Espace administrateur

Bonjour, Pendant combien de temps l'employeur a-t-il accès aux bulletins de paie déposés sur son compte employeur ?Il a un historique possible de combien d'années ?

Bonjour,Cela fait déjà le 2ème client qui valide le cycle de paie sur son espace entreprise MY SILAE et ensuite le système mouline pendant plusieurs minutes.A la validation, je reçois le mail de validation sans le pdf qui devrait contenir toute la saisie du client.Est-ce en cours de résolution?Merci

Est ce qu’il est possible de signer électroniquement les documents de sortie pour un employeur qui utilise la version mobile de My Silae ? 

Bonjour,J’ai un souci sur le My silae d’un client.Nous n’arrivons pas à créer son équipe afin de gérer les absences et congés.Lorsqu’on clic sur “Ajouter une équipe”, puis “sélectionner manager”, je n’ai aucuns salariés qui apparait et je ne peux donc pas créer d’équipe.Manque-t-il des droits dans l’accès du client, je n’ai pourtant pas l’impression. 

Bonjour,J’ai envoyé un mail au support Silae ainsi qu’à notre commercial depuis plus d’un mois. Les 2 sont aux abonnés absents, 0 réponse et injoignables…J’ai appelé le numéro 04 etc, soit ça raccroche, soit ça bascule sur le numéro de mon commercial qui ne répond jamais.Comment faites vous pour avoir une réponse ? 

Bonjour à vous,J’ai paramétré MySilae pour un client.Dans son espace administrateur version PC il voit bien tous les modules mais sur mobile il ne voit que “Cycle de paie” et “Document” (il ne peut pas accéder à l’agenda par exemple).Savez vous pourquoi ? Merci beaucoup pour votre aide !!

Bonjour, Un de nos clients ayant accès à 2 entités distinctes (2 SIREN A et B) sur son espace administrateur MYSILAE n’a qu’une seule même fiche de paie pour une salarié à temps partiel sur les 2 entités. (Fiche de paie de l’entité A sur les chaque SIREN) Avez-vous une solution ? 

Bonjour,Plusieurs gestionnaires de paie rencontrent aujourd’hui un problème d’accès à l’espace “MY SILAE” de leurs clients (via “Gestion - My Silae - Accès entreprise”) . Un message d’erreur s’affiche (cf. ci-dessous). Pourtant aucune modification n’a été apportée au niveau de leurs droits dans SILAE. Pouvez-vous nous indiquer ce qui provoque ce blocage ? D’avance merci pour votre retour. 

Bonjour, Seules les demandes en attente apparaissent sur l’agenda de la société, autrement dit les absences validéEs ne sont pas visibles sur l’agenda de la société. Pourriez vous m’indiquer la procédure à suivre svp? Bien cordialement

Bonjour, Un fois que l’on a paramétré le module congés dans l’espace mysilae, et rattaché les équipes, ne doit-on pas avoir accès au planning et à la fonction “ajouter une absence. Car depuis hier ça ne semble pas fonctionner.

Bonjour,En cas de transfert de dossiers vers un autre domaine, est ce que l’administrateur référent garde accès à l’historique des bulletins déposés avec l’ancien domaine. Dans l’hypothèse que l’on désactive My Silae au moment de l’export complet du dossier ?Merci pour votre aide

Bonjour,Nous rencontrons une difficulté sur un dossier client concernant la distribution d’un bulletin de paie. Ni l’employeur ni nous en interne ne parvenons à distribuer ce bulletin.Tous les autres bulletins ont bien été transmis, sauf celui du mois de novembre 2024. Lorsque nous cliquons sur "Distribuer le BP", MYSILAE nous confirme que l’opération est bien mise à jour. Cependant, rien ne change et le bulletin reste marqué comme "non distribué".Pourriez-vous nous aider à résoudre ce problème ?Dans l’attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. 

Bonjour,My Silae entreprise rencontre encore des ralentissements et une impossibilité d’accéder à l’espace administrateur.C’est compliqué quand une présentation de l’outil est prévue ce matin.Cette dernière semble compromise.Les soucis de connexion sont trop récurrents.Cordialement.

Bonjour, L’un de nos clients vient de nous contacter afin de nous faire part de l’impossibilité de se connecter à l’espace My Silae entreprise.Nous avons donc essayé d’accéder à son espace via le bouton “Accéder à l’espace” dans l’onglet “Gestion My Silae”, et nous avons le même message d’erreur : aucun droit d’accès configuré. Et nous avons le même message pour tous nos clients. Une idée de ce qu’il se passe ? Sommes-nous les seuls dans ce cas ?? Merci d’avance

Bonjour, suite à un changement d’adresse mail professionnelle en interne, je souhaite mettre à jour l’identifiant de connexion de l’un de mes contacts.Il se trouve que c’est un collaborateur, qui est également manager et administrateur pour un service en particulier sur d’autres dossiers paie. Je l’ai donc créé en contact puis coché “peut se connecter”. Cependant je n’arrive pas à modifier l’adresse mail qui était utilisée comme identifiant de connexion. Comment puis-je faire sans supprimer le contact et le récréer ? (ce qui demandera au collaborateur de réactiver son compte).Merci !

Bonjour,  Mon client ne parvient plus à voir les demandes d’absences de ses salariés lorsqu’il est sur le tableau de bord (page principale). Il doit passer par  l’agenda pour voir les demandes. J’ai deux clients dans la même situation. Est-ce normal, à l’époque ils arrivaient à voir ces demandes sur le Dashboard.  Je n’ai pas touché aux paramétrages.  Merci d’avance pour votre retour. 

Bonjour,J’ai créé mon compte API le mois dernier.J’essaie de m’y connecter depuis ce matin et cela ne fonctionne pas. J’ai demandé la réinitialisation de mon mot de passe et je ne reçois aucun mail.Quelqu’un a déjà eu ce souci ? 

Bonjour, Nous avons quelques clients qui ne peuvent pas se connecter à My Silae. Ils ont le message suivant :Pouvons-nous avoir un retour de Silae sur ce problème et trouver une solution?D’avance merci

Bonjour,J’ai repris un dossier au 1er janvier, l’ancien cabinet a désactivé mysilae avant l’export du dossier.J’ai donc réactiver mysilae avec la même adresse mail du client sans soucis.Ma cliente a suivi la procédure pour réactiver son compte (mot de passe oublié).Le soucis est que ma cliente a accès aux bulletins de 2024 mais ne voit pas ceux de 2025.Si j’accède à l’espace administrateur via le module mysilae je vois bien les bulletins de janvier 2025 et ceux de 2024.Avez-vous une idée avec de débloquer la situation de ma cliente qui pour le moment ne voit pas les bulletins de janvier 2025?

Bonjour,Nous avons un client qui a deux sociétés avec une même adresse mail. Les mois précédents, il avait accès aux bulletins de ses deux sociétés mais impossible ce moi-ci de changer de “compte” en cliquant sur le petit icône :Avez-vous des clients qui rencontrent le même problème ? Y a t-il une solution ?Merci pour vos retoursBonne journée

Bonjour,un client souhaite avoir un espace de stockage de ses documents RH dans son espace MY SILAE.Il s’agit de stocker les documents RH : contrats, pièces diverses, RIB, ...J’avoue ne rien comprendre à la grille tarifaire et je n’ai aucune indication de qui est notre commercial.Si un ou une de vous peut me renseigner pour comprendre le tarif (pages 10 et 11 du guide tarifaire). Je vous remercie. 

Bonjour,Un de mes clients a est dans un autre cabinet  pour d’autres sociétés.L’autre cabinet a déjà mis en place My Silae avec lui et j’ai fais la même chose de mon côté avec la même adresse mail. Dans l’autre cabinet il a toutes les sociétés sur le même portail My Silae mais il voudrait ajouter celui de l’entreprise qui est dans notre cabinet.Je n’ai pas trouvé la réponse sur l’aide en ligne ni sur les différents forums.Avez-vous une idée de la procédure?Par avance merci et courage à tous  

bonjour,je récupére le dossier d'un confrère mais je n'arrive pas à rentrer l'adresse de l'administrateur référent pour activer MYSILAE. Je suis allée sur gestion des contacts, mais quand je veux sauver le contact on me met “echec raison l'identifiant existe déjà”Pouvez-vous m'aider à résoudre le probléme ?

bonjour,nos clients n’arrivent pas à se connecter à Mysilae.lorsque l’on essaie d’accéder à l’espace via notre espace administrateur, on a le message suivant:“vous n’avez aucun droit d’accès configuré”pouvez vous nous dire comment résoudre ce problème, svp?je vous remerciecordialementpatricia quelvennec

Bonjour,Après les ralentissements de la semaine passée, maintenant je ne peux plus me connecter sur le My Silae des clients pour voir ce qu’il y a dans leur espace (suite notamment à l’envoi de bulletins brouillons.Avez-vous le même souci? Est-ce lié au fait que Silae travaillait sur les lenteurs la semaine passée? Est-ce que cela impact les clients ou seulement les cabinets ?Ci-dessous une copie écran du message qui s’affiche.