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Activation et Utilisation en paie

Silae Dématérialisation: le coffre-numérique pour partager et stocker vos documents importants. Posez-vos questions et échangez entre utilisateurs !

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Nadia FOURNYNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Erreur en envoi de bulletin :"un salarié Silae est associé à plusieurs employés desk rh"

Bonjour, Nous avons un problème pour déposer les bulletins dans les coffres des salariés. Silae renvoie une erreur “un salarié Silae est associé à plusieurs employés desk rh”. De manière étonnante, si on envoie les bulletins individuellement, cela fonctionne. Comment résoudre ce message ? A quoi est-il dû ? merci de vos infos Cordialement nadia

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Myriam DANNENouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
DESK RH et boite mail orange

Bonjour Beaucoup de clients ayant une boîte mail avec orange.fr n’arrivent pas à recevoir de lien pour réinitialiser leur mot de passe et donc ne peuvent pas créer leur coffre fort employeur. avez-vous déjà eu le cas? merci de votre aide.

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STEPHANIE ECORCHONConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Bulletins sur My Silae (espace salarié)

Bonjour, Beaucoup de nos clients qui ont opté pour Edoc ne souhaitent pas que les bulletins soient déposés sur les espaces salariés de MSE (par peur de confusion pour les salariés, et par peur que le jour où ils quittent l'entreprise ils ne sachent pas où trouver leurs bulletins). Ne serait il pas possible de pouvoir désactiver le partage de documents sur les espaces salariés lorsque le client ne souhaite pas que cela soit fait : en effet le client peut l'effectuer par erreur ou en pensant le déposer sur Edoc. Donc dans le partage des bulletins sur My Silae il faudrait pouvoir demander à ce qu’ils ne puissent pas être transmis sur les espaces salariés. Merci

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AUDREY HATTEConnaisseur
posté à Activation et Utilisation en paie
Dépot DESK RH

Bonjour, Depuis ce matin, nous avons ce message d’erreur lors du dépôt de bulletins sur le DESK RH. Lorsque nous allons dans Taches a réaliser, les utilisateurs ont disparu et impossible de le recréer, nous avons à nouveau un message d’erreur: Je précise que ce dossier est sur le DESK RH depuis plusieurs mois. Rencontrez vous ce problème?

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VANINA TURPINNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
MY SILAE - EDOC

Bonjour, J’ai vu qu’à partir de cet été, le client pourra valider les bulletins brouillons via son espace my silae. Est ce que dans la foulée, il pourra générer l’envoi des bulletins sur edoc? j’avoue que pour l’instant ce n’est pas tres pratique car nous devons attendre le retour du client pour déposer sur les originaux sur mysilae et sur le coffre. J’espere qu’une “passerelle” sera mise en place entre mysilae et edoc?

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ANAIS CConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Desk RH et My Silae

Bonjour, De ce que j’ai compris My Silae n’est pas un coffre-fort, donc lorsque le salarié quitte l’entreprise, il n’a plus accès à ses BS. Donc si un client veut garantir un accès aux bulletins de paie à ses salariés (même en cas de sortie), il doit obligatoirement mettre en place en parallèle le coffre-fort ? Mais dans ce cas, est ce que les deux applications My Silae et Desk RH fusionnent côté salarié et GP ? Ou bien, côté salarié = deux accès distincts avec identifiants et mdp différent ? Et côté GP = publication sur My Silae = publication sur Coffre-fort ? Ou faut-il déposer les BS à la fois sur My Silae et à la fois sur Desk RH ? J’avoue être complètement perdue, je trouve cela bien compliquée et ne sais plus vraiment ce que nous devons conseiller à nos clients … My Silae ? Desk RH ? les deux ? Est-ce que parmi vous, certains utilisent les deux applications ? @Anthony Petit puis-je avoir votre avis ? Merci à tous et bon courage !

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Florence CHASSAGNEConnaisseur
posté à Activation et Utilisation en paie
E doc activation

Bonjour, Ni les salariés ni l’employeur n’a reçu le mail d’activation d’Edoc Connect, est-ce que quelqu’un a eu un problème similaire? Y a t’il possibilité de contacter la plateforme?

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Asmaa CHAFIKConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
DESK RH nouvel utilisateur

Bonjour, Je n’arrive pas à créer un nouvel utilisateur pour le desk RH, j’ai un message d’erreur : Echec lors de l’envoi des données liées à l’utilisateur: recherche de la règle d’accès. J’ai fait un ticket à silae mais pas de réponse.

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MARIE-JOSEE PONSNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
signature électronique

Bonjour, Lors de l’utilisation de la signature électronique, y a t il une obligation de mentionner dans le certificat de travail et le solde de tout compte que “le document a la même valeur juridique qu’un original papier signé manuscritement”? Merci

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Mina RIZVINouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
DESK / RH

Bonjour, les bulletins ont été transmis avec succès le statut est ok, toutes les bulles sont en vert, mais sur le DESK/RH pas de bulletin. avez-vous eu des cas ? Merci

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Sylvain PELISSIERConnaisseur
posté à Activation et Utilisation en paie
DESK RH blocage dépôt avec refus coffre-fort pour tous les salariés à cause d'une erreur NIR déjà utilisé

Bonjour, Je n’arrive pas à publiposter les BS sur DESK-RH et coffre fort de tous les salariés de l’entreprise à cause d’un salarié en erreur. Ci dessous le message d’erreur : De plus, j’ai essayé de publier à nouveau, mais je ne peux plus envoyer les originaux dans le coffre-fort des salariés mais uniquement des duplicata. Est ce que vous auriez une solution pour débloquer mon publipostage et pour envoyer les BS originaux sur DESK-RH et sur le coffre-fort des salariés Merci

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Alice KELLOUNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
PeopleDoc

Bonjour, J’aimerai activer PeopleDoc mais je n’ai que EDoc, savez-vous s’il y a une manip quelconque pour avoir accès à PeopleDoc ? Merci d’avance pour vos retours, Alice

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Ludivine ORCELNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
EDOC et My Silae

Bonjour, Est-ce qu’il est prévu une évolution concernant la mise à disposition des bulletins de paie par l’employeur sur My silae et Edoc en même temps ? Ludivine

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LAETITIA BURGUETConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
coffre fort salarié existant

Nous avons une salariée qui a été transférée d’une entreprise sur une autre société (nous gérons ces deux dossiers). Elle avait un coffre-fort EDOC sur la première entreprise. Lorsque nous avons déposé le bulletin de janvier puis février (sur la nouvelle société) cette dernière nous a alerté sur le fait que seule l’ancienne entreprise n’apparait sur son coffre-fort EDOC, pourtant les informations saisies étaient identiques….en allant sur le desk rh employeur le compte est noté « non finalisé »….alors que ce compte Edoc existe et est normalement actif…. de notre côté le dépôt des BS est en statut Ok... Bien sur nous n’avons aucun retour au ticket…..et aucune solution trouvée…quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème ?

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Anthony Petit
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Gautier NICALINNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
AER qui ne remonte pas dans MySILAE

Bonjour, J’essaie de déposer une AER dans MYSILAE et j’ai pour message “erreur lors de la récupération des documents”, J’ai ce même problème avec toutes mes AER quelque soit le dossier, Auriez-vous une idée d’où vient le problème ? Merci

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Cindy FERNANDESNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
coffre fort

Bonjour, Les bulletins n’arrivent pas dans certains coffres fort des clients. Merci de votre aide.

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CLARA FONTANANouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
Probleme création DESK-RH

Bonjour, Nous rencontrons un problème depuis quelques jours lors de la création du DESK-RH employeur. En effet, la procédure veut que pour créer le mot de passe nous réalisions une demande de mot de passe oublié. Suite à cette demande, le client reçoit un mail de réinitialisation et mentionne le mot de passe souhaitez. Jusque là tout fonctionne correctement. Seulement, lorsqu’il souhaite par la suite se connecter, la plateforme lui indique que le mot de passe ou le login sont mauvais. Alors que nous renseignons exactement les mêmes informations que nous avons crées. Avez-vous déjà eu le cas ? Comment résoudre ce problème ? Bonne journée,

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Céline RICHARDNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
DESK RH avec un 2e établissement créé après l'ouverture du compte client

Bonjour, J’ai créé le coffre-fort de mon client qui avait un seul établissement. Le client a accès a son coffre-fort avec le SIRET de son 1er établissement ….00012. Il a ouvert un 2e établissement, SIRET …. 00020, après l’ouverture du coffre-fort. Il n’a pas accès à ce 2e établissement. Comment avoir accès à ce 2e établissement sur DESK RH? Merci d’avance pour vos retours Cordialement Céline

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Marie NICOLASConnaisseur
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Coffre fort et DESK RH

Bonjour, Nous avons récupéré un nouveau dossier en janvier 2024, pour lequel nous avons pu intégrer la sauvegarde Silae de l’ancien cabinet. Il semblerait que l’ancien cabinet utilisait le coffre-fort PeopleDoc et leur avait ouvert le DeskRH. De notre côté nous utilisons le coffre-fort E-doc. Avons-nous un paramétrage à faire pour que les deux coffres soient liés ? Est-ce que les salariés auront deux coffres ? En ce qui concerne le DeskRH , la cliente m’indique que les bulletins du mois de janvier ne sont pas visibles sur le DeskRh, avons-nous également un paramétrage à faire de notre côté ? Je suis preneuse de vos bons conseils et vos expériences sur le sujet.

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Julie LOMBARD
posté à Activation et Utilisation en paie
import fichier participation

Bonjour, En utilisant le nouveau module de gestion de l’intéressement et de la participation il est impossible d’importer des chiffres décimaux...Quelqu’un a déjà eu le problème? Merci

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Cindy BOUILLOTConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
DOCUMENTS BUREAUTIQUES - FIN DE CONTRAT A DEPOSER SUR EDOC PERSO

Bonjour, J’ai crée un document word de certificat de travail que je souhaite déposer sur edoc perso avec le SDTC et l’AER. Comment faire pour que ce document remplace celui généré automatiquement par Silaé sans avoir l’onglet dépôt de document sur desk-rh. Je n’utilise pas encore “My Silaé”. Merci pour votre réponse. Cordialement. Holiarisoa Campana

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Céline DESLYSConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Doublon salarié DESK RH

Bonjour, Lors de la création du DESK RH, le client a commencé à créer les salariés. Je ne peux pas déposer les BS , j’ai un message d’erreur me disant que des salariés sont déjà créé, mais je ne peux pas la supprimer sur le DESK RH… Jai tenté de modifier son numéro de matricule et son nom pour la faire sortir mais cela bloque toujours par rapport au n° de SS que je ne peux pas modifier. Savez vous comment faire ?

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Wafa BAGHDADIApprenti
posté à Activation et Utilisation en paie
Retour mail MY SILAE après validation du client

Bonjour, je ne reçois plus de mail de MYSILAE lorsqu’un client valide les bulletins brouillons que je lui transmet, Rencontrez vous aussi ce problème ? Merci

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Asmaa CHAFIKConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Anomalie DESK RH

Bonjour, Nous avons un salarié qui a accès aux bulletins d'autres salariés via son coffre-fort, ainsi qu'à des documents d'autres entreprises. J’ai essayé de supprimer ses droits et de les réattribuer, mais le problème persiste. Savez-vous comment je peux résoudre cela ?

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Connaisseur
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Elisa EVRARDNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Coffre fort numérique

Bonjour, Je me permets de vous écrire, car depuis janvier 2025, un de nos clients voit rouge, car 20 de ses salariés n’arrivent pas à créer leur espace en ligne. Les codes d’activation arrivent bien dans leur boite mail, c’est une fois l’étape ou les salariés saisisent leurs nom prénom adresse mail, une fois la deuxième étape où ils doivent saisir le code d’activation qui arrive dans leur mail ils le reçoivent 2 heures après donc plus valide. Pouvez-vous m’éclairer à ce sujet, que je puisse faire des manipulations, car silae bien évidemment ne répond pas et le client est très énervé ainsi que les salariés bien entendu sur notre cabinet ce qui créait bien évidemment du stress. Merci de votre aide !!!

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