Utilisation eDocPerso

Bonjour,Sur une société de 7 salariés, j’ai 1 salarié qui n’a pas de bulletin de salaire sur son coffre fort, l’adresse mail est bonne et il est paramétrer comme les autres.Son compte est bien activé.Es ce déjà arrivé à quelqu’un ?

Bonjour,  Savez vous si d’un point de vue légale et technique, il est possible de déposer des documents autre que le BS sur le coffre fort EDOC ?Exemple : une note de service  Merci 

Bonjour, Ce matin, j’ai mis en place le coffre-fort pour les salariés d’une société. Personne ne reçoit le mail d’activation et il n’est pas possible de générer les courriers non plus. Que se passe-t-il ? Un incident est il en cours ? Quand sera t il résolu ?

Bonjour, Une salariée recevait son bulletin de salaire tous les mois depuis février 2023, depuis septembre 2025, elle ne reçoit plus aucun bulletin de salaire sur son coffre fort numérique, mais a encore accès aux bulletins avant septembre 2025. La salariée n’avait aucun coffre fort rattaché à son adresse mail avant. L’adresse mail et le nom de la salariée n’a pas changé.Dans le détail du suivi des dépôts vers edoc connect, la bulle est jaune.Un ticket a été envoyé à Silae, la réponse : la salariée doit envoyée sa demande à edoc perso.La salariée a envoyé 9 messages via son espace edocperso  sans jamais de retour. Avez-vous eu déjà le cas ? Si oui, avez vous pu résoudre l’anomalie ? Merci par avance, 

Bonjour,J’ai récupéré un dossier sauf que mes salariés n’ont plus accès à leur anciens bulletins sur edoc.Ces derniers lors du changement de prestataire ont réceptionné un mail afin d’activer leur coffre-fort.Pourriez-vous me dire pour quelle raison ils ne trouvent plus leurs bulletins.Merci pour votre retourIsabelle 

Bonjour,  Voila plusieurs semaines qu’un salarié n’arrive pas à ouvrir son coffre-fort, de ce que je vois sur le Desk, il l’aurait ouvert en juillet mais le salarié affirme que ce n’est pas le cas. J’ai peur que l’employeur sans le faire exprès est modifié quelque chose. Je voulais lui renvoyer le code d’activation nécessaire afin qu’il puisse se connecter mais impossible. De son coté il a essayé de faire mot de passe oublié mais ça lui demande de répondre à une question secrète.Je ne sais pas comment faire mis à part lui dire de se créer une nouvelle adresse mail …Est-ce que quelqu’un a déjà eu le cas ? Avez-vous une solution avant que je demande le changement d’adresse mail ? Merci 

Bonjour à tous, nous avons constaté depuis plusieurs mois que les collecteurs sur Edoc perso étaient HS.Avez-vous fait ce même constat ?Avez-vous des infos à ce sujet ?Merci ;)

Bonjour,J’ai transféré des salariés d’une société à une autre et en faisant la copie de salariés, j’ai cliqué par erreur sur “copier le contenu de la GED des salariés”. Cela a ouvert un compte Edoc.Comment puis-je supprimer ce compte? Car j’ai réalisé les bulletins et je souhaitais les mettre à disposition sur MySilae uniquement et là cela me propose un dépôt sur le CFN.Merci pour votre retour!

Bonjour, le client a changé de cabinet comptable au mois d'octobre 2025. Le précédent cabinet comptable était déjà sur SILAE.J'ai déposé les bulletins de salaire sur l'espace Desk RH et l'employeur a fait le publipostage.Les salariés ont bien reçu leur bulletin de salaire, mais ils n'ont plus leur précédent bulletin de salaire. Que doit-on faire pour que les salariés aient accès à l'ensemble de leur bulletins de salaire qui était sur leur coffre fort ? Je vous remercie.

Bonjour, Suite à un transfert de salariés d’un dossier appartenant au même groupe, ces salariés n’ont plus accès sur EDOC aux bulletins de la première société.Les adresses mails et les matricules sont restés les mêmes.Comment procéder pour qu’ils aient accès aux anciens bulletins sur le coffre-fort?

Bonjour,J’ai plusieurs dossiers sur lesquels les bulletins de décembre 2025 ne remontent pas sur Edoc alors que le suivi des dépôts est ok et que les bulletins sont sur DESK RH.L’interface Edoc a changé : Est-ce que d’autres ont le même problème que nous et est-ce que quelqu’un à des infos sur cette problématique ?Merci pour votre aide

Bonjour,Je rencontre une difficulté que je n’arrive pas à résoudre.Mes clients emploient des intermittents du spectacle. Chaque mois il convient de leur transmettre en même temps que le bulletin et autres documents une AEM.Cette AEM n’est pas transmise lors du dépot E-doc et les salariés sortis (cas des intermittents) n’ont plus accès à MySilae.Comment faire pour leur transmettre chaque mois les AEM ?Merci de votre aide.Charles

Bonjour,J’ai validé le dépôt des bulletins sur eDoc et le client a bien effectué le publipostage.Comme d’habitude, l’ensemble de la procédure s’est déroulé sans erreur. J’ai d’ailleurs les attestations de dépôt sur les coffres des salariés.Pourtant, les salariés indiquent ne pas voir leur bulletin du mois de décembre ?

Bonjour,Un salarié s’est séparé de sa conjointe.Le coffre fort EdocPerso avait été créé avec l’adresse mail de sa conjointe.Nous avons modifié l’adresse mail dans SILAE et dans DESKRH mais c’est toujours son ex-compagne qui reçoit les bulletins de salaire.Que faut-il faire ?Nous n’arrivons pas à générer un nouveau code d’activation pour la nouvelle adresse mail via DeskRH.Merci d’avance,

Bonjour,Suite à une erreur de prénom sur le 1er bulletin d’un salarié, le salarié m’informe que son coffre edoc apparait avec le mauvais prénom. Savez vous comment le modifier? J’ai bien entendu modifié le bulletin avec le bon prénom, je l’ai redéposé sur DESK RH, mais le problème persiste sur le coffre fort edoc.Vous remerciant par avance pour vos réponses

Bonjour,Un salariée d’un client n’arrive pas à finaliser la création de son coffre-fort électronique. L’erreur serait une date de naissance incorrecte.Dans Silae Paie et Desk-Rh, la date de naissance est correcte et bien renseignée.Pouvez-vous m’aider ? 

Bonjour, Les  salariés ont déjà reçu le mail d’activation my silae mais pas celui du coffre fort car la coche n’estait pas activé sur Silae Paie ‘taches à réaliser)Comment transmettre les invitations seulement pour le coffre fort ? Je vous remercie de votre aide, Cordialement,   

Bonjour,J’ai un salarié qui ne reçoit plus, depuis 2 mois ses bulletins de salaire sur Edoc alors que tous les autres salariés de l’entreprise les reçoivent bien.Il n’y a eu aucune modification et je n’ai aucun retour du support malgré 3 tickets ouverts…Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ?Je vous remercie par avance :)

Bonjour,Un salarié a des problèmes concernant l’accès à MySilae, il a bien reçu le mail avec le lien d’activation et a suivi la procédure mais il ne reçoit pas le code de confirmation par mail et il n’a rien dans ses spams. Il a fait plusieurs essais infructueux.Y a-t-il un moyen de lui faire envoyer le code de confirmation par sms ?Ce même salarié n’arrive pas à se connecter à son coffre-fort suite au changement de son mail. Les modifications ont bien été faite dans le Deskrh et dans sa fiche salarié. Lorsqu’il fait mot de passe oublié, on lui demande la réponse à une question secrète mais il ne s’en souvient pas….Malgré plusieurs mails et relance au support support+idDRX1Y7-X9V4P@silae-demat.zendesk.com il n’a aucune réponse depuis le mois de MAI 2025 !!!Merci d’avance pour votre aide  

Bonjour,Nous avons transféré des salariés d’une société à une autre au 01/10/2025. Les deux sociétés ont mis en place le coffre-fort.Les salariés transférés sur la nouvelle société rencontrent des difficultés sur eDocPerso :1 salarié a accès a ses anciens bulletins mais pas celui de la nouvelle société 2 salariés ont accès à leur nouveau bulletin mais pas au plus anciensTout est identitique (adresse mail, nom, prénom...) j’avais fait une “copie salarié”.Savez-vous d’où peut venir le problème ? Merci d’avance,

Bonjour, J’ai un salarié qui a toujours eu accès à son espace mais plus rien fonctionne, on a tenté mot de passe oublié mais nous avons message “mail ou mot de passe incorrect”, vous savez d’où cela peut venir svp ? 

Bonjour, Ces derniers temps, nous rencontrons des problèmes récurrents d’activation des coffres-forts EdocPerso pour plusieurs salariés, de différents dossiers. 1/ Il n’est pas possible de télécharger de “courrier d’activation” pour les salariés concernésLe message suivant s’affiche : 2/ Le lien d’activation des coffres-forts a changé récemment sans information spécifique de SILAE, ce qui peut bloquer l’activation des coffres-forts.Ancien lien d’activation (envoi le 17/10/2025) : https://edocperso.fr/activate Nouveau lien d’activation (envoi le 23/10/2025): 

BonjourQuelqu’un saurait me dire comment contacter Edoc ??? J’ai un souci avec une nouvelle salariée, qui ne reçoit pas le mail pour activer son coffreMerci

Bonjour,J’ai une salariée qui a reçu ce message alors que les bulletins sont déposés dans le coffre-fort tous les mois.Y a t-il quelque chose à faire? MerciCordialement

Bonjour,Nous avons un client qui souhaite déposer les documents de sortie signés (certificat de travail, reçu STC et AS France Travail) sur Edoc.Les salariés n’utilisent pas Mysilae.Est-ce que cela est aujourd’hui possible ?Je ne trouvez rien de clair dans la documentation à se sujet.Merci pour votre aide.Cordialement,Séverine