Espace administrateur

Bonjour,Nous rencontrons une difficulté sur un dossier client concernant la distribution d’un bulletin de paie. Ni l’employeur ni nous en interne ne parvenons à distribuer ce bulletin.Tous les autres bulletins ont bien été transmis, sauf celui du mois de novembre 2024. Lorsque nous cliquons sur "Distribuer le BP", MYSILAE nous confirme que l’opération est bien mise à jour. Cependant, rien ne change et le bulletin reste marqué comme "non distribué".Pourriez-vous nous aider à résoudre ce problème ?Dans l’attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. 

Bonjour,My Silae entreprise rencontre encore des ralentissements et une impossibilité d’accéder à l’espace administrateur.C’est compliqué quand une présentation de l’outil est prévue ce matin.Cette dernière semble compromise.Les soucis de connexion sont trop récurrents.Cordialement.

Bonjour, L’un de nos clients vient de nous contacter afin de nous faire part de l’impossibilité de se connecter à l’espace My Silae entreprise.Nous avons donc essayé d’accéder à son espace via le bouton “Accéder à l’espace” dans l’onglet “Gestion My Silae”, et nous avons le même message d’erreur : aucun droit d’accès configuré. Et nous avons le même message pour tous nos clients. Une idée de ce qu’il se passe ? Sommes-nous les seuls dans ce cas ?? Merci d’avance

Bonjour, suite à un changement d’adresse mail professionnelle en interne, je souhaite mettre à jour l’identifiant de connexion de l’un de mes contacts.Il se trouve que c’est un collaborateur, qui est également manager et administrateur pour un service en particulier sur d’autres dossiers paie. Je l’ai donc créé en contact puis coché “peut se connecter”. Cependant je n’arrive pas à modifier l’adresse mail qui était utilisée comme identifiant de connexion. Comment puis-je faire sans supprimer le contact et le récréer ? (ce qui demandera au collaborateur de réactiver son compte).Merci !

Bonjour,  Mon client ne parvient plus à voir les demandes d’absences de ses salariés lorsqu’il est sur le tableau de bord (page principale). Il doit passer par  l’agenda pour voir les demandes. J’ai deux clients dans la même situation. Est-ce normal, à l’époque ils arrivaient à voir ces demandes sur le Dashboard.  Je n’ai pas touché aux paramétrages.  Merci d’avance pour votre retour. 

Bonjour,J’ai créé mon compte API le mois dernier.J’essaie de m’y connecter depuis ce matin et cela ne fonctionne pas. J’ai demandé la réinitialisation de mon mot de passe et je ne reçois aucun mail.Quelqu’un a déjà eu ce souci ? 

Bonjour, Nous avons quelques clients qui ne peuvent pas se connecter à My Silae. Ils ont le message suivant :Pouvons-nous avoir un retour de Silae sur ce problème et trouver une solution?D’avance merci

Bonjour,Nous avons un client qui a deux sociétés avec une même adresse mail. Les mois précédents, il avait accès aux bulletins de ses deux sociétés mais impossible ce moi-ci de changer de “compte” en cliquant sur le petit icône :Avez-vous des clients qui rencontrent le même problème ? Y a t-il une solution ?Merci pour vos retoursBonne journée

Bonjour,un client souhaite avoir un espace de stockage de ses documents RH dans son espace MY SILAE.Il s’agit de stocker les documents RH : contrats, pièces diverses, RIB, ...J’avoue ne rien comprendre à la grille tarifaire et je n’ai aucune indication de qui est notre commercial.Si un ou une de vous peut me renseigner pour comprendre le tarif (pages 10 et 11 du guide tarifaire). Je vous remercie. 

Bonjour,Un de mes clients a est dans un autre cabinet  pour d’autres sociétés.L’autre cabinet a déjà mis en place My Silae avec lui et j’ai fais la même chose de mon côté avec la même adresse mail. Dans l’autre cabinet il a toutes les sociétés sur le même portail My Silae mais il voudrait ajouter celui de l’entreprise qui est dans notre cabinet.Je n’ai pas trouvé la réponse sur l’aide en ligne ni sur les différents forums.Avez-vous une idée de la procédure?Par avance merci et courage à tous  

bonjour,je récupére le dossier d'un confrère mais je n'arrive pas à rentrer l'adresse de l'administrateur référent pour activer MYSILAE. Je suis allée sur gestion des contacts, mais quand je veux sauver le contact on me met “echec raison l'identifiant existe déjà”Pouvez-vous m'aider à résoudre le probléme ?

bonjour,nos clients n’arrivent pas à se connecter à Mysilae.lorsque l’on essaie d’accéder à l’espace via notre espace administrateur, on a le message suivant:“vous n’avez aucun droit d’accès configuré”pouvez vous nous dire comment résoudre ce problème, svp?je vous remerciecordialementpatricia quelvennec

Bonjour,Après les ralentissements de la semaine passée, maintenant je ne peux plus me connecter sur le My Silae des clients pour voir ce qu’il y a dans leur espace (suite notamment à l’envoi de bulletins brouillons.Avez-vous le même souci? Est-ce lié au fait que Silae travaillait sur les lenteurs la semaine passée? Est-ce que cela impact les clients ou seulement les cabinets ?Ci-dessous une copie écran du message qui s’affiche. 

Bonjour, Sur un de mes dossiers je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas selectionner de contact pour la transmission des brouillons alors que j’ai bien le nom des utilisateurs ayant accès a l’ensemble des bulletins. Je ne comprends pas ce qui me manque sur mes autres dossiers cela fonctionne Merci de votre aide

Bonjour,Comment puis-je regrouper 2 entités sous le même compte my silae entreprise ? Merci

Bonjour à tous,Pourriez-vous m’aider, j’avais l’onglet “Admin collaborateurs” depuis mon espace Administrateur mais par erreur une collaboratrice a dû le retirer en essayant de configurer son espace depuis le profil paie d’une ancienne collaboratrice. Depuis nous avons vérifié tous les profils et plus personne n’en dispose.. comment faire pour le récupérer sur l’espace Administrateur ? Merci par avance pour votre aide😅

Bonjour,Nous avons un client qui a 2 entreprises, nous avons mis le même admnistrateur pour les 2 structures. Le mois dernier il voyait bien les 2 entités mais ce mois ci il n’en voit plus qu’une, que faire ?Merci pour votre retour,

Bonjour Est-il possible de créer un 2è administrateur sur My Silae ? En effet, certaines sociétés sont gérés par plusieurs responsables.Et tous les bulletins été envoyés avant à tous ces responsables.Comment faire pour qu’il en soit encore ainsi avec My Silae ?Merci de votre retourAudrey

Bonjour Depuis la semaine dernière je n’ai plus aucun accès à la base de connaissance ni à mise à jour Silae . Cependant j’arrive à accéder à la communauté. Savez vous comment je peux régler ce problème? Dans mes réglages , j’ai bien les deux cases ci-dessous cochés: Voir la capture:  

Bonjour,Il me semblait qu’en plus du manager, l’administrateur avait également la visualisation des absences à valider à partir de son tableau de bord !?En l’occurrence un salarié vient de faire une demande de CP sur février et elle n’apparait pas sur le tableau de bord de l’espace administrateur. Je pense que c’est lié à un pb de bornage de date !?Ai-je raté qqc?Merci

Après avoir effectué une demande de sortie, la liste reste vide. Avez vous le même problème ?

Bonjour,Nous avons mis en place My SIlae pour un client, nous avons activé le module “Parcours entrée”.Il a créé le salarié mais : Il ne peut rien modifier s’il a fait une erreur ? Il ne peut pas envoyer la DPAE ? Comment faire ?Merci d’avance

Bonjour à tous,j’ai un problème récurrent avec MY SILAE. Le client et ses salariés ont bien accès à leur bulletin de salaire chaque mois. Cependant, iles salariés ne peuvent leur consulter qu’une seule fois, ensuite ils n’y ont plus accès, le client doit à nouveau distribuer les bulletins.Comment peut on corriger ce problème?merci d’avance et bonne journéeStéphane Charpin 

Bonjour,Je cherche la fonctionnalité pour paramétrer le mail du collaborateur lors de l’envoi de mail ou si on souhaite se mettre en copie  , sans avoir à à créer un contact avec le mail du collaborateur dans chaque dossier .Merci par avance 

Bonjour, Pouvez-vous m’envoyer les nouvelles tarifications de SILAE ?