Bonjour,
J’ai envoyé un mail au support Silae ainsi qu’à notre commercial depuis plus d’un mois. Les 2 sont aux abonnés absents, 0 réponse et injoignables…
J’ai appelé le numéro 04 etc, soit ça raccroche, soit ça bascule sur le numéro de mon commercial qui ne répond jamais.
Comment faites vous pour avoir une réponse ?
Meilleure réponse par Anthony Petit
Vu ensemble avec Maëli, je clôture le post.
+3Bonjour,
J’ai envoyé un mail au support Silae ainsi qu’à notre commercial depuis plus d’un mois. Les 2 sont aux abonnés absents, 0 réponse et injoignables…
J’ai appelé le numéro 04 etc, soit ça raccroche, soit ça bascule sur le numéro de mon commercial qui ne répond jamais.
Comment faites vous pour avoir une réponse ?
Bonjour,
Avez-vous tenté d’exposer votre problématique directement dans la communauté ? Vous pouvez taguer
Bonjour,
J’ai envoyé un mail au support Silae ainsi qu’à notre commercial depuis plus d’un mois. Les 2 sont aux abonnés absents, 0 réponse et injoignables…
J’ai appelé le numéro 04 etc, soit ça raccroche, soit ça bascule sur le numéro de mon commercial qui ne répond jamais.
Comment faites vous pour avoir une réponse ?
Bonjour,
Avez-vous tenté d’exposer votre problématique directement dans la communauté ? Vous pouvez taguer
Ca concerne un sujet lié à l’administratif assez urgent pour lequel personne ne répond.
Vu ensemble avec Maëli, je clôture le post.
Bonjour,
Nous avons 2 souci qu`on ne reussi pas resoudre sur MySILAE:
En vous remerciant
+5Bonjour,
Pour le message d’erreur, cela vient du fait que vous mettez un identifiant d’un collaborateur du cabinet en contact sur le dossier. Ce n’est pas possible et il faut utiliser un alias si nécessaire.
Pour le second problème, il faudrait peut être faire une demande à l’assistance pour comprendre la validation automatique et le paramétrage qui est fait.
Bonjour,
Pour le message d’erreur, cela vient du fait que vous mettez un identifiant d’un collaborateur du cabinet en contact sur le dossier. Ce n’est pas possible et il faut utiliser un alias si nécessaire.
Pour le second problème, il faudrait peut être faire une demande à l’assistance pour comprendre la validation automatique et le paramétrage qui est fait.
re Bonjour,
Je vous remercie et je vais ouvrir aussi un ticket. Bonne journee
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