Mise à disposition de documents

Bonjour, suite à la possibilité de déposer d’autres documents pour signature électronique, j’ai l’impression que les documents de sortie ne remontent plus automatiquement dans l’onglet signature quand on dépose le bulletin original ou l’AER.Il faut intervenir maintenant pour que le client retrouve ces documents sur son espace ?Car certains les téléchargent ou les impriment mais n’utilisent pas la signature électronique.Merci :-)

Bonjour,  Lorsque nous faisons le solde de tout compte d’un salarié et donc qu’il sort de l’entreprise il n’a plus accès au coffre de My silae de ses anciens bulletins etc ? Comment faire pour que cela reste ? Vous remerciant Cordialement 

Bonjur, Je ne peu plus déposer les attestations AER sur MY SILAE.Avant elles arrivaient dans le menu signature ( à gauche), à présent je valide l’AER pour transmission sur MY SILAE et rien ne se passe.J’ai cherché sur l’aide en ligne, j’ai trouvé une information sur la création d’une signature mais malgré mes tentatives cela ne fonctionne pas .Quelqu’un a t-il rencontré ce problème et a t-il réussi à le résoudre?Merci pour votre aide

Bonjour, est-ce que qu’il est possible d’intégrer dans Mysilae le tampon et la signature d’un client pour lui éviter d’imprimer les documents de sortie afin de les envoyer directement au salarié ? Merci pour votre aide

Quand un client quitte le cabinet, peux t il conserver son accès à Mysilae pour la consultation de bulletins ? si oui combien de temps merci de votre retour

Bonjour,  Est ce que les clients pourront récupérer les OD et ou les éditions groupées via my silae ? Merci  Sidonie ROUX

Bonjour,J’ai la possibilité de télécharger tous les documents en pdf et en Excel, SAUF les écritures comptables.Voici ce que cela met :Malheureusement je ne vois pas ce qui bloque du côté des configurations.Vous remerciant pour votre retour

Bonjour,Est ce possible de mettre en place la signature électronique mais seulement pour l’employeur sur my silae entreprise car pour le moment les salariés n’ont pas d’accès my silaé ? Merci de votre retour.

Bonjour,Nos clients n’arrivent plus à générer les docuemenst post-paie en EXCEL un message “Contactez votre GP pour plus d’infos...” apparaît.Une solution ? 

Bonjour,Mon client rencontre des difficultés pour signer les documents de fin de contrat : les pages ne s’ouvrent pas.Pensez-vous qu’il s’agisse d’une anomalie ou d’un problème de compatibilité avec son navigateur ? Merci pour vos retours.  

Bonjour,J’ai déposé un STC + AER en signature électronique ce matin qui n’apparaît pas dans l’écran signatureJ’ai reçu le flash info concernant les nouvelles fonctionnalités sur les signatures électroniques.Est-ce que ce process annule et remplace le précédent et qu’à partir de maintenant, les clients devront passer par une création d’un dossier de signature ? Ce qui expliquerait pourquoi je n’ai aucun document à vue à la connexion.J’ai bien évidemment vérifier le paramétrage de contact dans SILAE et dans le module MySILAE.Merci d’avance pour vos retours / partagesBonne journée ! 

Bonjour, Nous rencontrons depuis plusieurs mois un problème. Certains bulletins de salaire n’apparaissent pas en “Distribuer” il reste sous le statut “En attente de distribution”  et les salarié ne les reçoivent pas.Lorsque le client clique sur “Distribuer le bulletin”, il nous est indiqué que la mise à jour a été effectuée mais le statut du bulletin de salaire reste “En attente de distribution”, puis “Erreur”Nous avons essayé de le faire nous même en passant par l’espace administrateur des clients, mais cela ne fonctionne pas non plus.Est-ce que certains d’entre vous rencontrent le même problème ou ont eu des informations de la part de SILAE à ce sujet ? 

Bonjour,  Nous rencontrons une anomalie sur My Silae. Nos clients déposent des bulletins sur les espaces des salariés, sauf que ces derniers ne peuvent les voir.Avez-vous également ce souci ? Merci d’avance,

Bonjour, J’ai une question concernant le traitement des retour d’AER de France Travail, est-il possible de paramétrer le dépôt automatique de l’AER de Silae sur Mysilae ? Ou une action manuelle de notre part est-elle obligatoire ?Merci d’avance, MARTINET Guillaume 

Bonjour, Suite à la mise à jour du modules de signatures électronique des documents de sortie le mail par défaut d’envoie est le mail pro. Comment faire pour le salarié sorti ce soit le mail perso qui soit utilisé ? en effet il n’a plus accès à ses mails pro suite a sa sortie.

Bonjour,Savez-vous s’il est possible de joindre des documents PDF différents par salariés sans avoir recours au filtre, par exemple un détails du calcul des commissions tous les mois. Merci par avance Bien cordialement

Bonjour,Il semblerait que cela dysfonctionneJe viens de déposer 398 bds brouillons dans l’espace MSE de mon client.Coté GP j’ai : cela semble OKCôté MSE je n’ai que deux salariés qui correspondent à 2 STC fait dans le mois Y a-t-il un problème ??Bien cordialement

Bonjour,depuis hier au moins, les fichiers de la GED que les clients téléchargent à partir de MSE sont transformés en .bin et s'ouvre comme des vidéos. Cela vaut pour les fichiers excel et pdf. Avez-vous eu le cas ? Avez-vous une solution ? ou bien une MAJ prendra-t-elle cette anomalie en charge ?merci,Amandine

 Bonjour,Où en sommes-nous pour le dépôt de l’AER sur MySilae ? (Hors signature électronique)Beaucoup de nos clients ne veulent pas la signature électronique.Merci d'avance pour votre retour.

Bonjour,Avez-vous remarqué un changement au niveau du module de Signature électronique ?La MAJ de Silae, qui n’a pas fait l’objet d’une info cette semaine, permet la mise à disposition de la signature électronique pour tout type de document. Donc soit on autorise les clients en “no limit” sur tous types de documents, soit on supprime complètement la possibilité de signature électronique.Quelqu’un en sait plus ?On n’a aucune info, sauf si on a loupé un truc, et en plus, c’est abusé de laisser la possibilité seulement de soit supprimer, soit ouvrir l’accès sans limite alors qu’il y a une facturation complémentaire hors documents de sortie. ça va être ingérable.Merci par avance pour vos retours.Marion

Bonjour,Est-il possible de paramétrer la validation automatique des bulletins sur MY SILAE tout comme EDOC (ci-dessus)? Ce serait intéressant pour les clients en MAD.EDIT : j’ai ouvert les yeux et Merci,

Bonjour,Je m’aperçois que sur les dossiers avec MySilae activé, la coche pour mettre à disposition les documents de sortie pour signature s’est décochée sur plusieurs dossiers.​@Anthony Petit Pouvez-vous voir ce point s’il vous plaît ?En vous remerciant par avance.

Bonjour, Dès lors que j’essaie de télécharger les écritures comptables sur My SILAE Entreprise, j’ai le message suivant qui apparaît :  “Erreur lors du téléchargementUne erreur est survenue lors du téléchargement des documents suivants : Ecritures comptables. Contactez votre gestionnaire de paie pour plus d'informations.”Je n’arrive pas à trouver mon problème, avez-vous une idée ?

bonjour, j’ai un salarié à temps plein pour lequel la mutuelle aparît avec le libellé “au prorata” et le montant de base n’est pas conforme aux autres salariés, 36.59 € au lieu de 39.20 €.Comment dois je faire pour modifier le libellé et la somme erronée ?merci par avanceF CHARRIER 

Bonjour,Une collaboratrice ne reçoit pas son code d’accès pour visualiser ses BP sur MySilae.Elle a bien le message lui indiquant qu’elle va recevoir un code d’identification mais rien ne se passe…Comment l’aider?Merci d’avance,