Bonjour,
Dès lors que j’essaie de télécharger les écritures comptables sur My SILAE Entreprise, j’ai le message suivant qui apparaît :
“Erreur lors du téléchargement
Une erreur est survenue lors du téléchargement des documents suivants : Ecritures comptables. Contactez votre gestionnaire de paie pour plus d'informations.”
Je n’arrive pas à trouver mon problème, avez-vous une idée ?
Meilleure réponse par Anthony Petit
Bonjour,
En complément, vous pouvez aller dans tâches à réaliser, afin de paramétrer un fichier d’export par défaut :
Vous pouvez ensuite générer l’écriture comptable,
puis lancer le fichier séquentiel afin de voir si le fichier se génère correctement côté Paie :
Une fois que le fichier se génère correctement une fois, il ne sera plus nécessaire d’intervenir sur ces points.
Attention, dans certains cas, une intervention ou saisie d’informations complémentaire sera nécessaire dans la fenêtre de génération du fichier pour qu’il puisse se générer correctement.
Merci pour votre compréhension.
Bonjour, je suis, j’ai le même message d’erreur, avez-vous une solution
+6Bonjour,
Une analyse est en cours pour corriger cette problématique.
En attendant, il faudrait faire un premier téléchargement sur My Silae GP pour la configuration puisse se faire correctement.
Nous travaillons sur le sujet.
+6Bonjour,
En complément, vous pouvez aller dans tâches à réaliser, afin de paramétrer un fichier d’export par défaut :
Vous pouvez ensuite générer l’écriture comptable,
puis lancer le fichier séquentiel afin de voir si le fichier se génère correctement côté Paie :
Une fois que le fichier se génère correctement une fois, il ne sera plus nécessaire d’intervenir sur ces points.
Attention, dans certains cas, une intervention ou saisie d’informations complémentaire sera nécessaire dans la fenêtre de génération du fichier pour qu’il puisse se générer correctement.
Merci pour votre compréhension.
+6Une documentation a été mise en place pour le traitement de cette erreur :
Bonjour,
Est-il possible de récupérer simplement un document PDF
Merci
+6Bonjour,
Le fichier d’OD sera celui paramétré dans les taches à réaliser, il n’est pas prévu de fichier Excel sur l’OD.
Bonjour, est-ce qu’un correctif va être apporté ?
Les écritures comptables ne s’exportent toujours pas.
Merci
Bonjour,
Le problème persiste et cela devient contraignant. Nous faisons en sorte de rendre nos clients de plus en plus autonomes, mais ils reviennent vers nous car les modules ne fonctionnent pas, ou seulement partiellement.
Pouvez-vous nous dire quand un correctif sera prévu
Bonjour,
Est-ce qu’un correctif va être apporté ?
Les écritures comptables ne s’exportent toujours pas.
Merci
+6Bonjour,
Des évolutions sont prévues sur l’export des OD, mais je n’ai pas de délai exact.
Bonjour
Comment faut-il faire pour que le client puisse télécharger les OD de paie au format pdf ?
Par avance merci.
Cordialement.
+6Bonjour,
Cela n’est pas encore possible, c’est en cours de développement.
L’idée a été retenue :
Bonjour,
Cordialement
+6Bonjour,
En effet l’OD en PDF est toujours en cours de réflexion, je n’ai pas de délai à ce jour.
Bonjour, je n’arrivais pas non plus à télécharger les écritures comptables depuis l’espace My Silae de mon client. J’ai suivi la fiche d’aide transmise plus haut (Mon client rencontre un message d'erreur lors de la génération des écritures comptables dans My Silae Entreprise, que faire ? – mySilae)
Un document se génère mais au format TXT.
Est-il possible d’avoir un autre format ? Excel par exemple ? (j’ai bien vu qu’en PDF ce n’étais pas encore possible)
Merci
+6Bonjour,
L’export au format Excel est à ce jour en cours de développement, pour une mise à disposition courant du 2è trimestre.
Bonjour,
Est-il possible de récupérer simplement un document PDF
Merci
Bonjour,
Est-ce que ce sujet à avancer ? les clients peuvent-ils récupérer les OD en pdf svp ?
Merci bien,
Bonjour,
A quand la livraison des OD en Excel et PDF svp sur My Silae Entreprise ?
Ca serait quand même plus pratique pour les clients de pouvoir les récupérer eux même.
Merci
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