Espace administrateur

Bonjour, Dans la mise à jour My Silae du 13/08 dernier, il est indiqué : Nouveautés - Améliorations Pour un manager en charge de plusieurs équipes : affichage du nom des équipes dans l'agenda en vue semaine, ainsi que sur la fiché récapitulative d'un salarié Je pensais qu’un manager ne pouvait pas avoir 2 équipes en gestion… ? En savez-vous davantage ? Merci

Bonjour, Un client m’interpelle concernant le module des acomptes car ce dernier ne permet plus la sélection des salariés. y a t’il un problème sur ce module ? J’ai testé sur d’autres dossier et ils ont le même problème alors qu’auparavant nous pouvions sélectionner les salariés pour ajouter un acompte. Merci par avance.

Bonjour, Lorsque les salariés saisissent une demande d’absence sur my silae, ils ajoutent un commentaire explicatif pour leur manager. Comment faire pour que ce commentaire ne remonte pas sur les bulletins car je suis obligée de supprimer l’absence de la saisir de nouveau en supprimant les commentaires personnels. Merci par avance Bonne soirée

Bonjour Nous avons fait un test avec un client qui a validé les bulletins brouillon transmis via mysilae à 14h37 aujourd’hui; J’ai reçu le mail à 15h08. Pourquoi ce mail met il autant de temps à nous revenir ? Bonne journée Cathy

Bonjour, Une entreprise utilise à la fois My Silae et le DESK RH. On m’informe que l’adresse mail utilisée actuellement va être inactive au 30/06. Pour le DESK RH: faut-il créer un nouvel utilisateur, ou peut-on seulement modifier l’identifiant (adresse mail)? Pour MySilae, faut-il dans un premier temps créer un administrateur référent complémentaire, ou directement modifier l’adresse mail de l’administrateur référent? Est-ce que l’historique sera bien conservé? Merci par avance.

Bonjour, Depuis aujourd’hui, nous avons le message ci-dessous sur nos dossiers avec MySilae Entreprise ! Ce sont des dossiers qui tournent sur MySilae depuis très longtemps, et encore vendredi dernier, il n’y avait aucun problème. Est-ce une anomalie générale en cours ? D’avance merci. Cordialement.

Bonjour, Je recherche une solution à cette problématique et je n’ai pas trouvé de réponse claire. Un manager est désigné sur MySilae mais souhaite que ses salariés soient identifiés par “équipes” pour avoir une vision plus claire lors de la consultation des agendas. C’est à dire qu’il ait une équipe “chauffeurs”, “logistique” etc… Or, cela ne semble pas évident vu que chaque salarié ne peut avoir qu’un seul manager. J’avais l’idée de créer un manager virtuel “Chauffeur” mais ça ne semble pas être la bonne idée. J’ai cru que les multi-niveaux pourraient répondre à cette demande mais je ne vois pas comment je pourrai l’utiliser dans ce cadre. Une suggestion serait de pouvoir désigner des sous-équipes avec éventuellement les axes analytiques mais je pense que ce serait trop complexe. En bref, avez-vous une idée ? Cordialement,

Bonjour, Pendant combien de temps l'employeur a-t-il accès aux bulletins de paie déposés sur son compte employeur ?Il a un historique possible de combien d'années ?

Bonjour, Cela fait déjà le 2ème client qui valide le cycle de paie sur son espace entreprise MY SILAE et ensuite le système mouline pendant plusieurs minutes. A la validation, je reçois le mail de validation sans le pdf qui devrait contenir toute la saisie du client. Est-ce en cours de résolution? Merci

Est ce qu’il est possible de signer électroniquement les documents de sortie pour un employeur qui utilise la version mobile de My Silae ?

Bonjour, J’ai un souci sur le My silae d’un client. Nous n’arrivons pas à créer son équipe afin de gérer les absences et congés. Lorsqu’on clic sur “Ajouter une équipe”, puis “sélectionner manager”, je n’ai aucuns salariés qui apparait et je ne peux donc pas créer d’équipe. Manque-t-il des droits dans l’accès du client, je n’ai pourtant pas l’impression.

Bonjour, J’ai envoyé un mail au support Silae ainsi qu’à notre commercial depuis plus d’un mois. Les 2 sont aux abonnés absents, 0 réponse et injoignables… J’ai appelé le numéro 04 etc, soit ça raccroche, soit ça bascule sur le numéro de mon commercial qui ne répond jamais. Comment faites vous pour avoir une réponse ?

Bonjour à vous, J’ai paramétré MySilae pour un client. Dans son espace administrateur version PC il voit bien tous les modules mais sur mobile il ne voit que “Cycle de paie” et “Document” (il ne peut pas accéder à l’agenda par exemple). Savez vous pourquoi ? Merci beaucoup pour votre aide !!

Bonjour, Lorsque l’administrateur référent de My Silaé est le dirigeant non salarié de l’entreprise, au niveau de son espace il a accès à la signature électronique des documents de fin de contrat, cela lui demande sa date de naissance pour valider la signature, or à aucun moment celle-ci est indiquée lorsqu’on lui créé son espace. Comment faut-il procéder pour la renseigner ?

Bonjour, Un de nos clients ayant accès à 2 entités distinctes (2 SIREN A et B) sur son espace administrateur MYSILAE n’a qu’une seule même fiche de paie pour une salarié à temps partiel sur les 2 entités. (Fiche de paie de l’entité A sur les chaque SIREN) Avez-vous une solution ?

Bonjour, Plusieurs gestionnaires de paie rencontrent aujourd’hui un problème d’accès à l’espace “MY SILAE” de leurs clients (via “Gestion - My Silae - Accès entreprise”) . Un message d’erreur s’affiche (cf. ci-dessous). Pourtant aucune modification n’a été apportée au niveau de leurs droits dans SILAE. Pouvez-vous nous indiquer ce qui provoque ce blocage ? D’avance merci pour votre retour.

Bonjour, Seules les demandes en attente apparaissent sur l’agenda de la société, autrement dit les absences validéEs ne sont pas visibles sur l’agenda de la société. Pourriez vous m’indiquer la procédure à suivre svp? Bien cordialement

Bonjour, Un fois que l’on a paramétré le module congés dans l’espace mysilae, et rattaché les équipes, ne doit-on pas avoir accès au planning et à la fonction “ajouter une absence. Car depuis hier ça ne semble pas fonctionner.

Bonjour, En cas de transfert de dossiers vers un autre domaine, est ce que l’administrateur référent garde accès à l’historique des bulletins déposés avec l’ancien domaine. Dans l’hypothèse que l’on désactive My Silae au moment de l’export complet du dossier ? Merci pour votre aide

Bonjour, Nous rencontrons une difficulté sur un dossier client concernant la distribution d’un bulletin de paie. Ni l’employeur ni nous en interne ne parvenons à distribuer ce bulletin. Tous les autres bulletins ont bien été transmis, sauf celui du mois de novembre 2024. Lorsque nous cliquons sur "Distribuer le BP", MYSILAE nous confirme que l’opération est bien mise à jour. Cependant, rien ne change et le bulletin reste marqué comme "non distribué". Pourriez-vous nous aider à résoudre ce problème ? Dans l’attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonjour, My Silae entreprise rencontre encore des ralentissements et une impossibilité d’accéder à l’espace administrateur. C’est compliqué quand une présentation de l’outil est prévue ce matin. Cette dernière semble compromise. Les soucis de connexion sont trop récurrents. Cordialement.

Bonjour, L’un de nos clients vient de nous contacter afin de nous faire part de l’impossibilité de se connecter à l’espace My Silae entreprise. Nous avons donc essayé d’accéder à son espace via le bouton “Accéder à l’espace” dans l’onglet “Gestion My Silae”, et nous avons le même message d’erreur : aucun droit d’accès configuré. Et nous avons le même message pour tous nos clients. Une idée de ce qu’il se passe ? Sommes-nous les seuls dans ce cas ?? Merci d’avance

Bonjour, suite à un changement d’adresse mail professionnelle en interne, je souhaite mettre à jour l’identifiant de connexion de l’un de mes contacts. Il se trouve que c’est un collaborateur, qui est également manager et administrateur pour un service en particulier sur d’autres dossiers paie. Je l’ai donc créé en contact puis coché “peut se connecter”. Cependant je n’arrive pas à modifier l’adresse mail qui était utilisée comme identifiant de connexion. Comment puis-je faire sans supprimer le contact et le récréer ? (ce qui demandera au collaborateur de réactiver son compte). Merci !

Bonjour, Mon client ne parvient plus à voir les demandes d’absences de ses salariés lorsqu’il est sur le tableau de bord (page principale). Il doit passer par l’agenda pour voir les demandes. J’ai deux clients dans la même situation. Est-ce normal, à l’époque ils arrivaient à voir ces demandes sur le Dashboard. Je n’ai pas touché aux paramétrages. Merci d’avance pour votre retour.

Bonjour, J’ai créé mon compte API le mois dernier. J’essaie de m’y connecter depuis ce matin et cela ne fonctionne pas. J’ai demandé la réinitialisation de mon mot de passe et je ne reçois aucun mail. Quelqu’un a déjà eu ce souci ?