Non réception bulletin sur Edocperso

Bonjour 

J’ai eu le cas avec mon accès personnel, je ne recevais plus le mail de mise à disposition, ni le bulletin sur mon accès depuis novembre 2025. Mais j’avais bien accès aux anciens bulletins. 

Je me suis déconnectée puis reconnectée, et au moment de la reconnexion, eDoc m’a demandé de reconfirmer mon identifiant de connexion. Et depuis j’ai de nouveau accès à tous mes bulletins et je reçois bien la notification de mise à disposition chaque mois.

Peut-être est-ce la même chose ? :)

Merci Justine de votre retour. La salariée s’est connectée sur différents pc et il ne lui a jamais été demandé de reconfirmer son identifiant de connexion. Je ne comprends pas pourquoi cela bloque, et le silence edocperso n’arrange rien.

Bonjour,

A tout hasard, a-t-elle un autre employeur qui utilise également edocperso ?

J’ai eu ce soucis, il a fallu plus d’un an pour régulariser.

Héloïse

Bonjour Héloïse, non plus, elle n’a pas d’autre employeur. Merci de votre retour.

Bonjour,

J’ai repris un dossier de paie sur lequel le client utilise le coffre-fort avec l’ancien cabinet comptable. Le transfert du coffre-fort avec l’historique des BP a bien été fait. Mais les salariés ne reçoivent pas les BP 03/2026 que j’ai mis à disposition. Voici le retour de silae. C’est le premier dossier où le coffre-fort est activé. Pourriez-vous m’indiquer en détail ce qui se passe côté “salarié” quand les BP sont mis sur le coffre-fort ?
Merci de vos retours.

Bonjour,

J’ai eu le cas pour un dossier cette année, silae m’a indiqué que les salariés devaient faire la manipulation “mot de passe oublié” pour réinitialiser le coffre et accéder à leur espace.