Activation My Silae

Bonjour,dans le cabinet nous n’avons jamais utilisé Mysilae entreprise, on passe par le DESK RH.Je viens de récupérer les 4 dossiers qui ont fonctionné avec Mysilae.L’ancien cabinet comptable a désactivé les accès.J’essaie de les réactiver avec le  même adresse mail, mais j’ai le message d’erreur qui s’affiche : “Echec: cet identifiant est deja utilisé sur un autre domaine ou groupe ou entité”.Et j’ai le même message sur les 4 dossiers. Est-ce que vous savez comment je peux gérer ce problématique svp?Je vous remercie d’avance. 

Bonjour, les salariés peuvent ils refuser l’utilisation de my silae pour la gestion de leurs demandes d’absences. l’employeur doit il mettre à disposition un accès sur un poste dédié ( ordinateur professionnel - téléphone professionnel ).y a t il un document de renonciation/acception dans le principe du coffre fort edoc ? dans l’attente de vos retours, Eric Lefebvre 

Bonjour, Je viens d’activer l’activité journalière dans Mysilae sur un de mes dossiers mais le client ne peut pas saisir les heures de janvier, uniquement celles de février.Je ne peux pas changer la période de référence, même en mettant une date antérieure dans la date d’activation de chaque fiche salariée…Avez-vous une idée ?Cordialement 

Bonjour,Mon client m’informe qu’il ne voit plus la case “Supervision des congés payés” dans son interface.De mon côté, j’ai vérifié le paramétrage, et tout semble conforme — à moins qu’un élément m’ait échappé.Je n’ai pas réussi à trouver d’information précise à ce sujet dans la base de connaissances. Auriez-vous la possibilité de m’aider à identifier l’origine du problème ?Je vous remercie par avance pour votre retour. 

Bonjour,J’ai un salarié depuis ce mois n’arrive plus a récupérer ses bulletins sur My SILAE, pourriez-vous me dire la raison ?Merci.

Bonjour, Est-il désormais possible de déposer les AER sur MySilae ? et si oui, comment ?Merci ! 

bonjour,un client souhaite utiliser my silae pour ses salariés entrées et sortis en cours de mois afin qu’il puisse aller télécharger leurs bulletins de paie et signer électroniquement les documents de fin de contrat.pour lancer l’activation de leurs espaces salariés, les salariés ne devaient pas être sortis. j’ai donc annuler les premiers bulletins avec la sortie faite sur le même mois que le mois d’embauche.j’ai donc lancé l’invitiation aux salariés ; puis refait les bulletins de paie avec les sorties. ils apparaissent bien sur my silae et ils ont été distribués aux salariés.les salariés ne peuvent pas accéder à leurs comptes ; il y a un problème de configuration de droit. quelle est la solution svp ? Car sans espace salarié my silae, pas possible de faire la signature électronique ? 

Je ne peux pas distribuer les bulletins de paye via mysilae des vacataires saisis en module CTCD.les adresses mail sont renseignées mais ce message apparait.Il n’est pas possible d’avertir les salariés et il ne peuvent pas ouvrir leur espace.Merci de votre aide.

Bonjour,Quelqu’un peut il m’expliquer à quoi cela sert de renseigner l’adresse mail de chaque salarié sur Mysilae ?Par ailleurs, cela va-t-il remplacer edoc ?(edoc est payant, mysilae gratuit)

Bonjour,Je ne trouve pas comment un salarié peut faire une demande d’acompte depuis sa plateforme. Savez vous comment faire? 

Bonjour,  Mon client est dans 2 cabinets différents pour la gestion de ces différents dossiers. Le 1er cabinet a déjà mis en place Mysilae avec lui et j’ai fais la même chose de mon côté.  Le problème est qu’il utilise le même mail de connexion pour les 2 dossiers et malgré mon activation il ne voit pas son dossier que je gère. Faut-il qu’il fasse quand même la procédure de 1ère connexion alors que le mail a déjà un compte actif?  Ou dois-je faire une manipulation particulière?  Cordialement, 

Bonjour, Je suis en train de procéder à la migration de dossiers Silae RH vers My Silae.Je ne réussis pas à importer le fichier Export équipe dans My Silae. Le message d’erreur suivant s’affiche : “Echec à l’ouverture: les dimensions du tableau dépassent la plage prise en charge”Sauriez vous la manipulation à faire pour réussir l’import ?  Merci,Blandine 

Bonjour,Je me permets de vous contacter car l’un de nos clients rencontre actuellement des difficultés pour accéder à son compte MySilae, alors qu’il pouvait y accéder sans problème la semaine dernière.Voici le message qui s’affiche :Je vous remercie sincèrement pour votre aide.

Bonjour,Nous avons récupéré un dossier d’un ancien cabinet comptable à partir des 12 derniers DSN.L’ancien cabinet avait ouvert les accès My Silae pour les salariés et l’employeur.Si j’active My Silae sur ce dossier, l’employeur et les salariés pourront récupérer l’historique de leurs bulletins ?Merci.

Bonjour,Nous avons récupéré un dossier d’un ancien cabinet comptable via l’import de la sauvegarde Silae.L’ancien cabinet avait ouvert les accès pour le portail des congés des salariés.A la suite de l’intégration de notre côté, nous n’avons plus les superviseurs dans la gestion des équipes et les portails ne sont pas ouverts.Devons-nous leur renvoyer des nouveaux accès ( comme une mise en place classique) ? Avons nous une démarche spécifique à faire ?Dans l’attente de vos bons conseils,Merci !

Bonjour, je vais peut être poser une question idiote mais comment peut on savoir si le client à reçu son code d’activation mysilae et surtout s’il a suivi la procédure de création ?Deuxième question, sur certains dossier j’ai le message en rentrant sur le dossier pour activer Mysilae mais d’autres non. une raison particulière ? Merci d’avance.

Bonjour, nous souhaitons activer le module Saisie de l’activité journalière pour que le client gère lui même cela. Existe-t-il une démo pour l’accompagner dans la prise en main du module ?Par avance, merci

Bonjour,J’ai un client qui classe les bulletins par service (imputation analytique). Par exemple : service financier, stocks, administratif,…Il y a-t-il possibilité que le client puisse récupérer sur mysilae que les bulletins par service choisi ?Je vous remercie par avance de votre aide.

Bonjour,Suite à la mise à jour d’hier quelqu’un a t’il réussi à transmettre l’AEM en signature électronique comme indiqué : Je n’arrive pas à voir “Transmettre dans My SILAE Entreprise”.​​​​​​​Cordialement

Bonjour,Nous avons constaté une différence entre les modules/fonctions disponibles dans la version web de MySilae et l’application mobile MySilae.Même si tous les modules sont activés, dans l’application MySilae :seuls les modules saisies des variables, absences et CP sont disponibles, les modules gestion des salariés et des temps ne sont pas disponibles, et le message “booster ma solution” n’apparait pas, il n’est pas possible de consulter les vidéos sur les différents modules.Avez-vous observé la même chose ?Merci pour le partage d’expérience par avance.

Bonjour,Est ce que quelqu’un connais le moyen pour qu’entre deux société on puisse uniquement voir deux équipe dans my silaeExemple, j’ai deux société avec un manager commun à une équipe dans chaque société. J’ai crée un groue de société. Je souhaiterai que les salariés de ces deux équipes puisse voir le planning de chacun. J’arrive à paramétrer pour que l’équipe voye le planning de ses collègues de la même société mais pour l’équipe dans l’autre société, j’arrive seulement à activer la vision des autres salariés du groupe et du coup cela ne limite pas à l’équipe. Vous auriez une idée? Merci d’avance

Bonjour,Je souhaiterais savoir comment renvoyer l’invitation par mail pour accéder à My Silae.Cela fait plus d’un an que nous établissons des bulletins de salaire pour ce client et il me demande aujourd’hui comment accéder à son espace My Silae pour récupérer ses bulletins de salaire...Merci de votre aide.

Bonjour à tous,J’ai bien lu l’ensemble des problématiques précédentes liées au choix d’un administrateur référent, mais je n’ai pas de réponse à mon problème.J’ai bien lu que pour être administrateur, il faut créer un contact et cocher “ce contact peut se connecter”.Sauf que notre groupe compte 5 structures pour lesquels l’e-mail client est le mien.J’ai beau créer un contact supplémentaire, lorsque je coche “peut se connecter”, le message en rouge “cet identifiant a des droits sur un autre dossier”.Je suis donc bloqué et ne peut être administrateur d’aucune des 5 structures…Merci par avance pour votre aide !Laurent

Bonjour,Notre client ne reçoit pas son code de vérification sur son adresse mail gmail.com pour pour activer son compte MYSILAE.