MySilae Entreprises - Aucun droit d'accès configuré

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement de nouveaux ralentissements, nos équipes travaillent à la résolution de ces derniers.

Je vous tiens informés dès que possible.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Bonjour,

Nous constatons effectivement un ralentissement.

Notre service technique est informé.

Nous veillons a un retour rapide a la normale.

Je reviendrais vous informer dans ce post du correctif.

Bonjour,

Hier, Certains dossiers ont pu rencontrer des ralentissements entre 14h00 et 15h30.

Ces ralentissements étaient dus à une action corrective qui, habituellement, n’entraîne pas de conséquence.

La problématique ayant été résolue, nous ne constatons plus de ralentissement sur l’ensemble des environnements.

Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et restons disponibles pour toutes questions.

Bonjour,

Une cliente ne peut plus se connecter sur le support depuis le mois de décembre, idem pour le DeskRH et aussi sur EDOC.

Merci d’avance

Bonjour !

Je viens alimenter le fil, je rencontre la même problématique ce matin sur des dossiers déjà en place MySilae

Bonjour,

Je confirme que nous aussi nous avons le même soucis sur tous nos salariés.

En espérant que le bug soit vite résolu.

Bonne journée

Bonjour,

Mes client ont aussi le même le même message.

Il y a toujours des ralentissements ?

Merci

Bonjour,

Problème identique, les clients n’ont plus accès à leur espace Mysilae …

Et ils nous demandent d’intervenir en raison du message : pas de droit configuré…

En espérant que ce sera vite résolu.

Vous en remerciant

bonjour, le problème est toujours en cours …… ou en êtes vous ?

Bonjour,

Pour ce message, hors problème de ralentissement car désormais rétabli, veuillez vous référer a cet article : 

FLASH INFO - Message "Aucun droit configuré" – My Silae

Vous souhaitant bonne réception

bonjour, je rencontre le même problème sur des dossiers qui n’avaient aucun problème jusqu’à présent… il y a eu un nouveau paramétrage?

Bonjour 

Si après la vérification des paramétrages conseillés dans cet article 

FLASH INFO - Message "Aucun droit configuré" – My Silae  le problème persiste 

merci de faire une demande auprès du service support my silae entreprise. Nous analyserons en détail ce cas. 

Bonne journée

 Bonjour, 

Je up le topic puisque ce cas se représente sur plusieurs de mes dossiers sepuis le début de la semaine, le contact est pourtant bien paramétré pour avoir accès à Mysilae dans la gestion des droits:

Si quelqu’un a pu trouver une solution ? 

Bonjour,

Nous avons le même problème “Vous n’avez aucun droit d’accès configuré” alors que le contact est bien paramétré et qu’il fonctionnait parfaitement avant. Nous arrivons cependant à nous connecter via le bouton “Accéder à l’espace” depuis Silae sans problème.

Que faire s’il vous plait ?

Bonjour, 

Alors la solution non, mais on peut contourner le problème:

• Se mettre soit même admin dans Mysilae,
• Créer le client dans les contacts, et lui activer la coche d’admin Mysilae dans ses droits, 
• Revenir dans Mysilae et reparamétrer l’administrateur référent : mettre le client.

Et là, ça fonctionne :)

Il s’agit du dossier du cabinet, donc l’administrateur indiqué et le contact sont les mêmes, sauf qu’on utilise l’adresse mail prenomnom+alias@xxx.fr

Il est bien coché “Equipes congés payés” “Gestion My Silae accès entreprise” “Configuration My Silae Entreprise”

​@Anthony Petit Avez-vous une idée d’où peut venir le problème car nous sommes obligé d’ouvrir Silae sur l’ordinateur pour valider les congés des salariés, c’est embêtant de ne plus pouvoir se servir de l’application car les accès sont théoriquement “non configurés” ?

Merci d’avance 

Bonjour ​@Alicia B,

Pouvez-vous faire une demande à notre assistance pour qu’ils consultent le dossier et puissent vous aider au mieux svp ?

Vous remerciant par avance.