Bonjour,
Je viens de déposer un STC à la signature électronique.
Mon client crée son parapheur - il a l’habitude - il finalise, dans la foulée, il reçoit le mail avec le lien pour signer, et quand il clique, ça lui dit que le lien est invalide ou expiré (alors que les liens sont indiqués expirer le 11/08.
L’un d’entre vous rencontre-t-il ce problème ? Je n’ai touché à rien dans les paramétrages.
+1bonjour J’ai la même chose que vous. Impossible d’ouvrir les documents envoyés pour signature.
+5Bonjour,
Il y a eu des problèmes de lenteurs hier sur mySilae Entreprise qui ont pu avoir un impact sur certaines démarches.
Pourriez-vous retenter ce jour et nous dire si c’est toujours en erreur, faire une demande à l’assistance.
Bonjour ,
J’ai également le même problème aujourd’hui et nous avons renvoyé le lien 2 fois
Bonjour,
C’est toujours le cas aujourd'hui, même problème avec l’envoi d’un contrat pour signature.
Lorsque le salarié clique sur le lien, il est notifié qu’il est expiré, alors que l’on vient de l’envoyer avec une validité de 7 jours.
Demande faite à l’instant à l’assistance.
Bonne journée à tous.
+5Bonjour,
Merci pour vos retours. Je vais voir avec les équipes avec le ticket que vous avez fait, je n’ai pas d’idées pour le moment.
J’ai fait également un ticket ce matin, et Elisa me renvoie à une FAQ
Pour l’instant, ca ne m’aide pas...
+5Bonjour,
Les équipes sont en train de regarder les tickets reçus.
Je vous tiens au courant lorsque j’ai plus d’informations.
Pour info je viens de recevoir le mail ci dessous (pour moi “renande” c’est “rendant”, mais pas sûre)
+5Bonjour,
J’ai également eu cette information, pouvez vous me confirmer que tout est ok désormais ?
J’ai prévenu mon client pour qu’il retente, j’attends son retour et je vous dis
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