Accès docs post-paie

Bonjour,

Lorsque vous allez dans my silae dans configuration générale du mode documents vous avez bien cela ?

Cordialement

Bonjour ​@JOCELYNE LACOUX, 

Oui, tous nos paramétrages sont ok, nous avons bien configuré les droits d’accès.
Les mois précédents tout fonctionnait correctement et il n’y a pas eu de modification…

Nous ne comprenons pas

Dans ce cas moi non plus

Bonjour Manon,

Je vois que vous avez fait une demande et elle est partie en analyse auprès de nos équipes Produit.

Bonjour,

J’ai également le cas pour un de mes clients.

Ca fonctionnait pourtant la semaine dernière.

Bonjour,

Une analyse est en cours, je vous tiens informé lorsque j’ai plus d’informations.

Bonjour ​@Anthony Petit, 

Peut-on faire une modification générale, car nous avons énormément de dossiers concernés ?

Bonjour ​@Anthony Petit j’ai essayé la solution de contournement mais cela ne fonctionne pas

Merci par avance pour votre retour,

Bien à vous

Odile FALCE

Bonjour ​@Manon PELLIER,

Nous ne pouvons pas faire d’action en masse, désolé.

Bonjour ​@Odile FALCE,

Pourriez vous ouvrir une demande à l’assistance pour que nous puissions voir ce qui ne va pas svp ?

Je pense que c’est un souci général lié à la dernière mise à jour car aucun de nos dossiers n’a l’onglet post-paie et “ça râle dans les chaumières” 😪

Bonjour ​@Anthony Petit , 

Le problème persiste toujours malgré la manipulation. Mais contrairement à la semaine dernière ce n’est pas le cas pour tous. 

Bonjour Anais,

Avez vous ouvert une demande svp pour transmettre en analyse aux équipes ?

Bonjour,

Je tombe sur ce sujet suite à une question d’un de mes clients mais la réponse apportée me paraît surprenante ??? 

Nous n’allons quand même pas faire la manipulation pour tous nos clients qui ont les documents post-paie actifs ?

Bonjour ​@Anthony Petit , oui j’ai relancé sur le ticket ouvert la semaine dernière c’est bon, merci. ​@Dylan SORIN , je confirme qu’on doit le faire comme ça.. 

Bonjour,

J’ai eu le même souci à l’instant et j’ai l’impression que c’est le cas chez tous les clients du cabinet…
J’ai fait la manip ​@Anthony Petit cela fonctionne merci.

Toutefois, cela représente beaucoup de manip à faire pour chaque dossier, je suis d’accord avec ​@Dylan SORIN.

Silae ne peut pas prévoir un réctif dans la MaJ mardi prochain ?

Bonjour ​@Anthony Petit, 

J’espère que tu vas bien 😀

La manipulation fonctionnait la semaine dernière, mais malheureusement, ce n’est plus le cas aujourd’hui.

Nous avons plusieurs dossiers concernés et n’avons malheureusement plus accès aux documents post-paie.

Merci d’avance pour ton aide ! 😊

Salut ​@Maeva DUCRAY, ça va merci j’espère que toi aussi.

Nous avions de nouveaux cas la semaine dernière où la procédure nécessitait un temps d’actualisation d’environ 5 minutes.

Peux tu tester de décocher, te déconnecter/reconnecter, recocher, attendre 5min puis te reconnecter et me dire si c’est ok ?