Bonjour
j’ai cette fenetre à chaque fois que je veux rentrer dans la fiche société, ainsi que dans les fiches salariés et peu importe le dossier… enrevanche je peux calculer les paies
Quelqu’un a déjà eu ce souci ??
Merci d’avance
Répondu
message erreur silae
- Connaisseur
Meilleure réponse par Anthony Petit
Bonjour,
Pourriez-vous essayer de nettoyer, supprimer et réinstaller le Silaeboot svp ?
Voci la procédure :
Il semblerait que le problème puisse être lié à des paramètres de sécurité ou de configuration du poste de travail. Pouvez-vous vérifier les points suivants :
Dans un premier temps, il convient de redémarrer le poste.
Il convient d'appliquer les procédures de la fiche Résoudre un problème de connexion, notamment supprimer le répertoire 2.0 sur le poste concerné par le souci.
Il convient d'activer le composant Clickonce sur le navigateur Microsoft Edge sur le poste en question.
Il convient de choisir n'importe où dans l'origine des applications :
Il est possible qu'il conviendra d'aller dans les paramètres du système d’exploitation pour désactiver le contrôle Intelligent des applications ( Smart Control ) :
Il convient de se connecter avec l'adresse de sous-domaine de connexion du domaine sur le navigateur Microsoft Edge :
Il convient de supprimer le Silaeboot du poste (Paramètres > Applications > Saisie Silae dans la barre de recherche > Clic droit > Désinstaller).
Et de supprimer le fichier BOOT dans le ProgramData.
Si vous ne trouvez pas le fichier, il convient de suivre d'abord cette procédure :
Il convient d'activer le dossier en allant dans l'option de l'explorateur de fichiers:
Après cela, il convient de faire la manipulation. Le dossier apparaîtra.
Le dossier d'installation des fichiers du logiciel se situe dans le répertoire suivant : C:\ProgramData\SILAE\BOOT :
Il conviendra de supprimer tous les fichiers/dossiers présent dans le dossier BOOT, afin que lors de la prochaine ouverture, le logiciel s'ouvre comme lors d'une première connexion.
Puis, il convient d'installer Silaeboot, logiciel qui permet de lancer Silae sans passer par le navigateur :
Pour installer le Silaeboot, il convient de cliquer sur la pièce jointe et de suivre la procédure ci-dessous :
https://download.silae.fr/resources/silaebootinstall.msi
1. Ouvrir le fichier téléchargé :
2. Suivre les étapes de l’assistant d’installation en cliquant sur « Suivant ». Le programme propose de créer un raccourci bureau.
Ensuite, il convient d'activer la coche « Création d’un raccourci sur le bureau », saisir l’URL de la plateforme souhaitée, c'est-à-dire 2si.silae.fr puis cliquer sur « Valider ». Cliquer ensuite sur « Next ».
3. Enfin, vous terminez l’installation en cliquant sur « Installer ». Le raccourci « SilaeClient » est alors disponible sur le bureau.
Sinon, si votre environnement le permet, nous vous invitons à passer par la connexion via MSIX :
Installer et lancer mySilae Paie
FAQ De ClickOnce à MSIX : Une migration au service de la sécurité et de la fiabilité
+6- Community Manager
Bonjour,
Cette anomalie est en cours d’analyse, j’ai prévenu les équipes, je reviens vers vous au plus vite.
- Apprenti
Bonjour
j’ai cette fenetre à chaque fois que je veux rentrer dans la fiche société, ainsi que dans les fiches salariés et peu importe le dossier… enrevanche je peux calculer les paies
Quelqu’un a déjà eu ce souci ??
Merci d’avance
Bonjour,
Je suis j’ai exactement la même chose. Je pense un problème de Silae …
Marion
- Nouveau
Bonjour, idem de mon côté pour établir une attestation de salaire ou éditer un bulletin de portabilité… je pense que c’est un bug général…
+6- Community Manager
Bonjour,
Par quel biais vous vous connectez svp ?
Vous êtes sur une version de Windows particulière ? un serveur ?
- Connaisseur
Non rien de particuliers… En déplacement ce jour pour une mise à disposition du logiciel et c’est idem sur l’accès de ma cliente…
En revanche, j’ai appelé le cabinet et tous mes collègues se connectent sans aucun problème…
+6- Community Manager
Merci Céline,
Ok, il faudrait demander à votre client quelle configuration est présente chez lui, cela ne semble pas être un problème généralisé
- Connaisseur
Bonjour,
J’ai également le problème.
Je suis en télétravail et je passe par un serveur pour me connecter au cabinet.
+1- Nouveau
Nous avons au cabinet tous le même problème, impossible d’accéder aux fiches salariés, fiches sociétés, DPAE impossible à faire
- Connaisseur
Quelle configuration ?? C’est-à-dire ??
Car moi aussi sur mon portable habituel c’est la même chose… C’est la connexion internet c’est ça ?
Désolée je ne maitrise vraiment pas cette partie...
+6- Community Manager
Oui, je pense que cela vient d’un paramètre de connexion.
Est ce que vous passez par un serveur à distance pour vous connecter sur votre PC ?
Il faudrait savoir quel type de serveur à distance peut être pour voir si l’anomalie proviendrait d’un même environnement.
- Connaisseur
Je passe par SONICWALL NETEXTENDER pour me connecter à un serveur à distance TSE
+6- Community Manager
Super merci pour votre retour.
Nos équipes continuent les recherches, je vous tiens informé.
- Nouveau
Bonjour,
Nous rencontrons la même problématique au sein du cabinet.
Merci pour votre retour
- Connaisseur
Elle n’avait aucun souci jusqu’à ce jour…
Je me connecte directement de mon PC et non par le serveur du cabinet…
Pour ne pas me servir de leur serveur j’ai fais un partage de connexion avec mon téléphone et le résultat est le même
- Nouveau
Oui, je pense que cela vient d’un paramètre de connexion.
Est ce que vous passez par un serveur à distance pour vous connecter sur votre PC ?
Il faudrait savoir quel type de serveur à distance peut être pour voir si l’anomalie proviendrait d’un même environnement.
Cela fonctionnait très bien jusqu’à hier. Je me connecte directement sur mon PC et pas sur un serveur à distance.
Merci pour votre retour
+6- Community Manager
- Réponse
Bonjour,
Pourriez-vous essayer de nettoyer, supprimer et réinstaller le Silaeboot svp ?
Voci la procédure :
Il semblerait que le problème puisse être lié à des paramètres de sécurité ou de configuration du poste de travail. Pouvez-vous vérifier les points suivants :
Dans un premier temps, il convient de redémarrer le poste.
Il convient d'appliquer les procédures de la fiche Résoudre un problème de connexion, notamment supprimer le répertoire 2.0 sur le poste concerné par le souci.
Il convient d'activer le composant Clickonce sur le navigateur Microsoft Edge sur le poste en question.
Il convient de choisir n'importe où dans l'origine des applications :
Il est possible qu'il conviendra d'aller dans les paramètres du système d’exploitation pour désactiver le contrôle Intelligent des applications ( Smart Control ) :
Il convient de se connecter avec l'adresse de sous-domaine de connexion du domaine sur le navigateur Microsoft Edge :
Il convient de supprimer le Silaeboot du poste (Paramètres > Applications > Saisie Silae dans la barre de recherche > Clic droit > Désinstaller).
Et de supprimer le fichier BOOT dans le ProgramData.
Si vous ne trouvez pas le fichier, il convient de suivre d'abord cette procédure :
Il convient d'activer le dossier en allant dans l'option de l'explorateur de fichiers:
Après cela, il convient de faire la manipulation. Le dossier apparaîtra.
Le dossier d'installation des fichiers du logiciel se situe dans le répertoire suivant : C:\ProgramData\SILAE\BOOT :
Il conviendra de supprimer tous les fichiers/dossiers présent dans le dossier BOOT, afin que lors de la prochaine ouverture, le logiciel s'ouvre comme lors d'une première connexion.
Puis, il convient d'installer Silaeboot, logiciel qui permet de lancer Silae sans passer par le navigateur :
Pour installer le Silaeboot, il convient de cliquer sur la pièce jointe et de suivre la procédure ci-dessous :
https://download.silae.fr/resources/silaebootinstall.msi
1. Ouvrir le fichier téléchargé :
2. Suivre les étapes de l’assistant d’installation en cliquant sur « Suivant ». Le programme propose de créer un raccourci bureau.
Ensuite, il convient d'activer la coche « Création d’un raccourci sur le bureau », saisir l’URL de la plateforme souhaitée, c'est-à-dire 2si.silae.fr puis cliquer sur « Valider ». Cliquer ensuite sur « Next ».
3. Enfin, vous terminez l’installation en cliquant sur « Installer ». Le raccourci « SilaeClient » est alors disponible sur le bureau.
Sinon, si votre environnement le permet, nous vous invitons à passer par la connexion via MSIX :
Installer et lancer mySilae Paie
FAQ De ClickOnce à MSIX : Une migration au service de la sécurité et de la fiabilité
- Connaisseur
Pour moi ça refonctionne après avoir supprimé le dossier BOOT dans C:\ProgramData\SILAE
Et relancé l’application.
Bienvenue
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