Signature électronique

Bonjour,Un de nos clients est situé dans le DOM-TOM. Il a un problème avec la signature doc de sortie un code a recevoir par SMS est demandé mais ils ne reçoivent rien.Est-ce que vous avez déjà rencontré le problème? comment pouvons nous solutionner le problème?Merci Suzon MURACCIOLI

Bonjour,Nous sommes bien d’accord qu’il n’est toujours pas possible sur MSE de signer electroniquement plusieurs soldes de tout compte en une seule fois pour un client qui aurait plusieurs dizaine de solde tout les mois ? 

Si je me connecte à l’espace admi de mon client, que j’envoie un doc en signature électronique, je ne peux pas envoyer mon document sans avoir cocher “ j’accepte que ma signature...” Je n’ai pas eu ce problème la semaine dernière lors de l’envoie d’autres documents en signature.Avez vous rencontrez le même pb ?

Bonjour,L’aide en ligne n’étant pas très précise sur ce point (ils ne mentionnent que la signature scannée dans l’encart “à noter”, pas le tampon) : si un tampon d’entreprise est paramétré “à l’ancienne” sur MySilae GP, celui-ci est-il conservé lors de la signature électronique de l’AER via MySilae Entreprise ? Puisque l’encart signature et cachet sont à deux emplacements bien distincts mais tous deux obligatoires.Merci d’avance pour vos retours !

bonjour L AED d un salarié sorti ne remonter sur l espace administrateur afin de pouvoir signer écltroniquement comme pour le certificat de travail et reçu pour solde de tout compte.Pouvez vous m’indiquer le paramètrage éventuel à faire afin que cela remonte dans my silae automatiquement ? Merci

Bonjour,J’ai effectué un dossier en signature électronique mais l’AER revient non signée malgré la sélection de l’encadré signature du Gérant.En revanche, le STC et certificat de travail = signature OK.Belle journée !

BonjourMa cliente Gestionnaire de paie créer les dossiers de signature, pour le salarié qui sort hors j’ai deux problématiques, la premièreje n’ai plus cette coche qui permet que la signature soit automatique. pour mon autre client le problème est que ce n’est pas la GP qui doit signer hors c’est elle qui envoie les documents en signature, à la création du dossier de signature, on choisit le directeur qui doit signer et le salarié, hors la signature du directeur ne se met pas automatiquement. Le directeur n’a pas fonction et le temps de venir signer les documents aussi nous souhaitons une automatisation à cette étape. Est-ce possible? ​@Anthony Petit Merci  

Bonjour, Lors de l’envoi par Mysilae d’un document administratif pour signature, mon client l’indique que le salarié n’a pu le signer uniquement depuis son téléphone mobile mais pas depuis son PC.Est-ce normal?Merci pour votre aide

Bonjour,Lors de la création du dossier de signature, je n’ai aucun document dans l’étape 2 ‘Sélectionner le(s) document(s)’. Merci pour votre retour ​@Anthony Petit 

Bonjour,J’ai un peu de mal à paramétrer la signature électronique pour les documents de sortie même en suivant les procédures. 2 points m’embêtent :signature et cachet ressortent vraiment en très petit format sur les documents. Y a t’il peut être un format ou une technique à préconiser? Je n’arrive pas à transmettre l’attestation France Travail pour signature car aucun destinataire ne se met dans l’envoie de mail pourtant j’ai bien mes contacts d’enregistré dans la gestion des droits et de plus les coches ci-dessous ne restent pas cochés  Si quelqu’un à déjà rencontré ces problématiques. Merci à vous 

Bonjour,  Les documents de sortie signés par mon client et ses salariés depuis octobre 2025 ont disparu cette semaine. Ils ne sont plus dans la GED salarié, ni sur MSE.Avez-vous eu le soucis ? Si oui, comment récupérer les documents? Merci par avance, Bonne journée, Mélodie