Bien démarrer sur la communauté

Tout ce qu'il faut savoir pour bien démarrer sur le Forum

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16 Sujets

Xavier Kerouanton
Community Manager
Xavier KerouantonCommunity Manager
publié dans Bien démarrer sur la communauté

Faites un tour de la communauté

Tour rapide:La configuration de base de notre communauté est simple. Il est divisé en sections suivantes : 👋 Bienvenue dans la communauté !Êtes-vous nouveau dans la communauté?Lisez d’abord cette section pour un ensemble de procédures !🤔 Zone Forum Silae PaieIl s'agit de votre zone d'assistance générale : posez n'importe quelle question sur l'outil, aidez les autres utilisateurs avec leurs propres requêtes ou échangez des idées sur Silae Paie. 🆕 Mises à jour du produitTenez-vous au courant des dernières nouvelles sur ce qui arrive à nos produits et services. 📅 EvènementsNous publions ici tous les évènements Silae que ce soit digitaux ou présentiel comme les salons, les webinair Nous avons également préparé quelques conseils et articles utiles pour faciliter votre expérience dans la communauté:Message de bienvenue Bonnes pratiques Qu'est-ce qu'un rang ? ici Comment : collecter des badges ici N'hésitez pas à partager vos commentaires et vos souhaits sur la communauté - laissez simple

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Xavier Kerouanton
Community Manager
il y a 7 mois
Xavier Kerouanton
Community Manager
Xavier KerouantonCommunity Manager
publié dans Bien démarrer sur la communauté

👋 Bienvenue

👋Bienvenue dans notre Communauté Silae dédiée à l'entraide et au partage d'expériences !Ensemble, façonnons une source dynamique de connaissances pour optimiser votre utilisation de nos solutions. Plongez dans la collaboration et partageons le chemin vers le succès.Pour garantir une expérience positive pour tous, merci de suivre ces principes : Respect Mutuel : Dans cette communauté, nous célébrons la diversité des opinions, mais veillons à ce que tout échange se fasse dans le respect mutuel. Évitez les discours offensants, les attaques personnelles et favorisez des contributions constructives. Pertinence des Publications : Assurez-vous que vos publications sont en harmonie avec les sujets de la communauté. Évitez les spams, les contenus promotionnels hors contexte, et privilégiez des messages pertinents pour maintenir une discussion enrichissante. Confidentialité et Respect de la Vie Privée : Protégez la vie privée de chacun en évitant de partager des informations confidentielles

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Xavier Kerouanton
Community Manager
il y a 7 mois
Xavier Kerouanton
Community Manager
Xavier KerouantonCommunity Manager
publié dans Bien démarrer sur la communauté

Nouvelle organisation des catégories et sous-catégories de la communauté

👥 Chers membres de la communauté Silae,Nous sommes ravis de constater le succès grandissant de notre communauté depuis son lancement il y a quelques mois. Votre engagement et votre participation active ont été essentiels à cette réussite, et nous vous en remercions chaleureusement. 🎉Pour continuer à améliorer votre expérience et faciliter les échanges, nous avons décidé de structurer davantage nos espaces de conversations et d'entraide. Nous espérons que cette nouvelle organisation vous permettra de trouver plus facilement les informations dont vous avez besoin et de participer plus efficacement aux discussions.🔄 Voici les nouvelles catégories et sous-catégories de la communauté :Silae PaieUtilisation du logiciel Conventions collectives DSN Absences / Congés Payés Calcul Primes / Heures Calcul Cotisations / Plafonds Déclarations (hors DSN) / Organismes Écritures comptables Sortie Salarié Imports / Exports / Extractions Sujets techniques et Sécurité des données Trucs et AstucesMy Sil

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Xavier Kerouanton
Community Manager
il y a 22 jours
Anthony Petit
Community Manager
Anthony PetitCommunity Manager
publié dans Bien démarrer sur la communauté

🆘 Comment Contacter l'Assistance

   🆘 Comment Contacter l'Assistance 🆘 Pour contacter l’assistance, il vous suffit d’utiliser le bouton d’aide intégré dans le logiciel. Voici la marche à suivre :🖱️ Cliquez sur le Bouton d'Aide : Pour plus d’efficacité, positionnez vous sur l’écran / la fenêtre sur laquelle vous avez votre question : 📝 Accédez au Formulaire d'Assistance : Une fenêtre s'ouvrira, offrant deux options :Le ❓ point d'interrogation vous redirige vers notre base de connaissances. Le 💬 bouton de bulles de conversation vous permet d'accéder au formulaire de demande d'assistance. 💻Note : Pour pouvoir accéder au formulaire, le collaborateur doit obligatoirement avoir une adresse mail renseignée dans l’administration des collaborateurs Nouveau formulaire d'assistanceVous pouvez choisir de faire :🛠️Une demande d'Assistance Silae Paie : Formulaire pour adresser toutes vos demandes en lien avec l'utilisation de Silae Paie. ⚙️Une demande de paramétrage Silae Onboarding : Formulaire vous permettant d'adresser vo

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Anthony Petit
Community Manager
il y a 23 jours
Xavier Kerouanton
Community Manager
Xavier KerouantonCommunity Manager
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Annonce de Lancement du Module Idéation

Chers membres de la communauté Silae,Nous avons le plaisir de vous annoncer le lancement de notre nouveau module d'idéation. 🌟Ce module, réservé aux membres de la communauté, a été conçu pour vous permettre de partager, collaborer et transformer vos idées en projets concrets. Découvrez ses fonctionnalités et comment elles peuvent améliorer votre expérience utilisateur. 📝✨Pour vous aider à démarrer, nous avons préparé une vidéo de présentation que vous pouvez visionner ici : Accédez au module d'idéation dès maintenant :🚀 Lien vers le module 📜 Règles du jeuRejoignez-nous et contribuez à façonner l’avenir de notre communauté. 🤝À très bientôt sur le module d'idéation,

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Xavier Kerouanton
Community Manager
il y a 1 mois
Xavier Kerouanton
Community Manager
Xavier KerouantonCommunity Manager
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Comment sont priorisées les idées

En tant qu’utilisateur Silae, vous savez que nous prenons vos retours très au sérieux. Chaque semaine, nous publions de nouvelles fonctionnalités et améliorations.Nous souhaitons vous inclure en nous basant aussi sur les retours produits que chacun partage ici dans la Communauté.Bien sûr, nous ne pouvons pas agir sur chaque suggestion, mais nous faisons de notre mieux pour écouter et comprendre vos besoins, et prioriser les nouveaux développements en conséquence.Notre équipe produit effectue une revue régulière pour examiner les idées les plus populaires.Voici les statuts des idées que vous verrez sur la Communauté, et ce que chacun signifie :📝 Nouveau : statut par défaut pour tous les nouveaux messages. ✅ Ouvert : notre équipe produit a examiné la demande, mais nous ne sommes pas prêts à agir pour le moment. Nous visons à revoir les posts Ouvert avec le plus de votes tous les 6 mois. 🔄 Retenu : notre équipe produit a ajouté la demande à la feuille de route. Nous visons à revoir les

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Xavier Kerouanton
Community Manager
il y a 1 mois
Xavier Kerouanton
Community Manager
Xavier KerouantonCommunity Manager
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Guide pour poster des idées

Voici un guide pour soumettre des idées d'amélioration : 🔍 RechercheAvant de soumettre une nouvelle idée, assurez-vous de rechercher si une discussion ou une idée similaire existe déjà. Si c'est le cas :👍 Votez pour 💬 Commentez pour enrichir la discussion avec vos spécificités.Il est essentiel de contribuer à l'engagement déjà présent sur un contenu plutôt que de le recréer à partir de zéro.Astuce : Si vous remarquez des idées en double, mentionnez l'utilisateur @xavier.kerouanton et nous fusionnerons les idées.PS : Tous les votes sont pris en compte. ➕ Créez une idéeSi vous ne trouvez pas d'idée existante liée à votre sujet, sélectionnez "Créer une Idée" sur la page dédiée.Un format d'idée idéal :🎯 Objet : Définissez clairement l'objectif principal de votre idée.📝 Description : Les détails doivent clairement définir vos besoins. Assurez-vous d'inclure : Une étude de cas ou un problème commercial clairement défini qui n'est pas satisfait par la fonctionnalité actuelle. Pour les

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Xavier Kerouanton
Community Manager
il y a 1 mois
ingrid.then-guiraut
Community Manager
ingrid.then-guirautCommunity Manager
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Découvrez nos évènements dans la Communauté Silae !

Bonjour à tous    Depuis quelques semaines, nous voyons la Communauté grandir. A ce jour, nous sommes 8213 membres.  Merci de la faire vivre ! Vos contributions sont précieuses. Comme vous le savez, la Communauté vous offre un accès à un espace de partage de connaissances et des conseils pour utiliser les solutions Silae.     Afin d'optimiser cette expérience, nous avons mis à votre disposition la page Evènements, directement disponible sur la page d’accueil de la Communauté.  Vous y trouverez tous les webinaires et salons que nous organisons tout au long de l’année.  Tous nos webinaires sont gratuits. Il vous suffit de vous y inscrire. Vous recevrez par la suite tout le détail pour le jour J.  Retrouvez nos replays de webinaires sur les pages des évènements !  Toutes les semaines, nous vous informerons des derniers replays de webinaires disponibles. Un lien vers le replay vous sera indiqué. Il vous sera aussi possible de trouver le lien du replay directement sur la page de l’évènement

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ingrid.then-guiraut
Community Manager
il y a 3 mois
Xavier Kerouanton
Community Manager
Xavier KerouantonCommunity Manager
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Du nouveau sur la communauté - Découvrez "Silae Talks"

Bonjour,Nous avons franchis la barre des 9000 utilisateurs inscrits sur la communauté 🎉Merci à tous.Nous sommes ravis de vous présenter une nouvelle initiative sur la communauté qui vise à enrichir votre expérience utilisateur et à vous tenir informés sur l'actualité, les bonnes pratiques et les conseils essentiels liés à nos solutions : "Silae Talks" ! Qu'est-ce que Silae Talks ?"Silae Talks" est une série de podcasts vidéos conçue spécialement pour vous. Chaque épisode vous plongera au cœur de discussions animées par nos experts, qui partageront leurs connaissances, leurs astuces et leurs perspectives sur une multitudes de sujets autour de la paie et de nos solutions. Pourquoi devriez-vous regarder Silae Talks ?- Restez à jour : Avec Silae Talks, restez informés sur les dernières actualités, les mises à jour de nos produits et les tendances du secteur de la gestion de la paie.- Apprenez des experts : Profitez des connaissances approfondies de nos experts Silae qui vous offriront des

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Xavier Kerouanton
Community Manager
il y a 3 mois
Xavier Kerouanton
Community Manager
Xavier KerouantonCommunity Manager
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🌟 Les Badges en un Coup d'Œil

Nous sommes ravis de vous présenter une manière de mettre en valeur vos contributions exceptionnelles : les badges ! Ces petites icônes sont bien plus que de simples images. Elles symbolisent votre engagement, vos connaissances, et votre impact positif au sein de notre communauté. 🌟 Les Badges en un Coup d'Œil 1. Étoile Montante 🌠 - Top ContributeurRelevez le défi et grimpez au sommet ! Devenez notre Étoile Montante en étant dans le top des contributeurs. Vos réponses et votre participation active ne passeront pas inaperçues. La consécration vous attend.2. Éclaireur Intrépide 🔍 - Multi-ThématiqueExplorez l'étendue de notre communauté ! Devenez un Éclaireur Intrépide en contribuant sur plusieurs thèmes. Votre curiosité et votre diversité de contributions seront récompensées par ce badge distinctif.3. Chasseur de Problèmes 🎯 - Maître des RéponsesFaites preuve de perspicacité et de résolution ! Devenez un Chasseur de Problèmes en apportant plusieurs bonnes réponses. Montrez votre tale

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Connaisseur
il y a 4 mois
Anthony Petit
Community Manager
Anthony PetitCommunity Manager
publié dans Bien démarrer sur la communauté

🌐 Suivi des demandes & Explication Statuts

🔎 Explications des différents statuts présents dans le suivi des demandesLorsque vous êtes dans la Base de Connaissance, vous pouvez consulter le suivi de vos demandes envoyées à l’assistance : Voici la signification de chaque statut :Ouvert : Ticket en attente d’une action du côté des agents ou du côté ProduitRéponse à la demande Réponse suite à réaffectation Réouverture lorsque le demandeur répond à un ticket En Attente ou RésoluEn attente de réponse : Ticket en attente d’une réponse côté demandeur.Résolu : La demande est complètement traitée de notre côté. Si le demandeur répond dans les 4 jours à la dernière réponse, le ticket sera réouvert. Suivi par Types de demandesVos demandes sont répertoriées par “Service” (Assistance / Onboarding / My Silae) et n’apparaissent pas toutes au même endroit.Vous pouvez naviguer entre les différentes vues avec les liens disponibles en bas de la page : 

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Anthony Petit
Community Manager
il y a 4 mois
Xavier Kerouanton
Community Manager
Xavier KerouantonCommunity Manager
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🏆 Découvrez comment fonctionne le système de points et le leaderboard de notre communauté ! 🚀

Bonjour à tous,Nous sommes ravis de constater votre engagement croissant au sein de notre communauté et nous sommes heureux de vous présenter un aspect de notre plateforme : le système de points et le leaderboard ! Comment fonctionne le système de points ? 💡Le système de points de notre communauté récompense votre participation et votre engagement. Chaque action que vous entreprenez sur la plateforme, qu'il s'agisse de poser une question, de répondre à une demande d'aide ou de contribuer à une discussion, vous rapporte des points.Voici un aperçu des actions qui vous permettent de gagner des points :Donner un “J’aime” sur un post: 👍 1 point Recevoir une mention "J'aime" pour votre réponse : ❤️ 2 points Poser une question : 📝 5 points Répondre à une question : 💬 10 points Fournir une “meilleure” réponse: ✅ 30 points Les points que vous accumulez vous permettent de: Reconnaissance : Les points vous permettent de gagner en visibilité au sein de la communauté. Plus vous êtes actif, plus

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Xavier Kerouanton
Community Manager
il y a 5 mois
Anthony Petit
Community Manager
Anthony PetitCommunity Manager
publié dans Bien démarrer sur la communauté

🌐 Comment créer un compte sur la Communauté ?

🌐 Comment se créer un compte ? 👋 Nouvel utilisateur de la communauté ? Vous n'avez pas de compte utilisateur ?Voici comment s'inscrire en quelques clics ! Depuis Silae Paie, cliquez sur le bouton de la communauté :  Si c'est votre première connexion, la page qui s'ouvre est la page de création de compte : 🖱️ Renseignez vos noms d'utilisateur et adresse e-mail associée à votre compte Silae, puis sauvegardez.⚠️ Attention : Le nom d’utilisateur ne sera pas modifiable après la création du profil🚫Votre accès est désormais créé ! 🎉 🖋️ Maintenant, complétez votre profil : Dans la bulle de votre profil / Mon Profil, ajoutez une photo et consultez votre activité sur la communauté Cliquez sur Modifier le profil pour compléter vos informations : 🖋️ Définissez vos préférences et notifications : 🔔   Maintenant que votre profil est complet, lancez-vous dans l'aventure de notre communauté ! 📝 Note importante : La création d'un compte sur la communauté est réservée exclusivement aux collabora

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S
Connaisseur
il y a 5 mois
Anthony Petit
Community Manager
Anthony PetitCommunity Manager
publié dans Bien démarrer sur la communauté

📝 Comment créer une publication ?

🚀 Créez une publication en un clin d'œil ! Rien de plus simple !🖱️Cliquez sur le bouton dédié en haut à droite de l'écran :  Deux types de nouveaux sujets s'ouvrent à vous :❓ Question : Si vous cherchez une solution à votre question ou un problème 💬 Conversation : Si vous souhaitez partager quelque chose et impliquer la communauté dans la discussion  📌Renseignez ensuite un Titre et la Description de votre post🌐Sélectionnez le forum dans lequel vous souhaitez poster votre message à l'aide de la liste déroulante des forums proposée Vous pouvez également rajouter un tag pour ajouter des mots-clés qui pourront servir à la recherche des autres utilisateurs 🔍 Vous pouvez maintenant Publier votre post à la communauté 🚀 🔍 Comment formuler ma question / conversation de manière optimale ? Pour que votre question soit claire pour tous les membres de la communauté, veillez à fournir autant de détails que possible.📷 N'hésitez pas à ajouter des captures d'écran pour illustrer votre demande.

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Anthony Petit
Community Manager
il y a 6 mois
Xavier Kerouanton
Community Manager
Xavier KerouantonCommunity Manager
publié dans Bien démarrer sur la communauté

Ranking! kesako?

Pour reconnaître et célébrer votre engagement, nous avons mis en place un système de ranking basé sur vos contributions et votre participation. Ces rangs symbolisent votre parcours au sein de la communauté, de vos débuts passionnants en tant que "Nouveau" à votre statut honorifique d'"Ambassadeur".Titre : Nouveau 🌱Bienvenue dans notre communauté Gainsight ! Vous êtes actuellement au niveau "Nouveau". Continuez à explorer et à partager vos idées pour gravir les échelons !Titre : Apprenti 🛠️Félicitations ! Vous êtes maintenant un "Apprenti". Votre participation contribue à enrichir notre communauté. Continuez à poser des questions et à collaborer pour devenir un véritable expert !Titre : Connaisseur 🧠Bravo ! Vous avez atteint le statut "Connaisseur". Votre expertise commence à se démarquer. Partagez vos connaissances et aidez les autres membres à progresser.Titre : Explorateur 🌐Vous voilà un "Explorateur" aguerri ! Continuez à explorer de nouveaux sujets, à résoudre des problèmes et

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Xavier Kerouanton
Community Manager
il y a 7 mois
Xavier Kerouanton
Community Manager
Xavier KerouantonCommunity Manager
publié dans Bien démarrer sur la communauté

Bonnes pratiques

Avant de partager votre message sur notre Communauté RH, assurez-vous de suivre cette checklist pour une expérience optimale : ✅ Sujet Pertinent : Mon message est en lien avec les sujets abordés sur la Communauté.✅ Clarté du Titre : Mon titre est concis et reflète clairement le contenu de mon message.✅ Respect des règles : Mon message respecte les règles de respect mutuel, de pertinence et de confidentialité. Voir l’article ici✅ Recherche Préalable : J'ai vérifié si ma question ou mon sujet n'a pas déjà été abordé sur le forum.✅ Ticket au support : Si vous avez déjà soumis un ticket d'assistance, veuillez ne pas dupliquer votre question dans la communauté. Rassurez-vous, votre ticket sera bien traité par nos équipes.✅ Concision : Mon message est suffisamment détaillé pour être compris, mais reste concis et facile à lire. sans oublier d’inclure les détails pertinents pour faciliter la compréhension de mon problème ou de ma question.✅ Catégorie Appropriée : J'ai choisi la catégorie la pl

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Xavier Kerouanton
Community Manager
il y a 7 mois

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