MYSILAE distribution des bulletins de paie

bonjour

j’ai le même problème pour un client il ne peut pas distribuer

Nous rencontrons une difficulté sur un dossier client concernant la distribution d’un bulletin de paie. Ni l’employeur ni nous en interne ne parvenons à distribuer ce bulletin.

Tous les autres bulletins ont bien été transmis, sauf celui du mois de novembre 2024. Lorsque nous cliquons sur "Distribuer le BP", MYSILAE nous confirme que l’opération est bien mise à jour. Cependant, rien ne change et le bulletin reste marqué comme "non distribué".

Pourriez-vous nous aider à résoudre ce problème ?

Bonjour,

je rencontre le même problème sur plusieurs dossiers.

Cordialement

Delphine

Bonjour,

Nous avons repéré l’anomalie.

Je reviendrais vers vous dans cet article lorsque cela sera corrigé définitivement.

Bonjour,

Nous rencontrons le même problème sur plusieurs dossiers.

Quelle alternative proposez-vous en attendant la correction définitive ?

Merci par avance pour votre retour.

Cordialement,

Bonjour 

Nous avons apporté un correctif sur le dysfonctionnement de la distribution des bulletins

Vous trouverez ci après l’article vous détaillant la procédure à appliquer pour résoudre le problème et procéder à la distribution de ces bulletins

FLASH INFO - Procédure pour régénérer les bulletins PDF manquants dans My Silae Entreprise – My Silae

Bonne journée 

Bonjour, 

Merci pour votre retour. Cependant, malgré la procédure, cela m’indique qu’aucun bulletin n’est à traiter pour une régénération en PDF, nous restons donc bloqués avec un bulletin de décembre que nous ne parvenons toujours pas à distribuer.

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement.

Bonjour,

Vous avez bien appliqué la méthode 376 avec la valeur 12 ?