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Activation et Utilisation en paie

Silae Dématérialisation: le coffre-numérique pour partager et stocker vos documents importants. Posez-vos questions et échangez entre utilisateurs !

  • 397 Sujets
  • 1,389 Commentaires
397 Sujets
A
Nouveau
Alice KELLOUNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
PeopleDoc

Bonjour, J’aimerai activer PeopleDoc mais je n’ai que EDoc, savez-vous s’il y a une manip quelconque pour avoir accès à PeopleDoc ? Merci d’avance pour vos retours, Alice

4545
C
Nouveau
L
Nouveau
Ludivine ORCELNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
EDOC et My Silae

Bonjour, Est-ce qu’il est prévu une évolution concernant la mise à disposition des bulletins de paie par l’employeur sur My silae et Edoc en même temps ? Ludivine

366
L
Nouveau
L
Connaisseur
LAETITIA BURGUETConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
coffre fort salarié existant

Nous avons une salariée qui a été transférée d’une entreprise sur une autre société (nous gérons ces deux dossiers). Elle avait un coffre-fort EDOC sur la première entreprise. Lorsque nous avons déposé le bulletin de janvier puis février (sur la nouvelle société) cette dernière nous a alerté sur le fait que seule l’ancienne entreprise n’apparait sur son coffre-fort EDOC, pourtant les informations saisies étaient identiques….en allant sur le desk rh employeur le compte est noté « non finalisé »….alors que ce compte Edoc existe et est normalement actif…. de notre côté le dépôt des BS est en statut Ok... Bien sur nous n’avons aucun retour au ticket…..et aucune solution trouvée…quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème ?

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Anthony Petit
Community Manager
G
Nouveau
Gautier NICALINNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
AER qui ne remonte pas dans MySILAE

Bonjour, J’essaie de déposer une AER dans MYSILAE et j’ai pour message “erreur lors de la récupération des documents”, J’ai ce même problème avec toutes mes AER quelque soit le dossier, Auriez-vous une idée d’où vient le problème ? Merci

716
C
Community Manager
C
Nouveau
Cindy FERNANDESNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
coffre fort

Bonjour, Les bulletins n’arrivent pas dans certains coffres fort des clients. Merci de votre aide.

492
C
Nouveau
C
Nouveau
CLARA FONTANANouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
Probleme création DESK-RH

Bonjour, Nous rencontrons un problème depuis quelques jours lors de la création du DESK-RH employeur. En effet, la procédure veut que pour créer le mot de passe nous réalisions une demande de mot de passe oublié. Suite à cette demande, le client reçoit un mail de réinitialisation et mentionne le mot de passe souhaitez. Jusque là tout fonctionne correctement. Seulement, lorsqu’il souhaite par la suite se connecter, la plateforme lui indique que le mot de passe ou le login sont mauvais. Alors que nous renseignons exactement les mêmes informations que nous avons crées. Avez-vous déjà eu le cas ? Comment résoudre ce problème ? Bonne journée,

1561
B
Nouveau
C
Nouveau
Céline RICHARDNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
DESK RH avec un 2e établissement créé après l'ouverture du compte client

Bonjour, J’ai créé le coffre-fort de mon client qui avait un seul établissement. Le client a accès a son coffre-fort avec le SIRET de son 1er établissement ….00012. Il a ouvert un 2e établissement, SIRET …. 00020, après l’ouverture du coffre-fort. Il n’a pas accès à ce 2e établissement. Comment avoir accès à ce 2e établissement sur DESK RH? Merci d’avance pour vos retours Cordialement Céline

984
L
Explorateur
M
Connaisseur
Marie NICOLASConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Coffre fort et DESK RH

Bonjour, Nous avons récupéré un nouveau dossier en janvier 2024, pour lequel nous avons pu intégrer la sauvegarde Silae de l’ancien cabinet. Il semblerait que l’ancien cabinet utilisait le coffre-fort PeopleDoc et leur avait ouvert le DeskRH. De notre côté nous utilisons le coffre-fort E-doc. Avons-nous un paramétrage à faire pour que les deux coffres soient liés ? Est-ce que les salariés auront deux coffres ? En ce qui concerne le DeskRH , la cliente m’indique que les bulletins du mois de janvier ne sont pas visibles sur le DeskRh, avons-nous également un paramétrage à faire de notre côté ? Je suis preneuse de vos bons conseils et vos expériences sur le sujet.

196119
S
Connaisseur
J
Nouveau
Julie LOMBARD
posté à Activation et Utilisation en paie
import fichier participation

Bonjour, En utilisant le nouveau module de gestion de l’intéressement et de la participation il est impossible d’importer des chiffres décimaux...Quelqu’un a déjà eu le problème? Merci

682
J
Nouveau
C
Connaisseur
Cindy BOUILLOTConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
DOCUMENTS BUREAUTIQUES - FIN DE CONTRAT A DEPOSER SUR EDOC PERSO

Bonjour, J’ai crée un document word de certificat de travail que je souhaite déposer sur edoc perso avec le SDTC et l’AER. Comment faire pour que ce document remplace celui généré automatiquement par Silaé sans avoir l’onglet dépôt de document sur desk-rh. Je n’utilise pas encore “My Silaé”. Merci pour votre réponse. Cordialement. Holiarisoa Campana

231
P
Ambassadeur
M
Nouveau
MARIE-JOSEE PONSNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
signature électronique

Bonjour, Lors de l’utilisation de la signature électronique, y a t il une obligation de mentionner dans le certificat de travail et le solde de tout compte que “le document a la même valeur juridique qu’un original papier signé manuscritement”? Merci

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Yenaa
Formateur certifié
C
Connaisseur
Céline DESLYSConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Doublon salarié DESK RH

Bonjour, Lors de la création du DESK RH, le client a commencé à créer les salariés. Je ne peux pas déposer les BS , j’ai un message d’erreur me disant que des salariés sont déjà créé, mais je ne peux pas la supprimer sur le DESK RH… Jai tenté de modifier son numéro de matricule et son nom pour la faire sortir mais cela bloque toujours par rapport au n° de SS que je ne peux pas modifier. Savez vous comment faire ?

2707
J
Connaisseur
W
Apprenti
Wafa BAGHDADIApprenti
posté à Activation et Utilisation en paie
Retour mail MY SILAE après validation du client

Bonjour, je ne reçois plus de mail de MYSILAE lorsqu’un client valide les bulletins brouillons que je lui transmet, Rencontrez vous aussi ce problème ? Merci

503
A
Connaisseur
A
Connaisseur
Asmaa CHAFIKConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Anomalie DESK RH

Bonjour, Nous avons un salarié qui a accès aux bulletins d'autres salariés via son coffre-fort, ainsi qu'à des documents d'autres entreprises. J’ai essayé de supprimer ses droits et de les réattribuer, mais le problème persiste. Savez-vous comment je peux résoudre cela ?

712
A
Connaisseur
E
Nouveau
Elisa EVRARDNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Coffre fort numérique

Bonjour, Je me permets de vous écrire, car depuis janvier 2025, un de nos clients voit rouge, car 20 de ses salariés n’arrivent pas à créer leur espace en ligne. Les codes d’activation arrivent bien dans leur boite mail, c’est une fois l’étape ou les salariés saisisent leurs nom prénom adresse mail, une fois la deuxième étape où ils doivent saisir le code d’activation qui arrive dans leur mail ils le reçoivent 2 heures après donc plus valide. Pouvez-vous m’éclairer à ce sujet, que je puisse faire des manipulations, car silae bien évidemment ne répond pas et le client est très énervé ainsi que les salariés bien entendu sur notre cabinet ce qui créait bien évidemment du stress. Merci de votre aide !!!

2188
E
Nouveau
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Nouveau
François EMENouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
coffres

bonjour les bulletins n'arrivent toujours pas sur les coffres, est-ce que quelqu'un a des nouvelles ? merci

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F
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S
Connaisseur
Stéphane THOMASConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Lien d'activation, Deskrh etc..

Bonjour, j’ai des interrogations depuis une mise en place Edoc sur un dossier avec évidemment quelques péripéties. Je pose tout ici si quelqu’un avait les réponses ça m’aiderait beaucoup. J’ai cherché dans la documentation mais forcément rien de bien clair. J’ai posté hier un message avec des réponses mais du coup qui entraine d’autres questions donc pour résumer ce que je voudrai savoir pour être sûr : y'a t'il un moyen de renvoyer un code d'activation(non reçu ou perdu) sans passer par le Deskrh ? l'envoi des salaires sur le coffre fort Edoc créé t'il automatiquement un espace Deskrh même si on n'a pas créé d'utilisateur ? Si on en créé un est ce qu'il y'a une facturation complémentaire ? Dernière question, peut on avoir un DeskRh collaborateur cabinet comprenant tous ses dossiers par exemple ? J’espère ne pas avoir été redondant avec mes précédents messages ou interventions sur le forum. Merci d’avance pour vos réponses.

1012
S
Connaisseur
K
Nouveau
KATTY SERRAFNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
comment envoyer à un salarié son lien d'activation pour le coffre fort

comment envoyer à un salarié son lien d'activation pour le coffre fort

53214
S
Connaisseur
S
Connaisseur
Stéphane THOMASConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
DeskRH Multidossier

Bonjour, Existe t’il un moyen de créer un compte DeskRH multi-dossiers. Par exemple pour un collaborateur paie cabinet pour ses dossiers ? qu’il puisse faire le nécessaire en cas de perte de mail, de lien d’activation etc… Y’a t’il une facturation complémentaire pour ce module ? Merci

575
M
Ambassadeur
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Connaisseur
Joris VIDALConnaisseur
posté à Activation et Utilisation en paie
Bulletins en attente de distribution DeskRH

Bonjour, J’ai un client ayant plusieurs sociétés avec des salariés communs sur celles-ci, Chaque mois sur Desk RH les bulletins des ces salariés son distribué sur un des dossier et restent en attente de distribution sur l’autre. Je suis obligé de vérifier et de redéposer les bulletins sur le dossier non distribué, d’autant plus que Silae facture le fait de redéposer. J’ai fait un ticket mais évidemment personne ne répond, Est-ce que quelqu’un aurait une solution? En vous remerciant, Cordialement.

2324
F
Nouveau
S
Connaisseur
Sylvain PELISSIERConnaisseur
posté à Activation et Utilisation en paie
DESK RH blocage dépôt avec refus coffre-fort pour tous les salariés à cause d'une erreur NIR déjà utilisé

Bonjour, Je n’arrive pas à publiposter les BS sur DESK-RH et coffre fort de tous les salariés de l’entreprise à cause d’un salarié en erreur. Ci dessous le message d’erreur : De plus, j’ai essayé de publier à nouveau, mais je ne peux plus envoyer les originaux dans le coffre-fort des salariés mais uniquement des duplicata. Est ce que vous auriez une solution pour débloquer mon publipostage et pour envoyer les BS originaux sur DESK-RH et sur le coffre-fort des salariés Merci

404
S
Connaisseur
M
Ambassadeur
MatAmbassadeur
posté à Activation et Utilisation en paie
Coffre fort - Erreur publipostage salariée nom de famille

Bonjour, J’ai une erreur que je ne comprends pas quand je tente le dépôt d’un bulletin de salaire pour une salariée qui vient d’arriver. Elle a un nom de jeune fille, un nom marital, et Silae me dit Mme Machin : le NIR pour mme Machin est déjà utilisée pour Mme Truc C’est la même salariée, elle n’existe pas deux fois dans le dossier et n’a pas d’emploi archivé. Je ne vois pas pourquoi Silae bloque.

321
M
Ambassadeur
C
Nouveau
Carolyne NOELNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
PUBLIPOSTAGE DESK RH

Bonjour Concernant 2 de mes dossiers, sur le desk Rh,les bulletins sont bien déposés mais lorsqu’on veut les publiposter, la touche “Valider le(s) bulletin(s)” se grise quand le client sélectionne les bulletins à envoyer. Avez-vous eu ce cas et de quoi ça vient? merci à vous.

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Nouveau
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Nouveau
Honorine DUTEL
posté à Activation et Utilisation en paie
Problème de rattachement d'une activité au DESK RH

Bonjour, L’ensemble de nos activités sont rattachées à notre espace Desk RH par le biais du même utilisateur Edoc connect. Toutefois, une activité existante depuis plusieurs mois n’apparaît pas dans la liste des organisations sur le Desk. En vérifiant son paramétrage sur Silaé (relations → tâches à réaliser), il manque effectivement le rattachement à un utilisateur Edoc connect. Cet utilisateur est donc le même pour toutes les activités mais pour celle-ci il m’indique qu’aucun utilisateur n’est créé pour ce dossier. Pour autant, les bulletins semblent bien envoyés chaque mois sur le coffre fort des salariés (aucun message d’erreur ou d’anomalie). Comment puis-je rattacher cette activité à notre utilisateur Edoc Connect (j’ai regarder dans tous les onglets possibles). Merci d’avance pour votre aide. Delphine

110
H
Nouveau
D
Apprenti
Delphine GUERRIERApprenti
demandé à Activation et Utilisation en paie
Lenteur Dépôt coffre-fort

Bonjour, Avez-vous des lenteurs lors du dépôt des bulletins sur le coffre-fort aujourd’hui. Mes clients me disent ne pas visualiser les bulletins alors qu’ils ont bien été envoyés. Merci d’avance

18116
F
Expert

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