Espace administrateur

Bonjour,Les clients n’ont pas accès aux bulletins de paie des salariés sortis depuis l’espace administrateur de l’application mobile (App Store), avez-vous déjà eu le cas ? Si oui, comment le régler s’il vous plaît ?Merci par avance

Bonjour,Depuis plusieurs jours je ne parviens plus à saisir les absences des salariés de mon accès administrateur dans MySilae.Je n’ai plus de type d’absence proposé… Voici l’écran qui s’affiche: Pourtant tout est correctement paramétré il me semble que ce soit au niveau du Module absences ou dans les contacts… Je n’ai rien modifié depuis le paramétrage initial, or ça ne fonctionne plus.Auriez-vous une idée pour résoudre ce problème ?Merci d’avance.CordialementPauline M

Bonjour, Malgré mon paramétrage, mon client ne peut se connecter sur son espace : De quoi cela peut-il venir ?Vous remerciant,Christelle 

Bonjour,En qualité de gestionnaire paie je n’ai pas d’accès à la saisie des variables effectuée par le client !Merci de votre aide 

Bonjour, j’ai un client qui a plusieurs entreprises , il est superviseur CP de chaque entreprise , il peut se connecter via son Imac (preuve que les paramétrages  sont bon) mais sur son Iphone il a ce message avez vous solution a son problème (en sachant que je lui ai fait supprimer son application, fait faire sa mise a jour et réinstaller l’application)  

Bonjour,Mon client qui saisit ses variables de paie m’indique qu’il n’a pas accès aux modules absences/variables depuis l’application mobile. Y a-t-il une manip à faire ?Merci 

Bonjour Mon client ne parvient pas à ouvrir le lien d’accès au serveur sur Edge, alors que pour moi c’est ok (même en utilisant son accès).Son responsable informatique lui demande de passer par SILAE alors qu’à mon avis il s’agit un blocage du pare-feu ; comment résoudre ce problème ? Merci de votre aide.

BonjourJe souhaite supprimer un accès collaborateur et ne plus être facturé pour ce dernier.Comment dois je m’y prendre ?

Bonjour,Avez-vous déjà eu ce message sur MY SILAE depuis l’espace administrateur ? Impossible d’accéder à l’onglet “Heures”Merci par avanceChloé 

Bonjour, Ma Cliente souhaite commencer la saisie des éléments de juillet mais elle a un message d’erreur que je ne trouve pas dans les FAQ de la base de connaissance:Comment puis je l’aider? MerciAlice

Bonjour, Des clients me demandent d’ajouter un accès à MySilae pour leur RH. J’ai bien un administrateur référent, mais suite à l’embauche d’un RH  ce dernier doit y avoir accès également (c’est surtout pour la gestion des congés payés et absences). Comment faire? Je ne trouve pas dans la documentation, Merci,Anne-Laure MARIANI 

Bonjour,Savez vous si l’on peut rentrer les adresses mails sur MY SILAE en masse via un fichier excel ou CSV ?Merci poiur vos retours 

Bonjour,  Nous avons des problèmes depuis ce matin, certain de nos clients ne peuvent pas télécharger le BS sur leur compte My silae voir photo ci-dessous : Pouvez-vous nous aider?

Bonjour,Certains des managers souhaitent recevoir les notifications d’absence de leurs salariés sur leur adresse mail professionnelle et non sur leur mail personnel. J’ai effectué le mode opératoire ajouter un contact et coché absence (manager) mais cela ne fonctionne pas. Quelqu’un pourrait m’apporter son aide SVP.Merci et belle journée

Bonjour, J’ai besoin que plusieurs responsables aient accès à l’espace My Silaé de leur entreprise.Ils sont crées dans “contact” avec un administrateur référent.Merci pour votre aide.Christelle

Bonjour,Un de mes clients ne peut pas télécharger les bulletins sur MySilae.Il m’indique que la flèche de téléchagement est inaccessible et grisée.Quand je me rends sur son espace administrateur sur mon poste, je n’ai pas de souci.Un de vos clients a-t-il déjà rencontré cette situation ?Je vous remercie,

Bonjour,Je suis administrateur référent de notre dossier paie mais je n’ai plus accès à mon espace pour demande de congés ni validation des CP de mon équipe.Pour les autres responsables RAS.Sûrement dû à un mauvais paramétrage.Quelqu’un pourrait m’aider ?Vous remerciant,Christelle

Bonjour, Je permets de vous demander l’avis pour la cession d’un fond de commerce d’un Franprix (avec 6 salariés). Le fond de commerce à été signé le 18 juillet. Comment je déclare ce changement au niveau des caisses sociales ? Je vous remercie pour votre réponse, bien cordialement,    

Bonjour,Est-ce normal de ne pas pouvoir valider les bulletins “A VALIDER” depuis l’application ANDROID My Silae ?Les bulletins n’apparaissent même pas.Merci d’avance.

Bonjour,Pour un client qui a plusieurs sociétés avec une seule adresse email. Vous serez t-il possible de créer un seul mot de passe pour toutes les sociétés avec la même adresse mail. Merci par avance. Cordialement, 

Bonjour, Depuis ce matin, lorsque les administrateurs se connectent sur MY SILAE ils n’ont plus la visualisation des équipes et ne peuvent donc plus les modifier.Est-ce une anomalie SILAE ? Quand pensez vous que cela va revenir à la normale?Merci d’avanceFlorence

Bonjour,Dans un dossier, dans la gestion des contacts, nous pouvons lire sur un des contacts, le message “Cet identifiant a des droits sur un autre dossier”.A notre connaissance, ce n’est pas le cas. Ce salarié de cette société ne doit avoir des droits que sur ce dossier.Est-il possible de “lister” les dossiers sur lesquels ce salarié aurait des droits (sans parcourir un à un tous les autres dossiers) ?Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour Certains clients et moi même (pour la gestion du cabinet), nous n’arrivons plus à nous connecter….nous avons le message suivant : “Vous n'avez aucun droit d'accès configuréVeuillez vous rapprocher de votre interlocuteur référent (Administrateur du compte ou Partenaire Silae).” Merci pour votre aide

Bonjour,Comment l’administrateur (donc notre client, et pas le gestionnaire de paie qui a bien d’autres choses à faire !) peut-il contacter l’assistance My Silaé pour des problèmes de connexion ou des demandes de paramétrage spécifique ?Cordialement Céline

Bonjour,Quand j’ouvre My Silae sur safari IOS, j’ai un beau message :C’est dingue les choix faits par SILAE….