Espace administrateur

Bonjour,Depuis ce matin, je ne parviens pas à ouvrir le module Documents et Bulletins afin de configurer un admin référents complémentaires .Je suis systématiquement éjectée de Silae.Quelqu’un dans le même cas ?

Bonjour,Je vous sollicite concernant une interrogation sur les points suivants sur le module My Silae :Un client a changé son adresse mail, il est administrateur référent sur My Silae. En modifiant uniquement son adresse mail administrateur référent dans le menu « Contact », l'historique des bulletins de paie transmis sur son ancien mail sera-t-il accessible sur son nouveau mail ? Doit-on conservé l'ancien mail de l'administrateur référent ou créer un nouveau contact administrateur référent ?Je vous remercie par avance de l'attention de vous porterez à cette demande.Dans l'attente de vos directives.Bien cordialement

Bonjour,le client a validé le cycle de paie du mois de septembre par erreur ; j’ai supprimé le bulletin mais le cycle de paie reste au statut fermé.Je n’ai pas le menu “collaborateur” car j’ai uniquement activé MySilae.Comment faire pour ouvrir à nouveau le cycle de paie ?Merci par avance.  

Bonjour,Nous constations actuellement l’affichage d’un module mySilaeLunch dans la console de configuration de MSE. Je n’ai trouvé aucune info concernant ce nouveau module (mise en ligne du module sur environnement de prod en erreur ?)​@Anthony Petit si vous avez des infos nous sommes preneurs.Bonne journée à tous

Bonjour, L’un de nos clients rencontre des difficultés à accéder à l’application My Silae Entreprise depuis ce matin.J’ai tenté de désinstaller l’application sur l’ordinateur, puis de la télécharger de nouveau mais rien ne change.Lorsqu’on clique sur l’application pour l’ouvrir, rien ne se passe.Quelqu’un est-il dans la même situation ?Avez-vous une solution à m’apporter ?Je vous remercie. 

Bonjour,J’ai envoyé un mail au support Silae ainsi qu’à notre commercial depuis plus d’un mois. Les 2 sont aux abonnés absents, 0 réponse et injoignables…J’ai appelé le numéro 04 etc, soit ça raccroche, soit ça bascule sur le numéro de mon commercial qui ne répond jamais.Comment faites vous pour avoir une réponse ? 

Bonjour, Ce matin, je lance l’export d’un dossier dossier pour le transmettre à un confrère et j'ai le message : Echec Vous ne disposez pas du droit nécessaire pour accéder à cet écran. Nous vous invitons à contacter un utilisateur ayant accès à l'administration des collaborateurs pour vous donner le droit "Outils / Paie / Export de dossier". Je suis l'administeur SILAE depuis novembre 2016 ! Bref, je viens de faire une demande d'assistance à SILAE mais si quelqu’un connait l solution : je suis preneur !Cordiales salutations Cyril 

Bonjour,J’ai repris un dossier au 1er janvier, l’ancien cabinet a désactivé mysilae avant l’export du dossier.J’ai donc réactiver mysilae avec la même adresse mail du client sans soucis.Ma cliente a suivi la procédure pour réactiver son compte (mot de passe oublié).Le soucis est que ma cliente a accès aux bulletins de 2024 mais ne voit pas ceux de 2025.Si j’accède à l’espace administrateur via le module mysilae je vois bien les bulletins de janvier 2025 et ceux de 2024.Avez-vous une idée avec de débloquer la situation de ma cliente qui pour le moment ne voit pas les bulletins de janvier 2025?

Bonjour, Sur mon dossier, mon client a un accès Administrateur pour les bulletins/cycle de paies et un accès Manager pour le suivi des congés.Je n’arrive pas à voir comment mettre tout au même endroit afin que tout soit sur son accès administrateur ? Car il est obligé de changer d’onglet à chaque fois. Merci beaucoup de votre aide :)

A quand la gestion de la modification de la rémunération par l’administrateur ? 

Bonjour,j’ai une cliente qui a une seule adresse pour ses 3 structures distinctes. J’ai donc créée 2 adresses avec un alias pour la 2e et 3e structure. Mais cela ne fonctionne pas ! est-ce toujours à cause de la problématique “@orange.fr” ? Merci pour votre retour

Bonjour,Je rencontre un souci avec un client lors du partage des bulletins brouillons via MY SILAE. Une fois les bulletins réalisés, je fais “partager les bulletins brouillons via MY SILAE”. Mon client m’appelle pour me dire qu’il a bien reçu un mail mais que sur son espace il n’y a pas de bulletins en attente de validation alors que lorsque je vais sur “voir son espace” je vois bien “bulletins en attente de validation”. Il semble que l’on est pas le même visuel.Avez-vous déjà eu ce problème ? 

Bonjour,Est-ce que quelqu’un saurait comment ma cliente doit faire depuis l’application MySilae entreprise pour envoyer l’invitation d’ouverture de compte à son salarié ? Elle ne trouve pas sur quoi cliquer...Merci beaucoup

Bonjour Après avoir suivi la procédure pour la délégation des absences je n’arrive pas a avoir dans mon compte la délégation. Ai je oublié quelque chose. J’ai bien désigné un manageur réfèrent et un administrateur référent.J’ai attribué une équipe a mon manageur et j’ai créé une équipe fictive avec le l’administrateur réfèrent qui est le délégué.Auriez vous une piste s’il vous plaitMerci Virginie 

Bonjour, la Team, j’ai un prospect avec 3 SIREN mais 1 utilisateur. Savez-vous si je dois créer 1 utilisateur par dossier et donc 3 facturation ou si je peux avoir 1 utilisateur et 3 dossiers ? Merci d’avance ;)

Bonjour,Ma cliente n’arrive pas à se connecter à MSE sauf si elle essaye trois fois et là comme par enchantement cela fonctionne (alors que si je passe depuis SILAE j’ai accès à son espace très rapidement). Une fois rentré sur son dossier, elle peut saisir 1 CP et après elle ne peut plus rien faire.Tout les paramétrage sont bons vu que moi j’arrive à me connecter et à saisir des éléments depuis son espace.Quelqu’un a-t-il déjà eu ce cas? comment je peux le régler? Cela devient contraignant pour ma cliente qui gère 60 copropriétés donc 60 dossiers sur MSE.Merci pour votre aide.Bonne journée

Bonjour, J’ai un client dont l’administrateur My SILAE a changé.L’adresse mail de connexion reste la même, seul le nom de l’administrateur change.Comment faire ? Lorsque je veux supprimer l’ancien contact, une fenêtre s’ouvre pour me dire que “ce contact est administrateur référent sur MY Silae” et que je dois d’abords en sélectionner un autre dans Accès entreprise.Sauf que je ne peux pas, vu qu’ils utilisent la même adresse mail. Lorsque je veux ajouter un nouvel administrateur (que ce soit en passant par MY SILAE ou par l’onglet contact)  une fenêtre s’ouvre pour dire que “Cet identifiant est déjà utilisé”.Merci à vous Elodie DC

Bonjour,un de mes clients m’informe que dans son espace administrateur MySilae elle ne voit pas lunid de paques 2026 indiqué comme jour férié par contre, dans son espace manager ce lundi est bien noté comme jour férié  d’ou la différence entre les 2 espaces ?merci pour vos idées ,Helder Declerckcabinet RFN

Nous avons configuré un fournisseur OpenID Connect Azure Entra ID conforme(appli Web confidentielle, flux code uniquement, endpoint v1, client secret valide).Lors du test, Azure retourne systématiquement : AADSTS7000218, ce qui indiqueque le client_secret n’est pas transmis dans l’appel /token.Pouvez-vous confirmer :Si SILAE envoie bien le client_secret en client_secret_post Si le mode OpenID Connect générique supporte les clients confidentiels Azure S’il existe un mode spécifique Azure AD / Microsoft Entra ID à utiliserMerci de contacter directement notre administrateur pfarina@talenz-ares.frCordialement

BonjourJ’ai migré un dossier de SILAE SIRH vers My Silae Entreprise. Et les congés qui ont été acceptés auparavant n’apparaissent pas dans l’agenda du client (alors qu’il est administrateur). Alors que je les vois bien dans Silae + quand je passe par Silae - Voir son espace, ils apparaissent aussi.J’ai fais un ticket mais pas de réponse et mon client grogne d’avoir changé de SIRH maintenant.Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce problème et as trouvé la solution ?Merci de votre aide

Est ce qu’un client a la possibilité de calculer les bulletins sur My silae entreprise ? Si c’est le cas, comment désactiver cette fonction ?

Bonjour,Mon client ne peut pas télécharger le fichier de virement sur My Silae, un message d’erreur s’affiche “il n’est plus possible de télécharger les fichiers de virement de salaire de ces 9 salariés sans contacter votre gestionnaire de paie “.  

Bonjour, est il possible de créer un administrateur qui est acces à l’agenda et au cumul cp de tous les salarié, sans avoir acces à la saisie de l’absence? je vous remercie pour votre aide

Bonjour,Dans la mise à jour  My Silae du 13/08 dernier, il est indiqué : Nouveautés - Améliorations Pour un manager en charge de plusieurs équipes : affichage du nom des équipes dans l'agenda en vue semaine, ainsi que sur la fiché récapitulative d'un salariéJe pensais qu’un manager ne pouvait pas avoir 2 équipes en gestion… ?En savez-vous davantage ?Merci

Bonjour,Nous avons remarqué que dans le module Configuration, tous les salariés présents ou sortis ressortent dans la liste, sans aucune possibilité de filtre. Auparavant, seuls les salariés présents apparaissaient.C’est pénible pour les clients qui ont un certain nombre de salariés.Est-ce que l’anomalie a déjà été remontée ? Est-ce qu’il est prévu de faire quelque chose ?Vous remerciant par avance,Bonne journée.