’administrateur depuis Silae Client. Not

Bonjour,Lorsque l’administrateur référent de My Silaé est le dirigeant non salarié de l’entreprise, au niveau de son espace il a accès à la signature électronique des documents de fin de contrat, cela lui demande sa date de naissance pour valider la signature, or à aucun moment celle-ci est indiquée lorsqu’on lui créé son espace.Comment faut-il procéder pour la renseigner ?

Bonjour, @MSC SOCIAL1Aujourd’hui plusieurs de nos clients n’arrivent pas à se connecter à leur espace My SILAE. Ils ont un message comme quoi ils n’ont pas les droits d’accès.S’avez-vous d’où cela vient ?

Bonjour, Autant moi que la client n’arrivons plus à ouvrir ni télécharger les historiques des comptes rendus de validation dans My silae entreprise, il y a un message d’erreur. Quelqu’un a déjà eu le soucis ? 

Bonjour,Est-ce que les bulletins sont stockés sur l’espace administrateur My Silae ou est-ce qu’ils sont écrasés chaque mois ?Je me demande s’il y a une utilité à ouvrir le Desk RH à nos clients + l’activation de l’espace My Silae.merci

Bonjour, Est-il possible de donner la main aux administrateurs sur My Silae afin qu’ils puissent changer les coordonnées, l’adresse mail…..  des salariés? Merci 

Bonjour, Mon client a deux entreprises avec siret diffèrent. Peut-on inclure les deux entreprises sur un seul espace MySilae ? Le client n’a qu’une seule adresse mail disponible. Aujourd’hui la validation des bulletins est compliqué.Merci à vous si vous avez une solution à ce sujet

Bonjour, Nous sommes en train de mettre en place My Silae. 2 de nos salariés n’ont pas d’adresse mail. Est ce possible de les exclure pour imprimer leur bulletin ?Il faut que tous les accès salariés soient actifs pour pouvoir distribuer les bulletins, donc comment faire si on ne peut pas activer un accès faute d’adresse mail ?Merci d’avance pour voter aide,

Une ou plusieurs fois par an, l’expert comptable ou le commissaire aux compte du dossier demande les fiches de payes de l’entreprise.Comment les partager via mysilae sans les envoyer par mail (RGPD oblige) ?

Bonjour,  J’ai plusieurs clients qui ne peuvent pas ouvrir MySilae. Ils ont un message d’erreur depuis ce matin “Impossible de démarrer l’application” Est-ce quelqu’un a eu le problème ? Si oui, comment y remédier ?Merci d’avance

Bonjour, Il nous est impossible de nous connecter à My Silae Entreprise. Pouvez-vous nous indiquer si un incident est en cours et quand le service pourrait être rétabli ? Merci par avance pour votre retour. Cordialement. 

Bonjour, actuellement l’administrateur du compte mysilae est un contact associé à un salarié. Cet administrateur va quitter les effectifs salariés et passer TNS sachant qu’il restera l’administrateur du compte mysilae. Est ce que le fait qu’on ne lui calcule plus de bulletins, qu’il soit sorti des effectifs, va affecter le compte administrateur créé initialement lorsqu’il était salarié ? Y a-t-il une démarche à faire pour conserver ce compte administrateur initial et le dissocier du salarié?Merci pour vos réponses,

Bonjour,Lorsque les clients essaie de se connecter à leur espace My silae rien ne se passe.Nous avons essayé de notre côté idem :  Pouvez-vous nous dire si le problème a été identifié et si nous pouvons espérer une résolution aujourd’hui ?En vous remerciantCordialement

Bonjour,Dans la mise à jour  My Silae du 13/08 dernier, il est indiqué : Nouveautés - Améliorations Pour un manager en charge de plusieurs équipes : affichage du nom des équipes dans l'agenda en vue semaine, ainsi que sur la fiché récapitulative d'un salariéJe pensais qu’un manager ne pouvait pas avoir 2 équipes en gestion… ?En savez-vous davantage ?Merci

Bonjour, en cas de gestion de plusieurs sociétés. Savez vous il est possible pour l’administrateur d’avoir par exemple à la fin du mois accès à un état global de toutes les signatures à faire pour les STC? Afin d’éviter de faire société par société. Je vous remercie.

BonjourNous avons fait un test avec un client qui a validé les bulletins brouillon transmis via mysilae à 14h37 aujourd’hui; J’ai reçu le mail à 15h08.Pourquoi ce mail met il autant de temps à nous revenir ?Bonne journéeCathy

Bonjour,La société Study Success a changé de gestionnaire de paie et l'employeur a maintenant deux comptes MySilae. Il doit reparamétrer ses deux salariés et il veut s'assurer qu'ils auront toujours accès aux anciens bulletins.Lorsqu'il renseigne leur adresse mail, il a une demande de confirmation “l’ancien identifiant ne pourra plus être utilisé pour accéder à cet espace personnel. Une nouvelle invitation doit être transmise au salarié via ce nouvel identifiant.”Comment faire en sorte que les salariés ait accès à tous leurs bulletins ?

Bonjour,un de mes clients m’informe que dans son espace administrateur MySilae elle ne voit pas lunid de paques 2026 indiqué comme jour férié par contre, dans son espace manager ce lundi est bien noté comme jour férié  d’ou la différence entre les 2 espaces ?merci pour vos idées ,Helder Declerckcabinet RFN

Bonjour,j ai une holding qui gère plusieurs filiales. La holding m a demandé de leur ouvrir l’accès aux bulletins, éditions groupées de ces filiales ( pour 3 salariés de la holding). Ils passent donc par leur menu utilisateur.Le souci c est que depuis , lors de l’envoi des bulletins sur My Silae, ils apparaissent cochés par défaut et si l on n est pas vigilant en décochant ces 3 personnes de la holding, ils vont recevoir un mail à chaque envoi de bulletins aux filiales.En résumé, j ai juste besoin d un accès en visualisation aux bulletins et états pour la holding, je ne souhaite pas qu' ils soient destinataires des envois de bulletins. J ai coché “désactiver l envoi des bulletins “ dans leur droits mais cela ne fonctionne pas. Quelqu un a t il une solution?D avance, merci

Bonjour,L’administrateur référent souhaite consulter les absences des salariés dans MySilae. Cependant uniquement le Manager a cet accès, comment peut-on faire pour que l’administrateur référent a également cet accès?

Bonjour,Un client administrateur de My Silae et mandataire se plaint de perdre la visibilité de tous les salariés sur l’agenda.Le mois dernier aussi et c’était revenu sans intervention de ma part.Pouvez-vous m’aider svp? Y a t’il des beugs en ce moment sur My Silae.Merci d’avance,Bien cordialement,Virginie CAILLOU