Bonjour,
Lorsque mon client consulte les bulletins de paie sur MySilae, ceux-ci apparaissent illisibles. Une sorte d’écriture / caractères inhabituels s’affiche à la place du contenu du bulletin.
Avez-vous déjà rencontré ce problème ? Si oui, avez-vous identifié une solution pour rétablir un affichage normal des bulletins ?
Je vous remercie par avance pour votre retour.
Linda HUE
Meilleure réponse par Linda_14400
Bonjour,
Pour information, et si cela peut être utile à d’autres utilisateurs, mon client rencontre uniquement le problème lors de la visualisation des bulletins de paie.
En revanche, lorsqu’il les télécharge, les bulletins sont parfaitement lisibles.
Le problème semble donc se limiter à l’affichage en ligne. À suivre donc.
Bonne journée.
+6Bonjour,
Vous constatez également cette anomalie d’affichage lorsque vous ouvrez les bulletins depuis l’espace administrateur de votre côté ?
Si non, il faut voir du côté du poste de l’administrateur. Même constat également depuis l’appli mobile ?
Bonjour Monsieur Petit,
De mon côté, je ne rencontre effectivement aucun problème d’affichage. Il semblerait donc que le dysfonctionnement soit uniquement rencontré par mon client.
Je lui ai demandé quelques précisions concernant l’outil utilisé pour consulter les bulletins, ainsi que de vérifier si le problème persistait lors du téléchargement du bulletin de paie (formulaire d’assistance envoyé en parallèle).
Je vous tiendrai informé en fonction de son retour pour les utilisateurs rencontrant la même problèmatique.
Linda HUE
Bonjour,
Pour information, et si cela peut être utile à d’autres utilisateurs, mon client rencontre uniquement le problème lors de la visualisation des bulletins de paie.
En revanche, lorsqu’il les télécharge, les bulletins sont parfaitement lisibles.
Le problème semble donc se limiter à l’affichage en ligne. À suivre donc.
Bonne journée.
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