Activation My Silae

Bonjour, Mon client remonte l’erreur suivante lors de sa tentative de souscription Mutuelle via MySilae Santé : “Failed to send contract to healt provider”.Il a par ailleurs soulevé le fait qu’il n’y avait aucun moyen pour lui de contact ou de rubrique d’aide, voir de souscription par téléphone pour contourner le problème. Comment puis-je l’aider à débloquer la souscription ? 

Bonjour, Depuis quelques jours, il est impossible pour certains collaborateurs d’activer Mysilae pour les nouveaux clients.La fonctionnalité “administrateur référent” est grisée et on ne peut plus paramétrer Mysilae pour les dossiers. Tout fonctionnait bien jusqu’alors.Est-ce déjà arrivé à quelqu’un ?Merci d’avance pour votre aide 

Bonjour,J’ai un client qui classe les bulletins par service (imputation analytique). Par exemple : service financier, stocks, administratif,…Il y a-t-il possibilité que le client puisse récupérer sur mysilae que les bulletins par service choisi ?Je vous remercie par avance de votre aide.

Bonjour Lors de la mise en place de MySilae sur des dossiers sur lesquels il y a eu un changement d’établissement dans les années précédentes, cela déclenche des problèmes en grisant les lignes des salariés. pour chacun, il faut aller archiver les emplois.Est-ce normal ? merci 

Bonjour,Je voudrais pouvoir supprimé dans l’activité journalière cadre les demis journée et ne mettre qu’une case travail.En effet j’ai des forfaits jours qui peuvent être amené à travail le soir et cela pose problème au niveau de l’entreprise avez-vous une solution svp ? Déborah

Bonjour, J’ai besoin de précisions sur 2 points svp.Pourriez-vous me confirmer qu’un marin pêcheur payé à la part acquiert 1 congé pour 10 jours d’embarquement? Pourriez-vous m’expliquer pourquoi un marin pêcheur ne cotise pas au chômage? Avez-vous un texte de loi qui confirme (ou pas) ces 2 sujets? En vous remerciant par avance.Chiara

Bonjour,Je ne trouve pas comment un salarié peut faire une demande d’acompte depuis sa plateforme. Savez vous comment faire? 

Bonjour,J’ai récupéré un dossier d’un autre cabinet par le biais de l’import des DSN. Le client avait un accès MySilae dans l’ancien cabinet.J’ai ouvert ses accès MySilae, il a désormais 2 dossiers.Il aimerait pouvoir fusionner les 2 car on craint que les bulletins de l’ancien cabinet ne soient supprimer au-delà de 3 mois.     Est-ce possible de fusionner les 2 dossiers ?SVPMerci  

Bonjour, je vais peut être poser une question idiote mais comment peut on savoir si le client à reçu son code d’activation mysilae et surtout s’il a suivi la procédure de création ?Deuxième question, sur certains dossier j’ai le message en rentrant sur le dossier pour activer Mysilae mais d’autres non. une raison particulière ? Merci d’avance.

Bonjour,Pour envoyer le mail de distribution des bulletins dans SILAE, je faisais “Renvoyer par mail les bulletins”. Maintenant j’ai un message d’arrêt des bulletins par mail qui me dit de paramétrer l’accès entreprise de My Silae. Mais c’est déjà fait.Comment je peux déclencher le mail d’information de l’arrivée des bulletins sur My Silae ?

Bonjour, les salariés peuvent ils refuser l’utilisation de my silae pour la gestion de leurs demandes d’absences. l’employeur doit il mettre à disposition un accès sur un poste dédié ( ordinateur professionnel - téléphone professionnel ).y a t il un document de renonciation/acception dans le principe du coffre fort edoc ? dans l’attente de vos retours, Eric Lefebvre 

Bonjour, je ne parviens pas à partager les brouillons de paie sur My Silae Entreprise.Il y a un bug ? 

Bonjour,De nombreux retours aujourd’hui pour des salariés qui ne reçoivent pas les mails pour l’activation de leur compte MY SILAE … Y - aurait - il un problème général ?Est-ce que cela pourrait-être lié à notre lenteur de l’application depuis plusieurs jours maintenant ?Merci

Bonjour,Suite à la mise à jour d’hier quelqu’un a t’il réussi à transmettre l’AEM en signature électronique comme indiqué : Je n’arrive pas à voir “Transmettre dans My SILAE Entreprise”.​​​​​​​Cordialement

Bonjour,dans le cabinet nous n’avons jamais utilisé Mysilae entreprise, on passe par le DESK RH.Je viens de récupérer les 4 dossiers qui ont fonctionné avec Mysilae.L’ancien cabinet comptable a désactivé les accès.J’essaie de les réactiver avec le  même adresse mail, mais j’ai le message d’erreur qui s’affiche : “Echec: cet identifiant est deja utilisé sur un autre domaine ou groupe ou entité”.Et j’ai le même message sur les 4 dossiers. Est-ce que vous savez comment je peux gérer ce problématique svp?Je vous remercie d’avance. 

Bonjour, Je viens d’activer l’activité journalière dans Mysilae sur un de mes dossiers mais le client ne peut pas saisir les heures de janvier, uniquement celles de février.Je ne peux pas changer la période de référence, même en mettant une date antérieure dans la date d’activation de chaque fiche salariée…Avez-vous une idée ?Cordialement 

Bonjour,Mon client m’informe qu’il ne voit plus la case “Supervision des congés payés” dans son interface.De mon côté, j’ai vérifié le paramétrage, et tout semble conforme — à moins qu’un élément m’ait échappé.Je n’ai pas réussi à trouver d’information précise à ce sujet dans la base de connaissances. Auriez-vous la possibilité de m’aider à identifier l’origine du problème ?Je vous remercie par avance pour votre retour. 

Bonjour,J’ai un salarié depuis ce mois n’arrive plus a récupérer ses bulletins sur My SILAE, pourriez-vous me dire la raison ?Merci.

Bonjour, Est-il désormais possible de déposer les AER sur MySilae ? et si oui, comment ?Merci ! 

bonjour,un client souhaite utiliser my silae pour ses salariés entrées et sortis en cours de mois afin qu’il puisse aller télécharger leurs bulletins de paie et signer électroniquement les documents de fin de contrat.pour lancer l’activation de leurs espaces salariés, les salariés ne devaient pas être sortis. j’ai donc annuler les premiers bulletins avec la sortie faite sur le même mois que le mois d’embauche.j’ai donc lancé l’invitiation aux salariés ; puis refait les bulletins de paie avec les sorties. ils apparaissent bien sur my silae et ils ont été distribués aux salariés.les salariés ne peuvent pas accéder à leurs comptes ; il y a un problème de configuration de droit. quelle est la solution svp ? Car sans espace salarié my silae, pas possible de faire la signature électronique ? 

Je ne peux pas distribuer les bulletins de paye via mysilae des vacataires saisis en module CTCD.les adresses mail sont renseignées mais ce message apparait.Il n’est pas possible d’avertir les salariés et il ne peuvent pas ouvrir leur espace.Merci de votre aide.

Bonjour,Quelqu’un peut il m’expliquer à quoi cela sert de renseigner l’adresse mail de chaque salarié sur Mysilae ?Par ailleurs, cela va-t-il remplacer edoc ?(edoc est payant, mysilae gratuit)

Bonjour,  Mon client est dans 2 cabinets différents pour la gestion de ces différents dossiers. Le 1er cabinet a déjà mis en place Mysilae avec lui et j’ai fais la même chose de mon côté.  Le problème est qu’il utilise le même mail de connexion pour les 2 dossiers et malgré mon activation il ne voit pas son dossier que je gère. Faut-il qu’il fasse quand même la procédure de 1ère connexion alors que le mail a déjà un compte actif?  Ou dois-je faire une manipulation particulière?  Cordialement, 

Bonjour, Je suis en train de procéder à la migration de dossiers Silae RH vers My Silae.Je ne réussis pas à importer le fichier Export équipe dans My Silae. Le message d’erreur suivant s’affiche : “Echec à l’ouverture: les dimensions du tableau dépassent la plage prise en charge”Sauriez vous la manipulation à faire pour réussir l’import ?  Merci,Blandine