Utilisation eDocPerso

Bonjour,je récupère un dossier qui n’est ouvert qu’en Desk RH et que pour l’employeur les salariés ayant refusés de leur côté.J’ai envoyé mes bulletins mais je m’aperçois que je dois faire une régularisationOr, je n’ai pas de possibilité de modifier ou supprimer mon bulletinQuelqu’un a-t-il une solution ?Merci pour votre aide

Bonjour,J’ai fait une erreur de manipulation. J’ai cloturer le suivi des dépots vers edoc et je n’arrive pas à annuler ma manipulation. ESt ce que quelqun a une solution?

Bonjour,Les salariés n’ont pas reçu le mail de dépôt des bulletins sur les coffres-forts hier.Après vérification, pas de mail d’alerte mais le bulletin est bien déposé.Quelqu’un a t-il eu des infos de Siale ?

Bonjour, Suite à un transfert de salariés d’un dossier appartenant au même groupe, ces salariés n’ont plus accès sur EDOC aux bulletins de la première société.Les adresses mails et les matricules sont restés les mêmes.Comment procéder pour qu’ils aient accès aux anciens bulletins sur le coffre-fort?

Bonjour,J’ai mis en place le coffre fort pour un client. Le gérant est assimilé salarié, nous venons de faire un test pour l’envoi de son bulletin de paie du mois de juillet 2026 sur son coffre mais il ne reçoit pas de notification sur sa messagerie personnel pour pouvoir accéder à son coffre.Quel paramètre peut bloquer cet envoi ?Merci pour votre aide.Cordialement 

Bonjour,  Voila plusieurs semaines qu’un salarié n’arrive pas à ouvrir son coffre-fort, de ce que je vois sur le Desk, il l’aurait ouvert en juillet mais le salarié affirme que ce n’est pas le cas. J’ai peur que l’employeur sans le faire exprès est modifié quelque chose. Je voulais lui renvoyer le code d’activation nécessaire afin qu’il puisse se connecter mais impossible. De son coté il a essayé de faire mot de passe oublié mais ça lui demande de répondre à une question secrète.Je ne sais pas comment faire mis à part lui dire de se créer une nouvelle adresse mail …Est-ce que quelqu’un a déjà eu le cas ? Avez-vous une solution avant que je demande le changement d’adresse mail ? Merci 

Bonjour, un salarié ayant deux employeurs utilisant e-Doc, est-ce que les deux employeurs peuvent déposer sur le coffre-fort les bulletins ? Il semblerait qu’il y a des anomalies de dépôt.  

Bonjour,  Savez vous si d’un point de vue légale et technique, il est possible de déposer des documents autre que le BS sur le coffre fort EDOC ?Exemple : une note de service  Merci 

Bonjour,J'ai une salariée qui ne reçoit plus ses bulletins de paie depuis septembre 2025 sur edoc perso. Elle a généré plusieurs messages dans l'assistant edocperso depuis 5 mois mais sans succès. Pouvez-vous m'apporter votre aide ? Merci

Bonjour, Nous mettons en place pour une structure d’une taille certaine (200 salariés), le coffre fort numérique.Je cherche une sorte de flyer pour diffusion aux salariés pour explications de la mise en place (création de l’espace) + utilisation, que je ne trouve pas dans la base de connaissance ?Exise-t-il cela ? 🤔 Merci pour ceux qui répondront à ma requête 🙏🏻

Bonjour,Il semble que le connecteur PeopleDoc et Edoc ne fonctionne plus pour que les salariés puissent transférer leurs documents de PeopleDoc vers Edoc.A-t-on une idée de la remise en marche ?

Bonjour,@ Anthony Petitle 31 mars 2026, j’ai consulté l’aide en ligne suivante : Les paramètres "Mon compte" – eDocPersoet aujourd’hui nous n’avons plus accès à celle-ci, message suivant :A t’elle été déplacée, si oui comment puis je la retrouver.Dans l’attente de votre retour.Cordialement

Bonjour, Une salariée recevait son bulletin de salaire tous les mois depuis février 2023, depuis septembre 2025, elle ne reçoit plus aucun bulletin de salaire sur son coffre fort numérique, mais a encore accès aux bulletins avant septembre 2025. La salariée n’avait aucun coffre fort rattaché à son adresse mail avant. L’adresse mail et le nom de la salariée n’a pas changé.Dans le détail du suivi des dépôts vers edoc connect, la bulle est jaune.Un ticket a été envoyé à Silae, la réponse : la salariée doit envoyée sa demande à edoc perso.La salariée a envoyé 9 messages via son espace edocperso  sans jamais de retour. Avez-vous eu déjà le cas ? Si oui, avez vous pu résoudre l’anomalie ? Merci par avance, 

Bonjour, Nous avons un salarié, chez l’un de nos clients, qui n’arrive pas à ce connecter à son compte eDocPerso, il a le message suivant :Malgré le fait qu’il est cliqué sur mot de passe oublié, cela ne fonctionne pas non plus.Pouvez-vous nous indiquer ce que nous devons faire pour débloquer son compte ?Merci d’avance.Cordialement,

Bonjour,J’ai un problème avec Desk RH : un des salariés à 2 BS ce mois ci et du coup, le dépôt sur DeskRH ne fonctionne pas. Il n’y a aucun message d’erreur mais j’ai pu déposer les BS des autres salariés en le faisant un par un.Comment résoudre ce problème ?Merci 

Bonjour,Je souhaite activer le coffre-fort pour la première fois pour un client qui n’a jamais utilisé ce service.Voici le message qui s’affiche:Cette société possède deux établissements, mais le second n’est plus actif depuis 2020.  Je ne peux pas le supprimer, car il y a des emplois archivés. Je n'ai même pas la certitude que le problème vienne de là, car l'autre établissement (celui qui est actif) rencontre le même souci, d’après le message d’erreur ci-dessus. Que dois-je faire ? Merci d’avance,Bonne journée

bonjour, Un salarié ne souhaite plus avoir accès à son edoc.Y-a-t-il une manipulation particulière à effectuer pour stopper le coffre-fort de ce salarié ?Par avance, merci

Bonjour,J’ai un salarié qui ne retrouve pas ses bulletins sur eDoc, il vient de créé son espace et apparait bien comme finalisé.Je retrouve bien ses bulletins dans le Desk RH.Avez-vous une idée ?

Bonjour,Sur une société de 7 salariés, j’ai 1 salarié qui n’a pas de bulletin de salaire sur son coffre fort, l’adresse mail est bonne et il est paramétrer comme les autres.Son compte est bien activé.Es ce déjà arrivé à quelqu’un ?

Bonjour,J’ai effectué un seul dépôt de bulletin sur le coffre fort d’un salarié.Celui ci a reçu 4 mails de notifications et a son bulletin en 4 exemplaires dans son edoc.Avez vous eu le cas ?Merci 

Bonjour,j’ai un client qui embauche en période saisonnière, environ 80 CDD,il me demande si le coffre fort peut être créer avant le dépôt du bulletin, lors de l’embauche par exempleafin qu’il s’assure que tous les salariés ont activé leur compte avant leur départpour info, je n’utilise pas Mysilaé pour ce dossier,merci pour vos retours

Bonjour, Ce matin, j’ai mis en place le coffre-fort pour les salariés d’une société. Personne ne reçoit le mail d’activation et il n’est pas possible de générer les courriers non plus. Que se passe-t-il ? Un incident est il en cours ? Quand sera t il résolu ?

Bonjour,J’ai récupéré un dossier sauf que mes salariés n’ont plus accès à leur anciens bulletins sur edoc.Ces derniers lors du changement de prestataire ont réceptionné un mail afin d’activer leur coffre-fort.Pourriez-vous me dire pour quelle raison ils ne trouvent plus leurs bulletins.Merci pour votre retourIsabelle 

Bonjour à tous, nous avons constaté depuis plusieurs mois que les collecteurs sur Edoc perso étaient HS.Avez-vous fait ce même constat ?Avez-vous des infos à ce sujet ?Merci ;)

Bonjour,J’ai transféré des salariés d’une société à une autre et en faisant la copie de salariés, j’ai cliqué par erreur sur “copier le contenu de la GED des salariés”. Cela a ouvert un compte Edoc.Comment puis-je supprimer ce compte? Car j’ai réalisé les bulletins et je souhaitais les mettre à disposition sur MySilae uniquement et là cela me propose un dépôt sur le CFN.Merci pour votre retour!