+1Bonjour,
Un de nos clients est situé dans le DOM-TOM. Il a un problème avec la signature doc de sortie un code a recevoir par SMS est demandé mais ils ne reçoivent rien.
Est-ce que vous avez déjà rencontré le problème? comment pouvons nous solutionner le problème?
Merci
Suzon MURACCIOLI
Meilleure réponse par Noémie
Bonjour,
Nous avons corrigé cette anomalie.
Les signataires peuvent retenter la signature.
Si besoin, vous pouvez relancer l’envoi des signatures depuis les dossiers de signature en cours.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonjour
C’est nouveau….mon client reçoit bien ce code mais c’est ingérable avec des dizaines de salariés !
Bonjour,
Avez-vous trouver une solution à ce problème?
J’ai également un client dans les DOM TOM qui ne reçoit pas le code SMS
Merci par avance pour votre aide
Bonjour,
Nous sommes dans les DOM et de plus en plus de clients rencontrent ces problèmes de code non reçu par SMS, ce qui devient contraignant et lourd à gérer.
Y a-t-il des avancées sur le sujet?
Merci d’avance
+5Bonjour,
Auriez vous fait une demande à l’assistance sur ce point ? Que je transmette aux équipes pour analyse, si vous êtes plusieurs dans les DOM TOM à ne pas recevoir le sms.
Merci
Bonjour,
Auriez vous fait une demande à l’assistance sur ce point ? Que je transmette aux équipes pour analyse, si vous êtes plusieurs dans les DOM TOM à ne pas recevoir le sms.
Merci
Je m’en occupe de suite.
Merci!
Bonjour,
Si ce code pouvait être supprimé cela serait souhaitable car lorsqu’il y a des centaines d’opérations, qui ne peuvent être faite qu’une par une c’est compliqué à la base mais si en plus il y a un code à chaque fois 🙄. Et d’autant si tout le monde ne le reçoit pas!
Merci d’avance
+4Bonjour,
Nous avons corrigé cette anomalie.
Les signataires peuvent retenter la signature.
Si besoin, vous pouvez relancer l’envoi des signatures depuis les dossiers de signature en cours.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonjour,
Il y a-t-il un moyen de signer en masse les documents car le process est très long lorsqu’il y a beaucoup de salariés, et maintenant avec ce code à chaque validation cela génère un temps perdu énorme.
Merci d’avance pour votre retour
+1Bonjour,
Silae a répondu à mon ticket indiquant que le problème à été résolu.
Bonne journée à tous
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