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Utilisation eDocPerso

Tout savoir sur eDocPerso

  • 67 Sujets
  • 159 Commentaires
67 Sujets
J
Connaisseur
Julie SOTTYConnaisseur
demandé à Utilisation eDocPerso
Coffre-fort

Bonjour, Nous avons déposé les buleltins de salaire sur le coffre-fort, l’employeur les a validé hier mais les salariés ne les ont pas sur EdocPerso.MySilae a été activé (sans dépôt des bulletins), est-ce que le problème pourrait venir de là ? Merci d’avance,

729
A
Connaisseur
J
Explorateur
Julien MORITZExplorateur
demandé à Utilisation eDocPerso
ACTIVATION EDOC

Bonjour, Je souhaite activer EDOC sur certains de mes dossiers.J’ai suivi les indications : Relation client - tâches à réaliser mais je n’ai aucun autre choix pour le mode de distribution, je n’ai que “aux salariés par la poste “ sans possibilité de cliquer pour avoir le menu déroulant qui est indiqué dans tous les tutos….J’ai importé un nouveau dossier et sélectionné “activer Edoc” mais même sur ce dossier je n’ai rien qui apparaît.J’ai contacté l’assistance qui me répond en me donnant les tutos à suivre mais personne ne comprend que je n’ai pas le menu déroulant…Une idée ? PS : pouvez-vous me confirmer qu’avec Edoc, il n’y a plus la possibilité d’imprimer les bulletins en PDF ? Merci d’avance,

6917
Anthony Petit
Community Manager
A
Connaisseur
Andréa GONCALVESConnaisseur
posté à Utilisation eDocPerso
Problème de dépôt d'un bulletin sur le EDOC

Bonjour, J’ai le message d’erreur suivant qui me bloque le dépôt d’un bulletin sur le coffre-fort :“Liste des employés en erreur : Mme X : Le NIR Y indiqué pour le salarié est déjà utilisé pour le salarié”Cependant aucun autre salarié n’a ce NIR Y, et nous n’avons pas de doublon de fiche salarié pour le même salarié.En vous remerciant d’avance pour votre aide.💫

131
J
Ambassadeur
Eglantine DELAIE PAROT
Connaisseur
Eglantine DELAIE PAROTConnaisseur
posté à Utilisation eDocPerso
Collecteurs Edoc KO

Bonjour à tous, nous avons constaté depuis plusieurs mois que les collecteurs sur Edoc perso étaient HS.Avez-vous fait ce même constat ?Avez-vous des infos à ce sujet ?Merci ;)

763
Eglantine DELAIE PAROT
Connaisseur
CHRISTELLE GIRY
Connaisseur
CHRISTELLE GIRYConnaisseur
demandé à Utilisation eDocPerso
document à joindre sur le coffre-fort

Bonjour et tous mes vœux pour cette nouvelle annéeUn de mes clients, le seul qui a choisi le coffre-fort numérique, me demande de joindre un courrier de la direction avec les bulletins du mois de décembre que je dois déposer aujourd’hui sur le coffre-fort;J’ai trouvé dans l’aide en ligne que l’on pouvait joindre un document en allant dans “paramétrage - documents joints aux bulletins” mais je ne suis pas sûre que ce soit pour les bulletins envoyés sur le coffre-fort mais plutôt pour les bulletins que l’on envoyait avant par mail.Savez-vous ce qu’il en est ? Pouvez-vous m’éclairer si quelqu’un a la réponse ?Merci par avance pour votre aideCordialement,

2128
CHRISTELLE GIRY
Connaisseur
E
Connaisseur
ELODIE BLANCConnaisseur
posté à Utilisation eDocPerso
edoc perso - entreprises différentes

Bonjour,Une salarié travaille dans 2 sociétés différentes et à edoc perso dans chaque structure.Elle va prochainement être que dans l’une et quitter la deuxième société.Pour edocperso, peut-elle fusionner les 2 edocperso sans perdre de documents et si oui comment? ou doit-elle rapatrier les documents de la société 2 qu’elle quitte pour tout avoir sur le même edocperso? Merci par avance pour votre aideBelle journée

120
E
Connaisseur
F
Apprenti
Frederic FAREApprenti
demandé à Utilisation eDocPerso
SUPPRESSION BULLETINS DEPOSES PLUSIEURS FOIS

Bonjour,Un client a déposé par erreur 3 fois les bulletins de salaires sur EDOCLes salariés ont donc plusieurs bulletins sur leur coffre fort pour le 1er mois.Comment procéder afin de ne garder que les bulletins corrects ?En vous remerciant par avance pour votre aide.Cordialement

391
B
Connaisseur
I
Nouveau
isabelle NICOLASNouveau
posté à Utilisation eDocPerso
Le salarié ne reçoit plus ses bulletins sur Edoc

Bonjour,le coffre-fort a été ouvert chez un de mes clients en mars 2024. Un de leur salarié recevait jusque-là ses bulletins sur Edoc et depuis 2/3 mois, il ne les reçoit plus. J’ai renvoyé un lien d'activation, qu’il ne reçoit pas non plus. Son mail est @gmail.com.Avez-vous déjà rencontré cette problématique?Je vous remercie par avance pour vos retours.Cordialement.isabelle NICOLAS

360
I
Nouveau
C
Nouveau
CARINE POIROTNouveau
demandé à Utilisation eDocPerso
coffre fort numérique comment les relier

Bonjour,Nous avons mis en place le coffre fort pour un client et un des salarié a déjà un coffre fort edoc, est-il possible de les relier ? La manipulation est-elle bien effectuée par le salarié?Merci d’avance

794
C
Nouveau
N
Nouveau
NVANouveau
demandé à Utilisation eDocPerso
PROBLEME COFFRE EDOC

Bonjour,Je vous contacte au sujet d'e-doc. Un salarié qui a commencé le 7 avril et qui dispose d'un compte e-doc de son ancien employeur me signale qu'il n'a pas reçu son bulletin de salaire pour le mois d'avril.Lorsqu’il se connecte à son compte, seule l’ancienne entreprise apparait .Or, je le vois actif de mon côté sur desk rh employeur et le dépôt de BS est en statut Ok.Nous avons suggéré à l'employé de joindre le service d'assistance edoc à l'adresse support@edoc.fr pour solliciter un raccordement en fournissant son nom, prénom, adresse électronique du coffre, le nom de l'employeur et une description de son problème. Cependant, il semble que cette adresse e-mail ne soit plus opérationnelle.Avez-vous une solution pour résoudre cette problème. Merci d’avance pour votre aide :)

1022
Anthony Petit
Community Manager
N
Nouveau
Nathalie M'HAMMEDNouveau
posté à Utilisation eDocPerso
Salarié qui ne récupère pas ses bulletins sur EDOC

Bonjour,Mon client à un salarié qui n’arrive plus à récupérer ses bulletins de salaire depuis le mois de Octobre 2024.Il n’y a pas d’anomalies lors du dépôt.Le salarié à fait plusieurs demandes d’assistance auprès de Edoc qui sont à ce jour restées sans réponses.Avez-vous déjà eu un cas similaire ? Merci de votre aide sur cette question. 

631
C
Community Manager
D
Connaisseur
David HUGUEROTConnaisseur
posté à Utilisation eDocPerso
EDOC - un salarié ne reçoit pas ses bulletins

Bonjour,Sur 26 bulletins déposés par mois sur edoc, nous avons une salariée qui n’a aucune notification.Elle a une adresse “gmail.com” comme d’autres de ses collègues MAIS c’est la seule qui ne reçoit pas ses bulletins.Cette personne n’a pas reçu de courriel contenant son code d'activation.Quel est le problème ?Comment faire pour que cela fonctionne ?Dans l’attente d’une solution.Belle journée, David HUGUEROTRéférent Service Paie

5635
H
Connaisseur
M
Nouveau
Maxime JOBERTNouveau
demandé à Utilisation eDocPerso
NIVEAU DE CONFIDENTIALITE ET DESKRH

Bonjour,  Est-il possible, sur le DeskRH, de retrouver les niveaux de confidentialités paramétré sur Silae Paie ? En effet j’ai l’assistante de direction qui doit avoir accès au DeskRH pour le publipostage des bulletins de paies, mais elle ne doit pas voir les bulletins de la direction. C’est chose faite sur le logiciel de paie, mais sur le DeskRH les niveaux de confidentialités ne sont plus appliqué, elle pourrais donc avoir accès aux image de bulletins de la direction. Si vous avez une idée de comment procéder, je suis preneur. Je vous remercie. 

393
C
Community Manager
C
Connaisseur
CAMILLE PELLEZConnaisseur
posté à Utilisation eDocPerso
depot edoc sur adresse mail personnelle du salarié

Bonjour,Le paramétrage du dépôt des bulletins de paies sur le coffre fort électronique est fait avec dépôt sur adresse mail personnelle du salarié.Le mois dernier, les salariés l’ont reçu sur leur adresse mail professionnelle alors qu’aucun paramétrage n’a été changé, avez vous rencontré le même problème ? Avez vous pu corriger ?Merci

512
C
Connaisseur
C
Connaisseur
Christel DE SOUSAConnaisseur
demandé à Utilisation eDocPerso
Problème DeskRH (coffre-fort) du client : le salarié n'apparaît pas

Bonjour,Je me permets de vous solliciter concernant un problème rencontré sur DeskRH avec quelques salariés Ils n’apparaîssent pas dans le système du client, depuis 11/2024 pour certains.Pourtant je n'ai pas d'anomalie, lors du dépôt.J'ai refait un nouveau dépôt pour les bulletins, mais sans conviction.Serait-il possible de savoir ce qui bloque, svp ?Comment peut-on intervenir ou trouver une solution pour résoudre cette situation ?J'ai mon client qui me relance et je ne sais pas quoi faire; malgré les nombreux dépôts, infructueuxMerci d’avance pour votre aide.

823
C
Connaisseur
S
Nouveau
Stephanie NOGALANouveau
demandé à Utilisation eDocPerso
problème coffre fort edoc

bonjour,une salariée vient de se rendre compte que depuis le mois de novembre 2024, les bulletins déposés sur son coffre-fort sont ceux d’un collègue et non les siens. Son collègue reçoit ses bulletins sans problème sur son coffre-fort pourtant. Les adresses mails sont corrects.Aavez-vous eu un le même problème ?Merci

2466
B
Nouveau
H
Connaisseur
Hélène CLConnaisseur
posté à Utilisation eDocPerso
Dépôt bulletin pour salarié sur plusieurs dossiers / SIRET

Bonjour,je recherche l'aide en ligne qui traite des salariés qui sont sur plusieurs SIRET (dossiers) et qui n'ont reçu aucun bulletin sur leur coffre fort edocperso.les matricules sont identiques , les emails, les NIR.le client me relance depuis des mois, je ne sais plus quoi lui dire. je vous remercie pour vos idées ou procédures suivis dans des cas similaires.. 

190
H
Connaisseur
P
Nouveau
Patricia PNouveau
demandé à Utilisation eDocPerso
coffre fort

BonjourRencontrez-vous des soucis pour le transfert des bulletins sur le coffre-fort ? Aucun bulletin ne passe depuis ce matin de mon côté. 

512
E
Connaisseur
L
Apprenti
Laurianne ROUMEASApprenti
demandé à Utilisation eDocPerso
coffre fort

Bonjour,J’ai deux salariés dont je n’arrive pas à déposer le bulletin sur coffre fort.le flux part de la solution paie, je le flux Desk RH mais il n’y a pas de document attaché :avez vous une idée de ce qui bloque svp ?j’ai 100 autres salariés pour lesquels cela fonctionne très bien.Merci de votre aide.

541
J
Ambassadeur
M
Expert
MaissaExpert
demandé à Utilisation eDocPerso
Problème edoc

BonjourQuelqu’un aurait il un moyen de contacter edoc ?J’ai un dossier où il y a plusieurs problématiques mais aucune réponse de leur part.. Merci

51710
M
Expert
L
Nouveau
Laurent BOUARD MINOTTENouveau
demandé à Utilisation eDocPerso
accès EDOC

Bonjour J’ai plusieurs clients qui me remontent des difficultés de connexion à EDOC.Ils ont le message d’erreur « identifiants incorrects » alors qu’ils ne les ont pas changés, d’ailleurs l’identification sur le pc fonctionne très bien.Savez-vous si il y a une anomalie detectée?MerciLaurent

663
Anthony Petit
Community Manager
J
Ambassadeur
JOCELYNE LACOUXAmbassadeur
demandé à Utilisation eDocPerso
dépôt edoc

Bonjour,J’ai déposé les bulletins sur edoc lorsque je vais sur DESK RH ils n’y sont pas, dans silae suivi des dépôts c’est en jaune au niveau des documents.Que dois-je faire? Merci pour votre aideCordialement

402
J
Ambassadeur
T
Connaisseur
Thibault HERDHUINConnaisseur
posté à Utilisation eDocPerso
EDOC GESTIONNAIRE DE MOT DE PASSE SUPPRIME

Bonjourvoici le message qui s’affiche quand on se connecte sur EDOC“Important : Gestionnaire de mot de passe bientôt supprimé !D'ici la fin février 2025, la fonctionnalité de gestionnaire de mot de passe au sein de votre profil (rubrique Services) sera supprimée. Nous vous conseillons de récupérer et sauvegarder toutes vos informations de connexion avant cette date. Ne tardez pas à effectuer cette opération !” Avez-vous des informations à ce sujet  ? y a-t-il une manipulation spécifique à faire ? merci d’avance pour vos retours.

1547
J
Ambassadeur
N
Nouveau
Nina GIRAUDETNouveau
posté à Utilisation eDocPerso
Coffre-fort démarche RSE

Bonjour,Nos clients nous demandent une traçabilité concernant les coffres fort pour prouver la non utilisation version papier, que pouvons nous leur fournir ? Cette question s’inscrit dans le cadre de la RSE partie environnementale. Merci pour votre aide

170
N
Nouveau
A
Connaisseur
Andréa GONCALVESConnaisseur
demandé à Utilisation eDocPerso
Vérifier le dépôt des bulletins sur Coffre-fort

Bonjour, Comment vérifier le dépôt des bulletins sur le coffre-fort ?Merci d’avance🔆

941
J
Ambassadeur

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