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Utilisation de Desk RH

Tout savoir sur Desk RH

  • 102 Sujets
  • 335 Commentaires
102 Sujets
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Nouveau
DELORME MayronnNouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
CHANGEMENT CABINET DESK RH

Bonjour, Nous avons un nouveau client qui possédait déjà le coffre-fort avec l’ancien cabinet. Depuis le 1er janvier 2025, nous pouvons transmettre les bulletins via le coffre-fort aux salariés, mais rien ne remonte dans le publipostage de notre client. Auriez-vous une solution ? Merci pour vos retours.

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Explorateur
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Connaisseur
Sylvie LATARDConnaisseur
demandé à Utilisation de Desk RH
Droits utilisateurs sur DeskRH et MySilaé

Bonjour,J’ai un client qui délègue à sa secrétaire la partie vérification des bulletins de paie mais qui ne veut pas qu’elle puisse les valider pour envoi aux salariés sur DeskRH. Savez-vous s’il est possible de modifier les droits de la secrétaire pour qu’elle ne puisse pas valider les bulletins sur DeskRH ?Sinon, si je crée un accès MySilaé pour ce client, de même, est-ce que c’est possible de donner à la secrétaire uniquement la visualisation des bulletins sans la validation ?Merci !Sylvie.

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Nouveau
FLORENCE ROBITAILLIENouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
DESK RH BULLETINS ABSENT

Bonjour,Lors du dépôt des bulletins du mois de mars 2025, seul un bulletin apparait dans DESK RH aucune trace des 3 autres.J’ai refait 3 envois la semaine dernière, sans succès.Je vous remercie de votre retour.Mme ROBITAILLIE

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A
Nouveau
H
Connaisseur
Hélène CLConnaisseur
posté à Utilisation de Desk RH
Publipostage DESK RH lorsque changement de SIRET

Bonjour, quelle est la procédure à suivre lorsque l’on a un changement de SIRET ? dans mon cas, les salariés sont visibles sur l’établissement secondaire employeuse mais les bulletins sont déposés sur le SIRET de l’établissement principale qui n’est plus employeuse. comment faire svp pour les le publipostage se fasse sur la bonne interface ,soit le SIRET établissement secondaire dans mon cas .

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S
Connaisseur
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Nathalie CORTESNouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
Pouvoir redistribuer bulletin après acceptation coffre-fort 'edoc' du salarié

Bonjour,Il serait judicieux d’avoir la possibilité de distribuer des bulletins (avant l’accord des salariés pour leur coffre-fort perso) de deskrh dans le coffre-fort ‘edocperso’ des salariés après que ceux-ci aient accepté la mise en place de leur coffre-fort perso.Merci. 

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J
Ambassadeur
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Daniel IGNATIONouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
DESK RH client : bulletin qui ne se transmet pas

bonjour, Nous avons une société avec 3 établissements dont un nouveau.Le nouvel établissement a été crée et nous avons bien fait la manipulation des SIRET dans tache a réaliser  + envoi uniquement des informations du dossier et des salariés lors de la dépose des bulletins.Lors de l’envoi des bulletins, nous n’arrivons pas a voir les bulletins du mois concerner… le publipostage du mois apparait mais avec 0 salariés.Avez vous déjà eu le même probleme ?Une procédure a été oublier ?Merci de votre aide. 

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MSC SOCIAL1
Ambassadeur
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Sabrina GRONDINNouveau
posté à Utilisation de Desk RH
Desk RH modèle de parapheur

Bonjour,Je cherche à créer un modèle de parapheur. J’ai suivi l’aide en ligne mais le problème c’est que dans les 3 petits points à la fin de la ligne d’un parapheur déjà créé, je n’ai pas l’option” Enregistrer comme modèle”.Avez-vous une solution ?Bien cordialement

242
S
Nouveau
M
Nouveau
Monia PAMIESNouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
Accés bulletins de salaire M-1 DESK RH

Bonjour, Mon client ne parviens pas à voir les bulletins du mois de février 2025 (ceux de mars 2025 sont bien visibles). Je lui ai retransmis mais en duplicata. La méthode 376 n’a pas fonctionné pour ce cas. Y a-t-il une autre méthode ou une explication au fait que je les vois déposé mais non validé pour le 1er dépôt sans que mon client ne puisse y accéder.Merci d’avance pour votre retour.

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M
Nouveau
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Nouveau
Lise GALLARDNouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
Comment créer un salarié sur le deskrh après une suppression par erreur

BonjourJ’ai une cliente qui a supprimé par erreur un salarié du Desk RH, comment puis-je le rendre à nouveau visible ? 

261
C
Community Manager
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Nouveau
Emmanuelle WATTEEUWNouveau
posté à Utilisation de Desk RH
DeskRH et doubles bulletins

Bonjour,J’ai un salarié qui a deux emplois différents sur la même structure, avec 2 bulletins de paie, 2 fiches salariés et 2 matricules différents.Jusqu’en octobre, j’ai pu sans problème déposer les deux bulletins dans DeskRH.Depuis le mois dernier, j’ai ces erreurs bloquantes : “Plusieurs valeurs identiques pour le numéro de sécurité social ont été détectées” et “plusieurs valeurs identiques pour l’adresse email ont été détectées”.Avez-vous déjà eu le cas ?Merci

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A
Nouveau
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Nouveau
JDESCHAMPS1Nouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
Problème DeskRH pour l'envoi des BS

Bonjour,Est-ce que vous rencontrez également un problème avec l’envoi des bulletins sur le DeskRH ?Dans l’onglet “Suivi des dépôts” le dépôt des bulletins de mars 2025 n’est même pas inscrit et les bulletins ne sont pas dans le DeskRH.Vous remerciant par avance de vos retour.Bonne journée.

1507
A
Connaisseur
L
Apprenti
Laura DIAZApprenti
demandé à Utilisation de Desk RH
Coffre fort problème paramétrage

Bonjour,Suite à la reprise d’un dossier, les dépôts des bulletins sur le coffre fort ne fonctionne plus.Lorsque je contrôle les utilisateurs aucun contact n’apparait par contre il s’affiche un message d’erreur. Voici le message : Plusieurs domaines correspondent à ces critèresComment modifier cela pour que les dépôts fonctionnent. Je vous remercie par avance pour vos retours.

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Yenaa
Formateur certifié
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Marie PillotNouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
Problème de récupération des documents DESK RH

Bonjour,  Lorsque mon client veux télécharger ses bulletins sur le desk rh, il y a cette erreur :”Problème de récupération des documents”.Quelqu’un a également ce soucis?Est ce un bug du DESK RH , est ce que cela va être résolu? Merci !

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M
Explorateur
M
Expert
Myriam LONGCHAMPExpert
demandé à Utilisation de Desk RH
DEPOT BS DESK RH NE SE FAIT PAS

Bonjour,j’ai procédé au dépôt d’un BS hier avec le message “dépot avec succès”.Sur le suivi des dépots j’ai :  En me connectant au desk RH du client ce matin, toujours pas de BS sur son DESK RH.Pour info, Validation du publipostage sur ce dossier : manuel.Avez vous des problèmes identiques?Faut il relancer le dépôt depuis silae?Merci de votre aide,Myriam 

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Connaisseur
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Apprenti
Céline SERRIERApprenti
demandé à Utilisation de Desk RH
Problème dépot bulletin coffre fort E-doc

Bonjour,J’ai un soucis sur un dossier avec le dépot des bulletins sur le coffre fort E-doc.Sur Silae, dans le suivi des dépot, la bulle de mars apparait bien en vert :Mais quand je me connecte à l’espace Desk RH, je ne vois pas les bulletins de mars.Dans les tâches à réaliser, le publipostage est bien activé en “automatique”.Également, les salariés ne reçoivent pas les mails pour activer leur espace personnel.Savez-vous comment je dois faire svp ?Cordialement,Céline

1163
J
Ambassadeur
J
Nouveau
Joelle PAYETNouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
Le dépôt des BS (publipostage) en automatique ne fonctionne pas

Bonjour,J’ai paramétré un dossier pour un envoi des bulletins en automatique (pas de validation manuelle) :Cependant, le publipostage ne fonctionne pas. Il est toujours indiqué “Validation manuelle” dans le suivi des dépôts. Auriez vous une solution svp?Merci de votre aide.

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C
Community Manager
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Apprenti
MICHAEL KALINOWSKIApprenti
posté à Utilisation de Desk RH
depot sur desk rh

Bonjour,  Nous avons réalisés plusieurs dépôts de bulletins ce mardi et lorsque nous allons dans le suivi, ces dépôts n’apparaissent pas.Sont ils réellement déposés sur le desk ?  Cordialement

162
J
Ambassadeur
C
Apprenti
Carine VALERYApprenti
demandé à Utilisation de Desk RH
Passage à My Silae et edoc

Bonjour,Avec le passage à MY SILAE, que devient le coffre-fort edoc ?Pourra t’on toujours envoyer les BS sur le DESK RH ?j’ai posé la question lors du webinaire mais ma question n’a pas été validée.Ca a été déjà très long de convaincre les clients de passer au coffre-fort, j’espère que je n’aurai pas à leur expliquer que ça n”a servi à rien.Merci pour vos réponses.

2037
M
Connaisseur
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Apprenti
AV42Apprenti
posté à Utilisation de Desk RH
DESK RH modification statut salarié

Bonjour, sur le DESK RH, certains mois, des salariés se retrouvent avec un statut “off” alors que nous ne touchons pas leur statut et qu’il n’y a pas eu de changement avec le salarié.Du coup nous sommes obligés de réactiver leur statut en mettant “on”.Avez vous déjà eu le cas ? D’où vient ce bug?Merci pour votre aide,

261
MSC SOCIAL1
Ambassadeur
M
Nouveau
MEL NAREDNouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
coffre fort - non reception par le client

Bonjour à tous ,  Plusieurs de mes clients m’indiquent ne pas avoir les bulletins sur leur coffre fort alors que leurs salariés les ont bien reçus , auriez vous déjà rencontré ce souci ?  Merci à vous pour vos réponses ,   

724
J
Ambassadeur
C
Nouveau
CORINNE BRUNETNouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
Impossibilité de déposer des bulletins sur le coffre fort

Bonjour,Nous rencontrons un problème avec le coffre fort pour un de nos clients. Nous avons récupéré le dossier le 01/01/2025, le client bénéficiait du coffre fort avec l’ancien cabinet comptable.Nous ne pouvons pas déposer les bulletins sur le coffre fort car nous rencontrons un message d'erreur “organisation DeskRH déjà créée pour un autre domaine”.J’ai fait un ticket à Silae resté sans réponse… nous n’avons pas pu déposer les bulletins de janvier et je crains que nous ne pourront pas transmettre les bulletins de février… le risque est grand car ce problème technique risque de faire fuir notre nouveau client. Avez-vous d’autres solutions pour résoudre ce problème sans passer par les tickets SILAE qui restent non traités ?

745
Anthony Petit
Community Manager
C
Nouveau
Caroline BARBANouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
Récupération Desk RH après transfert du dossier par un autre cabinet

Ce message apparaît quand nous recherchons les utilisateurs déjà créés.il est impossible d’envoyer les bulletins sur desk RH, ils restent touours en jaune et le client ne les voient pas.

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Anthony Petit
Community Manager
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Connaisseur
LydiaConnaisseur
posté à Utilisation de Desk RH
ABSENCE bulletin dans le DESK RH

Bonjour,le dépôt du bulletin en publipostage : il y a zéro document. d’où cela peut-il venir.J’ai revisualisé les vidéos des paramétrages. Je ne vois pas le problème.Pouvez-vous m’aider ,Lydia 

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L
Connaisseur
C
Nouveau
Christelle LeblancNouveau
posté à Utilisation de Desk RH
Problème Deskrh

Bonjour, Les deux clients pour lequel j’ai fait les bulletins ce matin m’informe de message d’erreur dans DeskRH et ne peuvent donc pas récupérer leur bulletin. Suis-je la seule? Bien cordialement.Christelle Leblanc

442
C
Nouveau
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Connaisseur
Delphine GAUCHERConnaisseur
demandé à Utilisation de Desk RH
PB DESK RH ce jour impossibilité de lire les bulletins de paie message erreur tous les dossiers

Bonjour,Impossible de lire bulletins de paie sur DESK RH ce matin message d’erreur :{"status":"ko","data":{"errors":["Erreur de login à la SafeBox: Too much remainingRetry for: readFile(DocSafeBoxInfo(612b5c84-be1f-11ef-9acd-c7de6847fb1c,OrgSafeBoxInfo(HIDDEN,HIDDEN,http://edocsafe-primaire.edoc.fr:8110),http://edocsafe-primaire.edoc.fr:8110))"]}}Sommes nous tous concernés et avez vous identifié le problème ?Merci Delphine GAUCHER

100631
G
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