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Répondu

Ajouter dossier dans DESK RH "erreur de communication"


Bonjour,

Depuis quelques jours, je rencontre des perturbations sur Desk RH. J’essaie également d’ajouter des dossiers dans mon accès, mais j’obtiens fréquemment le message « erreur de communication ».

Par ailleurs, certains de mes clients se plaignent de ne pas recevoir les bulletins de paie après leur validation dans eDocPerso.

Pouvez-vous me confirmer s’il existe actuellement des perturbations sur la plateforme, en dehors de l’incident survenu mi-mars ?

​@Anthony Petit, serait-il possible d’avoir un éclairage sur ce point ?

Je vous remercie par avance pour vos retours.

Cordialement,

Meilleure réponse par Anthony Petit

Bonjour,

Il n’y a pas d’incident en cours actuellement.

Je vous invite à faire une demande à notre assistance pour essayer de voir si des perturbations ou autre seraient constatées sur vos dossier / domaine.

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9 commentaires

Anthony Petit
Community Manager
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  • Community Manager
  • Réponse
  • April 9, 2026

Bonjour,

Il n’y a pas d’incident en cours actuellement.

Je vous invite à faire une demande à notre assistance pour essayer de voir si des perturbations ou autre seraient constatées sur vos dossier / domaine.


Bonjour,

Je me permets de relancer ce sujet afin de savoir s’il y a actuellement un problème avec DESK RH. Depuis plus d’un mois, je tente d’ajouter des dossiers à mon accès, mais je rencontre systématiquement le message d’échec suivant : « erreur de communication ».

​@Anthony Petit, s’il n’y a pas d’incident en cours, pourriez-vous nous indiquer la marche à suivre, s’il vous plaît ?

Cordialement,


Anthony Petit
Community Manager
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Bonjour,

Non pas d’incident en cours actuellement.

Je vous invite à faire une demande d’assistance pour analyser le problème directement sur votre dossier par le biais du formulaire.


MSC SOCIAL1
Ambassadeur
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Bonjour Anthony, je n’ai pas d’incident.

question : quand un nouveau NIC sur le Desk RH, comment svp rajouter ce nouveau NIC, pour que le client puisse avoir le BS? Angélique


MSC SOCIAL1
Ambassadeur
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Bonjour; ​@Anthony Petit 

un retour svp? Angélique


Anthony Petit
Community Manager
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Bonjour Angélique,

Il faudrait faire un ticket pour l’ajout de NIC svp


MSC SOCIAL1
Ambassadeur
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Bonjour Anthony, ticket fait  #2385396

je n’ai pas pu participer au webinaire d’hier, urgence avec une de mes chiennes qui a fait un avc

Angélique


MSC SOCIAL1
Ambassadeur
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​@Anthony Petit la problématique a été résolue, j’ai du passer par le formulaire de contact de Desk RH, l’agent a pu résoudre le blocage@; Angélique


Anthony Petit
Community Manager
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Bonjour Angélique,

Merci pour votre retour, désolé pour votre chienne 😟