Tout savoir sur Desk RH
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Bonjour,J’ai un salarié qui a deux emplois différents sur la même structure, avec 2 bulletins de paie, 2 fiches salariés et 2 matricules différents.Jusqu’en octobre, j’ai pu sans problème déposer les deux bulletins dans DeskRH.Depuis le mois dernier, j’ai ces erreurs bloquantes : “Plusieurs valeurs identiques pour le numéro de sécurité social ont été détectées” et “plusieurs valeurs identiques pour l’adresse email ont été détectées”.Avez-vous déjà eu le cas ?Merci
Bonjour, Lors de la reprise d’un dossier SILAE auprès d’un autre cabinet dont le client utilisait déjà E-DOC.Je n’ai pas réussi à faire une synchronisation de données :J’ai réessayé quelques mois plus tard et j’ai eu une autre erreur :En publiant directement les bulletins je n’ai pas de soucis depuis SILAE: En revanche je ne peux pas créer/supprimer/modifier un accès ou consulter la liste des utilisateurs j’ai l’erreur suivante : Depuis l’ancien compte qui utilisait E-DOC, nous ne voyons pas la publication des bulletins dont l’envoi a été effectué le 04/11/2024.A t on la possibilité de faire quoique ce soit au niveau utilisateur ? Merci d’avance pour vos réponses.
Bonjour, Comment puis-je mettre un salarié responsable d’un autre salarié ? Dans l’attente de votre aide je vous remercie ! 🔆
Bonjour,Pour aider un client, j’ai créé un espace DESK RH avec mon adresse mail. J’aimerais rajouter un second client sur mon espace pour résoudre des problèmes de bulletins non distribués, mais je n’ai pas le bouton “Créer une organisation” dans l’onglet des organisations. Sauriez-vous comment je peux faire ?En vous remerciant
Bonjour,Avec le passage à MY SILAE, que devient le coffre-fort edoc ?Pourra t’on toujours envoyer les BS sur le DESK RH ?j’ai posé la question lors du webinaire mais ma question n’a pas été validée.Ca a été déjà très long de convaincre les clients de passer au coffre-fort, j’espère que je n’aurai pas à leur expliquer que ça n”a servi à rien.Merci pour vos réponses.
Bonjour,Comment vous vérifier les facturations des publipostages sur Desk RH ?Merci,
Bonjour,Bulletin d’un nouveau salarié ne se dépose pas dans deskrh. Pas de message d’erreur.Suivi du dépôt : okEssai de dépôt avec uniquement envoi des informations salarié : pas de création du salarié dans deskrh.Y a t il solution ou explication ? Deskrh, ce n’est pas tip top encore ….Merci
Bonjour, Un de nos clients souhaite pouvoir déposer et signer électroniquement des contrats et permettre au salarié de signer également de façon électronique tout en ayant les docs signés sur une plateforme sécurisé et archivées. Possible sur Desk RH ?D’avance merci pour vos retours .Anne BOULANGER
Bonjour,depuis ce matin, nous constatons que les bulletins imprimés depuis DeskRH sortent en étant coupés en haut et à gauche. Nous avons pensé que le problème venait de chez le client mais en testant au cabinet et sur différent compte Desk RH, nous constatons que le problème est généralisé…Est-ce que SILAE pense à vite envoyer un correctif ? nous sommes le 31…
Bonjour,Avez-vous déjà eu cette erreur qui bloque le dépôt des bulletins sur le desk RH?
Bonjour,Est-il possible d’envoyer un mail de SILAE aux clients pour les prévenir de mon dépôt de leurs bulletins de paie sur leur coffre-fort DeskRH ?De la même façon qu’on leurs envois un mail pour les déclarations sociales.Dans l’attente d’une réponse constructive
Bonjour,Est-ce que le coffre-fort Desk RH va fusionner avec le coffre-fort mysilae ?Les clients qui ont le coffre-fort Desk RH devront-ils jongler avec le coffre-fort mysilae en attendant l’éventuelle fusion ?L’historique des bulletins sera t’il repris dans le coffre-fort mysilae ?Merci par avance de prévoir cette fusion.Cordialement.
Bonjour, Nous avons un client qui nous indique que les salariés ne reçoivent pas les bulletins sur le coffre-fort.Pourtant ils ont bien été déposés et redéposés à plusieurs reprises. Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce souci et sait comment résoudre le problème ? Merci d’avance et belle journée. MICHAUD Camille.
Bonjour, Je ne parviens pas à envoyer les bulletins sur DESKRH, le message d’erreur indique qu’il faut renseigner “le pays de l’établissement”, or, même lorsque je renseigne bien cette information dans la fiche société, le problème persiste…Avez-vous déjà eu ce type de problème ? Merci d’avance
Bonjour, Depuis le mois de juin 2024, une salariée d’un de nos clients ne reçoit plus la notification du dépôt de son BS par mail. Il n’y a eu aucun changement sur son dossier depuis le mois de juin, que ce soit sur Silae ou sur Desk RH. Le mail est le même.Elle a bien regardé dans ses spams mais il n’y a pas de mail. Nous nous sommes connectés au compte Desk RH du client, mais nous ne voyons pas de particularités pour cette salariée. Elle a une adresse Hotmail.Savez-vous d’où cela peut venir ?Cordialement.
Bonjour,Notre client a suivi la procédure de 1ère connexion à DeskRH (mot de passe oublié) mais au moment de se connecter avec son identifiant et le mot de passe qu’il vient de créer, le site indique “mot de passe ou login non valides”. Il a essayé 2 fois, puis une 3ème fois avec une autre adresse mail, j’ai aussi essayé, impossible de se connecter.Il reçoit bien le mail de réinitialisation de mot de passe, mais la connexion est impossible.Avez-vous déjà eu ce problème?Merci d’avance :)
Bonjour, Les dépôts de bulletins dans les coffres forts ne fonctionnent plus pour l’un de nos dossiers depuis le 02/09. Dans SILAE, dans le détail des dépôts le message d’erreur suivant apparaît : “Publipostage avorté depuis la plateforme EDoc”, pourtant le publipostage est bien paramétré en validation automatique.Sur DESK RH, le publipostage n’apparait tout simplement pas.Pour information, My Silae n’est pas activé sur ce dossier. Je ne comprends pas d’où vient le problème et 80 salariés attendent leurs paies.. Je vous remercie pour votre aide, Pierre
Bonjour,L’une de mes clientes ne parvient pas à visualiser le bulletin de sa salariée. Elle ne voit qu’une page blanche. En m’ouvrant un accès à son organisme, je parviens à visualiser correctement le bulletin.Sauriez-vous me dire d’où peut provenir le problème, tout en sachant que le mois précédent elle est parvenue à contrôler le bulletin?Merci d’avance
Bonjour,Ce matin, notre robot de paie devait déposer les bulletins sur Desk RH. Cependant, je viens de remarquer qu’aucun des dépôts ne s’est fait malgré les bulles vertes dans l’état d’avancement.Dans le suivi des dépôts, voici l’erreur qui s’affiche : Avez-vous également rencontré ce problème ce matin pour ceux qui ont eu des dépôts avec le robot ?Plus d’une centaine de dossiers est concerné de mon côté… Je n’ai plus qu’à passer sur chaque dossier pour les déposer manuellement...D’avance merci.
Bonjour,Lorsque le client veux récupérer ses bulletins de paies sur le coffre-fort,Il y a le message d’erreur de l’intitulé, avez-vous déjà eu ce message et comment avez vous réglé le problème,Merci d’avance de vos retour,
Bonjour, Je veux rattacher mon adresse mail d’utilisateur au Desk RH de ma cliente pour pouvoir accès à sa visualisation. Je l’ai fait pour tous mes dossiers, mais là, j’ai ce message d’erreur: Savez-vous comment résoudre l’anomalie, svp?
Bonjour, Pouvez-vous me confirmer le tarif coffre-fort pour 2025 sera identique à 2024 savoir :Dépôt bulletin coffre-fort : compris dans le prix du bulletin Dépôt documents fin de contrat : 0,35 € HT par document (STC, Certificat de travail et Attestation employeur) soit 1,05€ HT / dépôt Envoi éditique : 1,20 € HT / envoi/ bulletin (tout compris)Aussi pouvez-vous me confirmer qu’il n’y a aucun coût de stockage supplémentaire fonction du volume de documents dans Desk RH ? Je vous remercie,Pierre
Bonjour,L’un de mes clients ne peut plus accéder à ses bulletins via Desk RH, en revanche les salariés les reçoivent bien sur le coffre EDoc.Que puis-je faire pour solutionner le problème ?Merci d’avance,
