Espace administrateur

Bonjour, @MSC SOCIAL1Aujourd’hui plusieurs de nos clients n’arrivent pas à se connecter à leur espace My SILAE. Ils ont un message comme quoi ils n’ont pas les droits d’accès.S’avez-vous d’où cela vient ?

Bonjour, Autant moi que la client n’arrivons plus à ouvrir ni télécharger les historiques des comptes rendus de validation dans My silae entreprise, il y a un message d’erreur. Quelqu’un a déjà eu le soucis ? 

Bonjour,Est-ce que les bulletins sont stockés sur l’espace administrateur My Silae ou est-ce qu’ils sont écrasés chaque mois ?Je me demande s’il y a une utilité à ouvrir le Desk RH à nos clients + l’activation de l’espace My Silae.merci

Bonjour, Est-il possible de donner la main aux administrateurs sur My Silae afin qu’ils puissent changer les coordonnées, l’adresse mail…..  des salariés? Merci 

Bonjour, Mon client a deux entreprises avec siret diffèrent. Peut-on inclure les deux entreprises sur un seul espace MySilae ? Le client n’a qu’une seule adresse mail disponible. Aujourd’hui la validation des bulletins est compliqué.Merci à vous si vous avez une solution à ce sujet

Bonjour, Nous sommes en train de mettre en place My Silae. 2 de nos salariés n’ont pas d’adresse mail. Est ce possible de les exclure pour imprimer leur bulletin ?Il faut que tous les accès salariés soient actifs pour pouvoir distribuer les bulletins, donc comment faire si on ne peut pas activer un accès faute d’adresse mail ?Merci d’avance pour voter aide,

Une ou plusieurs fois par an, l’expert comptable ou le commissaire aux compte du dossier demande les fiches de payes de l’entreprise.Comment les partager via mysilae sans les envoyer par mail (RGPD oblige) ?

Bonjour,  J’ai plusieurs clients qui ne peuvent pas ouvrir MySilae. Ils ont un message d’erreur depuis ce matin “Impossible de démarrer l’application” Est-ce quelqu’un a eu le problème ? Si oui, comment y remédier ?Merci d’avance

Bonjour, Il nous est impossible de nous connecter à My Silae Entreprise. Pouvez-vous nous indiquer si un incident est en cours et quand le service pourrait être rétabli ? Merci par avance pour votre retour. Cordialement. 

Bonjour, actuellement l’administrateur du compte mysilae est un contact associé à un salarié. Cet administrateur va quitter les effectifs salariés et passer TNS sachant qu’il restera l’administrateur du compte mysilae. Est ce que le fait qu’on ne lui calcule plus de bulletins, qu’il soit sorti des effectifs, va affecter le compte administrateur créé initialement lorsqu’il était salarié ? Y a-t-il une démarche à faire pour conserver ce compte administrateur initial et le dissocier du salarié?Merci pour vos réponses,

Bonjour,Lorsque les clients essaie de se connecter à leur espace My silae rien ne se passe.Nous avons essayé de notre côté idem :  Pouvez-vous nous dire si le problème a été identifié et si nous pouvons espérer une résolution aujourd’hui ?En vous remerciantCordialement

Bonjour,Dans la mise à jour  My Silae du 13/08 dernier, il est indiqué : Nouveautés - Améliorations Pour un manager en charge de plusieurs équipes : affichage du nom des équipes dans l'agenda en vue semaine, ainsi que sur la fiché récapitulative d'un salariéJe pensais qu’un manager ne pouvait pas avoir 2 équipes en gestion… ?En savez-vous davantage ?Merci

Bonjour, en cas de gestion de plusieurs sociétés. Savez vous il est possible pour l’administrateur d’avoir par exemple à la fin du mois accès à un état global de toutes les signatures à faire pour les STC? Afin d’éviter de faire société par société. Je vous remercie.

BonjourNous avons fait un test avec un client qui a validé les bulletins brouillon transmis via mysilae à 14h37 aujourd’hui; J’ai reçu le mail à 15h08.Pourquoi ce mail met il autant de temps à nous revenir ?Bonne journéeCathy

Bonjour,La société Study Success a changé de gestionnaire de paie et l'employeur a maintenant deux comptes MySilae. Il doit reparamétrer ses deux salariés et il veut s'assurer qu'ils auront toujours accès aux anciens bulletins.Lorsqu'il renseigne leur adresse mail, il a une demande de confirmation “l’ancien identifiant ne pourra plus être utilisé pour accéder à cet espace personnel. Une nouvelle invitation doit être transmise au salarié via ce nouvel identifiant.”Comment faire en sorte que les salariés ait accès à tous leurs bulletins ?

Bonjour,un de mes clients m’informe que dans son espace administrateur MySilae elle ne voit pas lunid de paques 2026 indiqué comme jour férié par contre, dans son espace manager ce lundi est bien noté comme jour férié  d’ou la différence entre les 2 espaces ?merci pour vos idées ,Helder Declerckcabinet RFN

Bonjour,j ai une holding qui gère plusieurs filiales. La holding m a demandé de leur ouvrir l’accès aux bulletins, éditions groupées de ces filiales ( pour 3 salariés de la holding). Ils passent donc par leur menu utilisateur.Le souci c est que depuis , lors de l’envoi des bulletins sur My Silae, ils apparaissent cochés par défaut et si l on n est pas vigilant en décochant ces 3 personnes de la holding, ils vont recevoir un mail à chaque envoi de bulletins aux filiales.En résumé, j ai juste besoin d un accès en visualisation aux bulletins et états pour la holding, je ne souhaite pas qu' ils soient destinataires des envois de bulletins. J ai coché “désactiver l envoi des bulletins “ dans leur droits mais cela ne fonctionne pas. Quelqu un a t il une solution?D avance, merci

Bonjour,L’administrateur référent souhaite consulter les absences des salariés dans MySilae. Cependant uniquement le Manager a cet accès, comment peut-on faire pour que l’administrateur référent a également cet accès?

Bonjour,Un client administrateur de My Silae et mandataire se plaint de perdre la visibilité de tous les salariés sur l’agenda.Le mois dernier aussi et c’était revenu sans intervention de ma part.Pouvez-vous m’aider svp? Y a t’il des beugs en ce moment sur My Silae.Merci d’avance,Bien cordialement,Virginie CAILLOU  

Bonjour,J’ai ouvert Mysilae hier pour un client et, c’est la première fois que cela arrive, l’application smartphone indique un nombre de 344 notifications non lues (je n’ai rien lorsque je me connecte sur le portail internet). Il n’y aucune demande salarié à ce jour (l’appli n’est pas encore ouverte pour les salariés), tous les documents ont été ouverts. Je ne vois pas ce qui pourrait bloquer. Avez vous une idée ? Merci pour votre aide.

Bonjour,Pour des raisons administratives et de facturation, nous souhaitons regrouper les dossiers par expert comptable. Que pour chaque extraction administrative depuis Silae, nous puissions avoir les données par expert comptable (une extraction par EP ou une colonne qui permette de filtrer les données).Savez vous comment procéder ?Je pensais créer plusieurs agences (une agence par EP) mais je voudrais m’assurez que cela n’a aucune autre incidence.Si quelqu’un à une solution, merci d’avance.

Bonjour, Depuis une semaine, plusieurs de mes clients, utilisant l’application My Silaé mobile ou tablette, sont confrontés à la non-visibilité de certains de leurs salariés dans les éléments variables.J’ai constaté que cela concernait principalement les salariés en CDD.Leur système d’exploitation et l’application sont à jour. Aucun filtre est paramétré dans les droits d’accès. Rencontrez-vous le même problème ? Merci d’avance !

Bonjour,Un salarié n’apparaît pas du tout dans MySilae pourtant tous les autres salariés apparaissent bien même les nouveaux. Merci de votre aide

Bonjour, Si j’active le module “gestion des salariés” est ce gratuit pour le cabinet  et notre client ? et si oui est ce que l’administrateur  à la main pour renseigner le RIB des salariés ou est ce qu’il a juste un accès consultatif ? merciBonne journée

Bonjour, Un client m’interpelle concernant le module des acomptes car ce dernier ne permet plus la sélection des salariés.y a t’il un problème sur ce module ? J’ai testé sur d’autres dossier et ils ont le même problème alors qu’auparavant nous pouvions sélectionner les salariés pour ajouter un acompte.Merci par avance.