Mise à disposition de documents

Bonjour,Je m’aperçois que sur les dossiers avec MySilae activé, la coche pour mettre à disposition les documents de sortie pour signature s’est décochée sur plusieurs dossiers.​@Anthony Petit Pouvez-vous voir ce point s’il vous plaît ?En vous remerciant par avance.

bonjour, j’ai un salarié à temps plein pour lequel la mutuelle aparît avec le libellé “au prorata” et le montant de base n’est pas conforme aux autres salariés, 36.59 € au lieu de 39.20 €.Comment dois je faire pour modifier le libellé et la somme erronée ?merci par avanceF CHARRIER 

Bonjour,Une collaboratrice ne reçoit pas son code d’accès pour visualiser ses BP sur MySilae.Elle a bien le message lui indiquant qu’elle va recevoir un code d’identification mais rien ne se passe…Comment l’aider?Merci d’avance,

Bonjour,je ne retrouve pas d’information sur la possibilité de transférer les bulletins de Mysilaé entreprise vers EDOc, afin que ce soit les clients qui puissent le faire directement.Cette fonction avait été annoncée il y a déjà longtemps, mais je ne retrouve pas les communications à ce sujet.C’est vraiment un fonction qui manque aujourd’hui qui, à moins d’avoir raté quelque chose, nous oblige à donner les bulletins brouillon au client pour contrôle, attendre la validation pour ensuite faire le dépôt sur EDoc. On a donc une manipulation de plus à effectuer, alors que le client devrait pouvoir lui-même envoyer les bulletins sur Edoc s’ils sont bons.Bonne journée.

Bonjour,Mon client rencontre des difficultés pour télécharger les bulletins depuis MYSILAE dans un seul PDF. En effet les bulletins ne sont pas dans l’ordre alphabétique. J’ai tenté de trier les salarié par ordre alphabétique avant le téléchargement mais cela ne change pas l’ordre.Avez-vous une solution s’il vous plaît ?

Bonjour,Pour quelle raison les fiches de paie ne ressortent pas par ordre alphabétique lorsque mon client les télécharge alors que c’était le cas jusqu’à maintenant ?Merci

Depuis ce matin , plus moyen d’avoir un tri par ordre alphabétique des salariés sur mysilaé 

Bonjour,Lorsque mon client clic sur “envoyer pour signature” pour transmettre les documents de fin de contrat à son salarié, un message d'erreur apparait et il ne peut plus rien faire.Auriez-vous une idée pour débloquer la situation car je n’ai pas de réponse de l’assistance sur ce sujet ?​@Anthony Petit ?

Bonjour,Les bulletins apparaissent en doublon voire plus sur le compte du client.

Bonjour,Mon client effectue ses DPAE via son espace MySilae.Mais il arrive qu’il ait pas encore tous les documents d’embauhe à portée de main pour me les transmettre au moment où il effectue la DPAE.Un fois qu’il a collecté tous les documents d’embauche, est-il possible qu’il me les transmette via MySilae? Il me semblait que oui mais je n’arrive pas à retrouver le process. En vous remerciant par avance pour votre aide. Cordialement

Bonjour,Quand un salarié sort, nous éditons les documents de sortie et nous souhaitons passer par la signature MY SILAE.Quand nous déposons les docs à signer, nous n’avons pas le choix, nous déposons sur Edoc et My Silae. Est-ce possible de n’envoyer sur MYSILAE et profiter de la signature électronique ? Et ensuite déposer les versions signés sur Edoc ?  J’ai des salariés déjà sortis, pouvez vous me confirmer qu’ils n’ont pas accès à la signature du STC sur MY SILAE puisqu’ils n’ont plus d’espace ? Avons nous des infos quant à la mise à place d’un délai avant la fermeture de l’espace ? Merci pour votre aide,Hélène

Bonjour,Nous rencontrons une difficulté concernant l’envoi des notifications relatives à la mise à disposition des documents de sortie. En effet, même lorsque les destinataires ne sont pas sélectionnés, l’ensemble des contacts ayant accès aux bulletins de salaire reçoivent systématiquement la notification.Nous vous remercions par avance pour votre retour et pour les actions correctives que vous pourrez nous proposer.Bien cordialement. 

Bonjour,Dans l’espace de mon client MSE il n’y a plus de date d’envoi ni d’expiration avec les documents à envoyer pour signature. Est-ce normal ?Dans mon cas le client ne retrouvait pas une AER à envoyer. J’ai redéposé toutes celles de septembre, elles apparaissent bien mais pour la retrouver il faut visionner chaque document car il n’y a pas de date apparente (et pour certains salariés j’en ai plusieurs).Du coup le client me demande de lui envoyer par mail car plus rapide pour lui, mais ce n’ai pas le but…Merci pour votre retour et avis,Cathy 

bonjoury aurait-il possibilité de créer un courrier de renonciation par le salarié aux jours de congés de fractionnement (comme il existe déjà des courriers de demande de dispense d’affiliation aux mutuelles) ?merci 

bonjour, je suis sur un dossier d’audiovisuel, je suis passé par le module spectacles et,j’ai un souci avec 2 bulletins qui reste en rouge, j’ai cliqué sur le bouton validation en bas à droite lorsque l’on visualise le bulletin. Malgré cela, les bulletins ne se valident pas. Ils restent ren rouge sur l’état d’avancement.pouvez vous m’aider ?F CHARRIER   

Bonjour,La fonction “envoyer par mail le bulletin original et transmettre via my silae” afin de déclencher la notification à l’entreprise a disparu.Comment pouvons-nous désormais notifier à l’entreprise la mise à disposition des bulletins originaux et/ou des bulletins et documents de sortie via my silae lorsque nous utilisons aussi le coffre fort pour la distribution automatique des bulletins aux salariés ?Merci d’avance.

Bonjour à tous,J’ai un client qui rencontre un souci avec la transmission du bulletin de juillet 2024 à un salarié via MySilae.👉 Aucun problème pour les mois précédents ou suivants,👉 Le bulletin de juillet est bien transmis depuis Silae, mais le salarié ne le reçoit pas dans son espace personnel,👉 La méthode 376 (transmission des bulletins) ne permet pas de choisir l’année, donc difficile de cibler précisément le mois de juillet 2024.Quelqu’un aurait-il déjà rencontré ce cas ou aurait une solution pour débloquer la situation ?Merci par avance pour votre aide !Bien cordialement,Béatrice 

Bonjour, Je n’ai plu la possibilité d’envoyer une notification pour prévenir les clients que les BS sont sur Mysilae.Merci pour votre aide 😀 

BonjourEst-ce normal de ne plus pouvoir envoyer le lien pour avertir le client que ses BP originaux sont à dispo ?Comment le prévenir ?Merci 

Bonjour, Mon client me demande si il peut integrer dans son acces my silae entreprise le contrat de travai de son salarié. Mon client effectue ses contrats il aimerait les integrer dans my silae au lieu de me les envoyer par mail.Merci pour votre reponse

Bonjour,Pourriez vous ajouter un mail de mise a disposition des bulletins originaux dans votre processus ?Mon client n'est pas informé.S’il ne va pas sur la plateforme, il ne sait pas que les bulletins originaux sont disponible.MERCI A VOUS.

 Bonjour,Où en sommes-nous pour le dépôt de l’AER sur MySilae ? (Hors signature électronique)Beaucoup de nos clients ne veulent pas la signature électronique.Merci d'avance pour votre retour.

Bonjour, Lorsque le salarié souhaite signer le documents, cela lui affiche qu'il ne peut plus se connecter car son compte a été désactivé. Il a besoin de se connecter pour signer le document de STC.La signature des documents n'est-elle pas censée se faire sans avoir de compte ?Plusieurs clients m'ont remonté ce problème et n'utilisent plus la solution à cause de cela. Merci par avance

Bonjour, Nous avons paramétré MySilae pour une entreprise qui emploie un très grand nombre de saisonniers.A priori, les salariés n’ont pas reçu de mail de connexion pour accéder à leur espace MySilae.Les adresses mails de chacun sont bien renseignés dans leurs fiches salarié, y a t-il une autre manipulation à réaliser pour les salariés puissent accéder à leur espace?je vous remercie.Bonne fin de journée.

Bonjour, Téléchargement des BP d'août et STC impossible.Pouvez-vous, svp, regarder ce qu’il se passe ? Merci d’avance, Bonne journée