Espace administrateur

Bonjour,Nous avons un client qui a deux sociétés avec une même adresse mail. Les mois précédents, il avait accès aux bulletins de ses deux sociétés mais impossible ce moi-ci de changer de “compte” en cliquant sur le petit icône :Avez-vous des clients qui rencontrent le même problème ? Y a t-il une solution ?Merci pour vos retoursBonne journée

Bonjour,un client souhaite avoir un espace de stockage de ses documents RH dans son espace MY SILAE.Il s’agit de stocker les documents RH : contrats, pièces diverses, RIB, ...J’avoue ne rien comprendre à la grille tarifaire et je n’ai aucune indication de qui est notre commercial.Si un ou une de vous peut me renseigner pour comprendre le tarif (pages 10 et 11 du guide tarifaire). Je vous remercie. 

Bonjour,Un de mes clients a est dans un autre cabinet  pour d’autres sociétés.L’autre cabinet a déjà mis en place My Silae avec lui et j’ai fais la même chose de mon côté avec la même adresse mail. Dans l’autre cabinet il a toutes les sociétés sur le même portail My Silae mais il voudrait ajouter celui de l’entreprise qui est dans notre cabinet.Je n’ai pas trouvé la réponse sur l’aide en ligne ni sur les différents forums.Avez-vous une idée de la procédure?Par avance merci et courage à tous  

bonjour,je récupére le dossier d'un confrère mais je n'arrive pas à rentrer l'adresse de l'administrateur référent pour activer MYSILAE. Je suis allée sur gestion des contacts, mais quand je veux sauver le contact on me met “echec raison l'identifiant existe déjà”Pouvez-vous m'aider à résoudre le probléme ?

bonjour,nos clients n’arrivent pas à se connecter à Mysilae.lorsque l’on essaie d’accéder à l’espace via notre espace administrateur, on a le message suivant:“vous n’avez aucun droit d’accès configuré”pouvez vous nous dire comment résoudre ce problème, svp?je vous remerciecordialementpatricia quelvennec

Bonjour,Après les ralentissements de la semaine passée, maintenant je ne peux plus me connecter sur le My Silae des clients pour voir ce qu’il y a dans leur espace (suite notamment à l’envoi de bulletins brouillons.Avez-vous le même souci? Est-ce lié au fait que Silae travaillait sur les lenteurs la semaine passée? Est-ce que cela impact les clients ou seulement les cabinets ?Ci-dessous une copie écran du message qui s’affiche. 

Bonjour, Sur un de mes dossiers je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas selectionner de contact pour la transmission des brouillons alors que j’ai bien le nom des utilisateurs ayant accès a l’ensemble des bulletins. Je ne comprends pas ce qui me manque sur mes autres dossiers cela fonctionne Merci de votre aide

Bonjour,Comment puis-je regrouper 2 entités sous le même compte my silae entreprise ? Merci

Bonjour à tous,Pourriez-vous m’aider, j’avais l’onglet “Admin collaborateurs” depuis mon espace Administrateur mais par erreur une collaboratrice a dû le retirer en essayant de configurer son espace depuis le profil paie d’une ancienne collaboratrice. Depuis nous avons vérifié tous les profils et plus personne n’en dispose.. comment faire pour le récupérer sur l’espace Administrateur ? Merci par avance pour votre aide😅

Bonjour,Nous avons un client qui a 2 entreprises, nous avons mis le même admnistrateur pour les 2 structures. Le mois dernier il voyait bien les 2 entités mais ce mois ci il n’en voit plus qu’une, que faire ?Merci pour votre retour,

Bonjour Est-il possible de créer un 2è administrateur sur My Silae ? En effet, certaines sociétés sont gérés par plusieurs responsables.Et tous les bulletins été envoyés avant à tous ces responsables.Comment faire pour qu’il en soit encore ainsi avec My Silae ?Merci de votre retourAudrey

Bonjour Depuis la semaine dernière je n’ai plus aucun accès à la base de connaissance ni à mise à jour Silae . Cependant j’arrive à accéder à la communauté. Savez vous comment je peux régler ce problème? Dans mes réglages , j’ai bien les deux cases ci-dessous cochés: Voir la capture:  

Bonjour,Il me semblait qu’en plus du manager, l’administrateur avait également la visualisation des absences à valider à partir de son tableau de bord !?En l’occurrence un salarié vient de faire une demande de CP sur février et elle n’apparait pas sur le tableau de bord de l’espace administrateur. Je pense que c’est lié à un pb de bornage de date !?Ai-je raté qqc?Merci

Bonjour, J’ai un client dont l’administrateur My SILAE a changé.L’adresse mail de connexion reste la même, seul le nom de l’administrateur change.Comment faire ? Lorsque je veux supprimer l’ancien contact, une fenêtre s’ouvre pour me dire que “ce contact est administrateur référent sur MY Silae” et que je dois d’abords en sélectionner un autre dans Accès entreprise.Sauf que je ne peux pas, vu qu’ils utilisent la même adresse mail. Lorsque je veux ajouter un nouvel administrateur (que ce soit en passant par MY SILAE ou par l’onglet contact)  une fenêtre s’ouvre pour dire que “Cet identifiant est déjà utilisé”.Merci à vous Elodie DC

Après avoir effectué une demande de sortie, la liste reste vide. Avez vous le même problème ?

Bonjour,Nous avons mis en place My SIlae pour un client, nous avons activé le module “Parcours entrée”.Il a créé le salarié mais : Il ne peut rien modifier s’il a fait une erreur ? Il ne peut pas envoyer la DPAE ? Comment faire ?Merci d’avance

Bonjour à tous,j’ai un problème récurrent avec MY SILAE. Le client et ses salariés ont bien accès à leur bulletin de salaire chaque mois. Cependant, iles salariés ne peuvent leur consulter qu’une seule fois, ensuite ils n’y ont plus accès, le client doit à nouveau distribuer les bulletins.Comment peut on corriger ce problème?merci d’avance et bonne journéeStéphane Charpin 

Bonjour,Je vous sollicite concernant une interrogation sur les points suivants sur le module My Silae :Un client a changé son adresse mail, il est administrateur référent sur My Silae. En modifiant uniquement son adresse mail administrateur référent dans le menu « Contact », l'historique des bulletins de paie transmis sur son ancien mail sera-t-il accessible sur son nouveau mail ? Doit-on conservé l'ancien mail de l'administrateur référent ou créer un nouveau contact administrateur référent ?Je vous remercie par avance de l'attention de vous porterez à cette demande.Dans l'attente de vos directives.Bien cordialement

Bonjour,Je cherche la fonctionnalité pour paramétrer le mail du collaborateur lors de l’envoi de mail ou si on souhaite se mettre en copie  , sans avoir à à créer un contact avec le mail du collaborateur dans chaque dossier .Merci par avance 

Bonjour, Pouvez-vous m’envoyer les nouvelles tarifications de SILAE ?  

Bonjour,j’ai une cliente qui a une seule adresse pour ses 3 structures distinctes. J’ai donc créée 2 adresses avec un alias pour la 2e et 3e structure. Mais cela ne fonctionne pas ! est-ce toujours à cause de la problématique “@orange.fr” ? Merci pour votre retour

Bonjour,J’ai paramétré deux dossiers (pour le même client) avec à chaque fois la même personne comme “administrateur référent”.Sur une entreprise, il y a l’accès en totalité dont la vision de l’agenda de la société : Mais sur la deuxième, l’accès est restreint : Pourtant les deux ont été paramétré de la même manière..Merci pour votre aide !

Bonjour,J’ai nommé un administrateur mysilae (pas référent) sachant qu’il est aussi salarié.Quand il se connecte sur son espace, il n’a pas l’option de “switch” pour basculer entre son espace administrateur et salarié.Ai-je loupé quelque chose ?Je précise que son compte administrateur est avec son identifiant mail pro et son espace perso un identifiant iavec son mail perso.Est ce la raison et du coup comment modifier ? 

Bonjour, Nous avons activé le module congés pour un client. Ce dernier nous dit que les salariés Cadre ont bien accès aux compteurs période en cours + CP + RTT mais il apparaît également un compteur RFJ avec 10 jours acquis. De quoi s’agit-il car normalement à part les CP et RTT, ils n’ont rien d’autres. Certains commencent déjà à vouloir prendre des jours dessus. Comment le faire disparaître ? Merci

Bonjour,Les clients n’ont pas accès aux bulletins de paie des salariés sortis depuis l’espace administrateur de l’application mobile (App Store), avez-vous déjà eu le cas ? Si oui, comment le régler s’il vous plaît ?Merci par avance