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Sujets techniques et Sécurité des données

Sujets techniques et Sécurité des données

  • 24 Sujets
  • 53 Commentaires
24 Sujets
A
Apprenti
Anthony FIEROBEApprenti
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
Accusé de lecture des mails

Bonjour,Depuis ce jour, tous les accusés de lecture arrivent sur l’adresse mail de notre expert comptable au lieu de la notre, savez vous pourquoi ? et si oui ou peut-on faire la modification afin que le collaborateur le receptionne.Merci d’avance !Anthony

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Anthony Petit
Community Manager
il y a 1 jour
M
Nouveau
melrhNouveau
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
A la recherche de l'assistance silaé...

Bonjour,Où sont passés les assistants Silaé, j’ai transmis 5 questions depuis mi août je n’ai aucune réponse.j’ai relancé mes 5 demandes semaine dernière, rien.Je n’avance pas sur mes problématiques dossiers.Est-ce que quelqu’un à la chance d’avoir des réponses de l’assistance ces derniers jours??merci 

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M
Ambassadeur
il y a 2 jours
F
Nouveau
FLORIAN SALVETTINouveau
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
NOUVEAU COLLABORATEUR ET ACCES AUX DOSSIER

Bonjournous avons créé un nouveau collaborateur début août mais quand il rentre sur son accès aucun dossier n’apparait ….Quelqu’un a une idée ? Il est bien actif chez nous  et SILAE a bien facturé son accès en août

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C
Connaisseur
il y a 2 jours
M
Nouveau
Mathieu LAMBERTNouveau
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
REGUL ADSPL

Erreur dans la mise à jour...Régularisation automatique cotisation ADSPL : Déclenchement en automatique d'une régularisation de cotisation ADSPL (TC123 pour code Naf dédié ou TC120 pour CCN F005/F008/P023 pour code Naf dédié) pour l'année 2024 lorsque les cotisations n'ont pas été appliquées sur l'année.Possibilité via un INIT-TC120 / INIT-TC123 :De forcer le déclenchement de la régul en indiquant "RegulTC120 = False" / "RegulTC123 = False" De forcer le non déclenchement de la régul en indiquant "AnnulRegulTC120 = False" / "AnnulRegulTC123 = False"REMPLACER par True

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M
Nouveau
il y a 3 jours
N
Formateur certifié
Nelly ROUXFormateur certifié
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
Création contact client - Gros bug

Bonjour Depuis hier (mise à jour silae) nous subissons de gros ralentissement lors de la création de contact client.Si un contact est actif sur plusieurs dossiers, Silae mouline, plante et nous créé le contact au bout de 2 bonnes minutes de plantage … Avez vous également le problème ? Lorsque l’on doit créer plus de 10 contacts sur un groupe de 30 sociétés cela devient compliqué, pas envie d’y passer la semaine !!  

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N
Formateur certifié
il y a 3 jours
N
Nouveau
Nathalie GOITTETNouveau
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
Prime ancienneté a disparue URGENT

Depuis les paies de 0824, la prime ancienneté dans la CCN prévention & sécurité ne s’affiche plus pour les taux en dessous de 12%.est-ce que quelqu’un pourrait m’aider rapidement s’il vous plait, j’ai 90 paies à sortir pour ce soir.vous remerciant par avance.

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N
Nouveau
il y a 4 jours
E
Nouveau
Emilie FORTINNouveau
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
Modification horaire Agence

Bonjour,  Est il possible de modifier la plage horaire de connexion dans la gestion Interne / Agences ? exemple ne pas bloquer pendant la pause déjeuner.Merci de vos retours.Emilie FORTIN

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Anthony Petit
Community Manager
il y a 5 jours
K
Nouveau
Katia AMIGUASNouveau
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
accès compte client

Bonjour,L’un de nos clients n’arrive plus à ce connecter sur son espace SILAE afin de rentrer les variables de paie.Auriez-vous une solution ?Je vous en remercie par avance

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K
Nouveau
il y a 9 jours
M
Nouveau
MymiaNouveau
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
LIBELLE PARTPLAN

BonjourSuite à la mise à jour du 27/8 et pour les sociétés qui ont versé de la participation dans le courant de l’année, il apparait un libellé PARTPLAN sur l’écran de saisie du bulletin.Avez vous rencontré le même problème ?Merci à vousMyriam

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M
Nouveau
il y a 9 jours
A
Connaisseur
ANGELIQUE HARGER
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
Jours ferié pour salarié détaché

Bonjour,J’ai un salarié détaché en suisse, et ma question est plus d’ordre juridique que technique si quelqu’un peut m’aider.Comment se passe la gestion des jours feriés?A-t-il droit aux JF suisse + Francais ? Merci beaucoup pour votre aide.

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A
Connaisseur
il y a 9 jours
P
Connaisseur
Pauline LICARIConnaisseur
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
ADMINISTRATION DES COLLABORATEURS / ACCES AUX DOSSIERS

Bonjour, Je souhaite limiter l’accès à un collaborateur en limitant les groupes via une requête dans l’onglet “limitation des acces aux dossiers”. Si je mets un seul groupe, cela fonctionne :GROUPE = "Groupe1" Si je veux mettre deux groupes : GROUPE = "Groupe1" ET GROUPE = "Groupe1" le collaborateur n’a plus acces à rien. avez-vous une solution ? 

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P
Connaisseur
il y a 11 jours
A
Apprenti
Audrey FApprenti
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
Mauvais taux prélèvement à la source

Bonjour,Pour un salarié, j’ai un mauvais taux PAS qui s’applique. L’historique est qu’il y a eu un doublon d’identité entre lui et quelqu’un qui a le même prénom, nom à l’autre bout du pays ! Du coups le taux appliqué était bien supérieur à celui qu’il devrait avoir.Les impôts voyaient bien le doublon. Aujourd’hui ils m’indiquent que le problème est réglé de leur côté, sauf qu’ils me demandent de faire une MAJ du taux…Sauf que dans les signalement SADV je n’ai pas vraiment de solution…Est-ce que quelqu’un aurait une solution ou a déjà été confronté à ce problème ?Merci beaucoup

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A
Apprenti
il y a 16 jours
I
Nouveau
Isabelle KHELIFINouveau
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
OFII TAXES EMPLOYEURS DE MAIN D'OEUVRE ETRANGERES

Bonjour, Est ce que quelqu’un sait comment  paramétrer un salarié OFII  pour pouvoir sortir une liste de tous les clients ayant eu des OFII ? MERCI

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H
Agent Silae
il y a 24 jours
M
Nouveau
MARIE ODILE NOALLYNouveau
posté à Sujets techniques et Sécurité des données
probleme edition attestation pole emploi

bonjour,je n’arrive pas à éditer une attestation pole emploi j’ai le message comme quoi le dossier adobe est endommagé. avez vous eu ce problème 

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H
Agent Silae
il y a 25 jours
E
Nouveau
EliseNouveau
posté à Sujets techniques et Sécurité des données
conservation GED SILAE

Bonjour,savez vous combien de temps sont conservés dans SILAE les documents que nous enregistrons dans la GED (bulletins, DPAE, contrats, justificatifs etc...) ?Merci de votre retour.

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H
Agent Silae
il y a 25 jours
J
Nouveau
Julien DUSSUCHALNouveau
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
Accès Client SilaePaie

Bonjour,Actuellement nos clients ont un accès à SilaePaie via leur profil de contact, pour la saisie des variables de paie et des congés absences.MySilae prévoit la mise en place des modules “Variables de paie” et “Congés” qui à terme seront payants en 2025.Ma question : l’accès à SilaePaie pour les clients est-il déjà payant ? Va-t’il le devenir ?Merci pour vos réponses :) 

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J
Nouveau
il y a 26 jours
P
Nouveau
Pascale THIOLAT
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
FORMATION ET ACTIVITE PARTIELLE

Bonjour,  Une société du BTP doit mettre ses salariés en activité partielle. Certains seront donc en formation pendant cette période comme demandé par l’administration.Doit-on utiliser la rubrique activité partielle / formation qui est indemnisée à 100% en net, activité partielle classique, ou aucune absence non rémunérée?  merci par avance de votre retour

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P
Nouveau
il y a 1 mois
C
Nouveau
CINDY DANGVANNouveau
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
Paramétrage spécifique cotisations retraite

Bonjour,J’ai fait une demande pour un paramétrage spécifique des cotisations de retraite auprès du service SILAE depuis plusieurs mois mais je n’ai jamais eu de retour. Ma demande est assez urgente car je reçois des mise en demeure de la caisse de retraite ...Comment se fait-il que le délai de réponse soit aussi long ?

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G
Expert
il y a 1 mois
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Nouveau
LISA DIASNouveau
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
Connexion impossible au logiciel Silae

Bonjour,  Mes collègues et moi même ne pouvons pas nous connecter sur le logiciel Silae.Un message d’erreur s’affiche.Avez vous le même souci ? 

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L
Nouveau
il y a 1 mois
E
Nouveau
Edwige PAQUEREAUNouveau
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
Mail frauduleux

Bonjour,J’ai reçu un mail pour l’activation à l’espace partenaires et au programme Alliance.Je n’ai fait aucune demande en particulier, est-ce un mail frauduleux ou dois-je suivre la procédure de connexion ?De plus, l’identifiant est au nom de notre ancienne responsable qui a quitté le cabinet.Merci d’avance

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Yenaa
Formateur certifié
il y a 1 mois
F
Apprenti
Fabrice MAGIERApprenti
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
Fichier Virement SEPA XML

Bonjour,J’ai un fichier de virement xml qui est refusé par la banque.Ligne 1 incorrecte.Fichier du nouveau logiciel paie<Document xmlns="urn:iso:std:iso:20022:tech:xsd:pain.001.001.02"> Fichier de l’ancien logiciel paie<Document xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns="urn:iso:std:iso:20022:tech:xsd:pain.001.001.02">  Pouvez-vous me dire si il y a un paramétrage à faire dans le dossier ?Pour d’autres dossiers, je n’ai pas de problème.Merci 

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F
Apprenti
il y a 1 mois
I
Connaisseur
Isabelle FERREIRAConnaisseur
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
envoi bulletin brouillon

Bonjour,je reviens de vacances et je viens de m’apercevoir qu’il n’était plus possible d’envoyer les bulletins brouillons via mail, ce qui me parait logique (rgpd) mon soucis c’est que je n’ai pas la possibilité via le clic droit de déposer sur my silae, j’ai été dans my silae du client et je ne vois rien non plus,*quelqu’un pourrait il me donner la solution?

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I
Connaisseur
il y a 1 mois
E
Nouveau
EMILIE PERRIERNouveau
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
Anomalie édition bulletins

Bonjour,Je viens d’annuler des bulletins de salaire sur toute l’année 2023.Je suis en train de les regénérer.J’ai validé et imprimé mes BS d’avril, mais ma bulle sur avril reste rouge et je ne peux donc pas calculer mes BS de mai.Aucun bulletin en attente ou autreAvez-vous déjà rencontré cette anomalie ?Merci et belle journée,

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E
Nouveau
il y a 1 mois
Odile ALPECC
Connaisseur
Odile ALPECCConnaisseur
demandé à Sujets techniques et Sécurité des données
Changer administrateur domaine

Bonjour, N’ayant pas de réponse à mes demandes d’assistance, je tente ici …J’ai repris un portefeuille sur un autre domaine Silae (suite à un rachat de cabinet).En attendant que nous fusionnions les deux bases, j’ai besoin que mon code collaborateur soit passé administrateur du domaine puisque je reprends la gestion du service social de cet autre cabinet.J’ai eu beau passer par l’ancien compte administrateur, et m’ajouter tous les droits possibles sur mon code collaborateur dans le menu administration des collaborateurs (en ouvrant toute l’arborescence et en cliquant bien à droit quand ce n’est pas grisé) rien à faire j’ai encore de nombreux menus qui ne m’apparaissent pas (pour le paramétrage des taux, profils, la gestion interne… et j’en passe). Comment faire pour avoir tous les droits?

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Odile ALPECC
Connaisseur
il y a 1 mois

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