Fichier virement My Silae

Bonjour,

Est ce que votre client l’a déjà téléchargé avant d’avoir ce message?

​@Ambre D Non justement, il n’a pas encore téléchargé le fichier 

Bonjour,

Est ce qu’il a été calculé et téléchargé de votre côté sur Silae Paie ?

​@Anthony Petit Non plus, je n’ai pas calculé et téléchargé le fichier de virement.

Est ce que les RIB salariés et société sont bien renseignés ?

Vous pouvez également voir cette procédure si nécessaire pour remettre à dispo le fichier de virement 
Les fichiers de virement du mois en cours ne sont plus disponibles dans l'espace administrateur, que faire ? – mySilae

​@Anthony Petit Oui les RIB sont enregistrés dans les fiches salariés et la fiche société.

D’accord pour la procédure mais vu qu’aucun virement n’a été effectué, je ne peux pas supprimer les virements sélectionnés ?

Oui effectivement, si les virements ne sont pas effectués, on pourra pas les supprimer.

Est ce que les bulletins sont bien validés ?

​@Anthony Petit Oui tout est bien validés, c’est la première fois que je rencontre ce problème.

​@Anthony Petit Et si je génère moi même le fichier de virement et qu’ensuite je le supprime pour pouvoir le réactiver sur le compte My Silae de mon client, est-ce que cela peut fonctionner ?

Il faut essayer, normalement ça laisse la possibilité de renvoyer le fichier s’il a déjà été générer.

Sinon, il faudra faire une demande à l’assistance pour pousser une analyse complémentaire si l’erreur est toujours présente.