Espace administrateur

Bonjour à tous, J’ai besoin d’aide concernant les demandes de congés des salariés qui arrivent par mail sur les adresses mails perso des manager.J’ai un dossier sur lequel EDOC est en place. J’ai donc renseigné toutes les adresses mails perso des salariés afin que ceux ci puissent recevoir leur BS.Mon client a souhaité que dorénavant, les salariés puissent faire leurs demandes de CP directement via My Silae, afin que les manager puissent valider (ou pas !) les demandes.Je viens de faire un test, en créant une équipe et en mettant en manager la DAF. Elle a bien reçu le mail de validation MAIS sur son adresse mail perso, alors que son mail pro est bien renseigné aussi. il semblerait que la plateforme ne fasse pas le distinguo entre les 2 mails, ce qui pose un gros problèmeJ’ai du mal à croire que je sois la seule concernée, pusiqu’Edoc est déployé sur beaucoup de dossiers et My Silae est tout aussi utilisé.Quelqu’un aurait il une soluti

Bonjour,  Lorsque nous paramétrons la distribution des fiches de paie uniquement sur Edoc, l’administrateur n’a plus de visu sur les fiches de paies sur l’application mobile Mysilae. La version web reste opérationnelle mais pas la version mobile.  Comment résoudre ce problème ?  Merci.  

Bonjour,Concernant MY SILAE : l’administrateur ne peut pas modifier les fiches salariés ? Notamment salaire, adresse, RIB, adresse mail, saisie arrêt, etc ? Le client souhaite intégrer les données lui même dans l’outil.Aussi, nous avons fait un test pour le parcours d’entrée. Problème, aucun moyen de supprimer le test : savez vous comment faire ?? Merci pour votre aide

Bonjour,Lorsque les salariés saisissent une demande d’absence sur my silae, ils ajoutent un commentaire explicatif pour leur manager. Comment faire pour que ce commentaire ne remonte pas sur les bulletins car je suis obligée de supprimer l’absence de la saisir de nouveau en supprimant les commentaires personnels.Merci par avanceBonne soirée

Impossible d’acceder a my silae aujourd’hui (30/01/26). D’autre personne dans ce cas ?

Bonjour,Nous venons d’activer ce jour la saisie de l’activité journalière sur MYSILAE ENTREPRISE.Toutes les semaines qui sont passées à ce jour ne sont plus disponible à la saisie.Mon client souhaite ne se rendre qu’une seule fois sur MSE en fin de mois pour saisir l’intégralité du mois.Au vu de ce que nous voyons actuellement à l’affichage, est ce que une fois que la semaine est terminée on y a plus accès dans MSE ou est ce parce que nous venons de configurer le module MSE aujourd’hui que nous n’avons plus accès au 3 premières semaines du mois de Janvier.Par avance nous vous remercions pour votre aide!

Bonjour,Le fichier de virement récupéré sur My silae entreprise ne fonctionne pas, mon client l’a déposé sur sa plateforme bancaire et un message erreur s’est affiché “fichier rejeté”.Y a-t-il une solution ?

Bonjour, Je suis expert-comptable et nouvelle sur silaé.J’utilise silaé et MY UNISOFT depuis 2 mois.Pour le paramétrage de silaé dans MYU j’ai besoin des informations suivantes (voir pièce jointe).Comment faire?

Bonjour, Nous rencontrons actuellement un incident sur l’interface KELIO → SILAE, avec le message d’erreur suivant :401 – SubscriptionKeyInvalid – Access denied due to invalid subscription key. Et SILAE refuse les données envoyées par KELIO via API Pour contexte :L’ID de configuration d’accès API (Subscription Key) n’a pas été modifiée récemment. La seule action effectuée côté SILAE a été la régénération du ClientSecret le 17/12/2025. Avant de procéder à une régénération de la clé de configuration API, nous souhaiterions comprendre :Pourquoi une Subscription Key jusque-là fonctionnelle ne serait plus reconnue par SILAE, S’il existe un lien ou un impact indirect entre la régénération du ClientSecret OAuth2 et la validité de la Subscription Key, Si la régénération de la clé de configuration API est réellement nécessaire, ou s’il s’agit d’un autre point de c

Bonjour,Nous avons un nouveau collaborateur, son adresse mail est activée et elle peut recevoir des mails, en revanche impossible de renvoyer “l’email de création de compte” pourtant l’adresse renseignée dans la fiche collaborateur est correcte.Procédure correcte avec message indiquant que le mail est bien envoyé mais rien ne se passe sur la messagerieMerci pour votre aide et suggestions

Bonjour,  Nouvellement arrivée sur Silae, j’ai besoin de vos lumières car j’ai peur de ne pas comprendre tous les supports qu’offrent Silae, ni toutes leurs fonctionnalités. Nous souhaitons utiliser MySilae en interne pour la gestion RH de notre cabinet.  Nous sommes un cabinet comptable de plus de 18 salariés. Notre gestionnaire de paie gère à la fois les paies de nos clients et édite leurs bulletins, mais gère aussi la paie et édite chacun des bulletins en interne de nos salariés. Un accès Silae Client a été créé pour gérer nos clients et nos paies en interne.La direction me demande d’être la seule à pouvoir gérer les demandes de congés / absences de nos salariés en interne, il me faut donc des accès que j’imagine spécifiques. Je ne suis pas gestionnaire de paye mais office manager adjointe.Si j’ai bien suivi, ses accès sont attribuables et attribués par l’administrateur depuis Silae Client. Not

Bonjour,Lorsque l’administrateur référent de My Silaé est le dirigeant non salarié de l’entreprise, au niveau de son espace il a accès à la signature électronique des documents de fin de contrat, cela lui demande sa date de naissance pour valider la signature, or à aucun moment celle-ci est indiquée lorsqu’on lui créé son espace.Comment faut-il procéder pour la renseigner ?

Bonjour, @MSC SOCIAL1Aujourd’hui plusieurs de nos clients n’arrivent pas à se connecter à leur espace My SILAE. Ils ont un message comme quoi ils n’ont pas les droits d’accès.S’avez-vous d’où cela vient ?

Bonjour, Autant moi que la client n’arrivons plus à ouvrir ni télécharger les historiques des comptes rendus de validation dans My silae entreprise, il y a un message d’erreur. Quelqu’un a déjà eu le soucis ? 

Bonjour,Est-ce que les bulletins sont stockés sur l’espace administrateur My Silae ou est-ce qu’ils sont écrasés chaque mois ?Je me demande s’il y a une utilité à ouvrir le Desk RH à nos clients + l’activation de l’espace My Silae.merci

Bonjour, Est-il possible de donner la main aux administrateurs sur My Silae afin qu’ils puissent changer les coordonnées, l’adresse mail…..  des salariés? Merci 

Bonjour, Mon client a deux entreprises avec siret diffèrent. Peut-on inclure les deux entreprises sur un seul espace MySilae ? Le client n’a qu’une seule adresse mail disponible. Aujourd’hui la validation des bulletins est compliqué.Merci à vous si vous avez une solution à ce sujet

Bonjour, Nous sommes en train de mettre en place My Silae. 2 de nos salariés n’ont pas d’adresse mail. Est ce possible de les exclure pour imprimer leur bulletin ?Il faut que tous les accès salariés soient actifs pour pouvoir distribuer les bulletins, donc comment faire si on ne peut pas activer un accès faute d’adresse mail ?Merci d’avance pour voter aide,

Une ou plusieurs fois par an, l’expert comptable ou le commissaire aux compte du dossier demande les fiches de payes de l’entreprise.Comment les partager via mysilae sans les envoyer par mail (RGPD oblige) ?

Bonjour,  J’ai plusieurs clients qui ne peuvent pas ouvrir MySilae. Ils ont un message d’erreur depuis ce matin “Impossible de démarrer l’application” Est-ce quelqu’un a eu le problème ? Si oui, comment y remédier ?Merci d’avance

Bonjour, Il nous est impossible de nous connecter à My Silae Entreprise. Pouvez-vous nous indiquer si un incident est en cours et quand le service pourrait être rétabli ? Merci par avance pour votre retour. Cordialement. 

Bonjour, actuellement l’administrateur du compte mysilae est un contact associé à un salarié. Cet administrateur va quitter les effectifs salariés et passer TNS sachant qu’il restera l’administrateur du compte mysilae. Est ce que le fait qu’on ne lui calcule plus de bulletins, qu’il soit sorti des effectifs, va affecter le compte administrateur créé initialement lorsqu’il était salarié ? Y a-t-il une démarche à faire pour conserver ce compte administrateur initial et le dissocier du salarié?Merci pour vos réponses,

Bonjour,Lorsque les clients essaie de se connecter à leur espace My silae rien ne se passe.Nous avons essayé de notre côté idem :  Pouvez-vous nous dire si le problème a été identifié et si nous pouvons espérer une résolution aujourd’hui ?En vous remerciantCordialement

Bonjour,Dans la mise à jour  My Silae du 13/08 dernier, il est indiqué : Nouveautés - Améliorations Pour un manager en charge de plusieurs équipes : affichage du nom des équipes dans l'agenda en vue semaine, ainsi que sur la fiché récapitulative d'un salariéJe pensais qu’un manager ne pouvait pas avoir 2 équipes en gestion… ?En savez-vous davantage ?Merci

Bonjour, en cas de gestion de plusieurs sociétés. Savez vous il est possible pour l’administrateur d’avoir par exemple à la fin du mois accès à un état global de toutes les signatures à faire pour les STC? Afin d’éviter de faire société par société. Je vous remercie.