Espace administrateur

Bonjour,Lorsque les clients essaie de se connecter à leur espace My silae rien ne se passe.Nous avons essayé de notre côté idem :  Pouvez-vous nous dire si le problème a été identifié et si nous pouvons espérer une résolution aujourd’hui ?En vous remerciantCordialement

Bonjour,Dans la mise à jour  My Silae du 13/08 dernier, il est indiqué : Nouveautés - Améliorations Pour un manager en charge de plusieurs équipes : affichage du nom des équipes dans l'agenda en vue semaine, ainsi que sur la fiché récapitulative d'un salariéJe pensais qu’un manager ne pouvait pas avoir 2 équipes en gestion… ?En savez-vous davantage ?Merci

Bonjour, en cas de gestion de plusieurs sociétés. Savez vous il est possible pour l’administrateur d’avoir par exemple à la fin du mois accès à un état global de toutes les signatures à faire pour les STC? Afin d’éviter de faire société par société. Je vous remercie.

BonjourNous avons fait un test avec un client qui a validé les bulletins brouillon transmis via mysilae à 14h37 aujourd’hui; J’ai reçu le mail à 15h08.Pourquoi ce mail met il autant de temps à nous revenir ?Bonne journéeCathy

Bonjour,La société Study Success a changé de gestionnaire de paie et l'employeur a maintenant deux comptes MySilae. Il doit reparamétrer ses deux salariés et il veut s'assurer qu'ils auront toujours accès aux anciens bulletins.Lorsqu'il renseigne leur adresse mail, il a une demande de confirmation “l’ancien identifiant ne pourra plus être utilisé pour accéder à cet espace personnel. Une nouvelle invitation doit être transmise au salarié via ce nouvel identifiant.”Comment faire en sorte que les salariés ait accès à tous leurs bulletins ?

Bonjour,un de mes clients m’informe que dans son espace administrateur MySilae elle ne voit pas lunid de paques 2026 indiqué comme jour férié par contre, dans son espace manager ce lundi est bien noté comme jour férié  d’ou la différence entre les 2 espaces ?merci pour vos idées ,Helder Declerckcabinet RFN

Bonjour,j ai une holding qui gère plusieurs filiales. La holding m a demandé de leur ouvrir l’accès aux bulletins, éditions groupées de ces filiales ( pour 3 salariés de la holding). Ils passent donc par leur menu utilisateur.Le souci c est que depuis , lors de l’envoi des bulletins sur My Silae, ils apparaissent cochés par défaut et si l on n est pas vigilant en décochant ces 3 personnes de la holding, ils vont recevoir un mail à chaque envoi de bulletins aux filiales.En résumé, j ai juste besoin d un accès en visualisation aux bulletins et états pour la holding, je ne souhaite pas qu' ils soient destinataires des envois de bulletins. J ai coché “désactiver l envoi des bulletins “ dans leur droits mais cela ne fonctionne pas. Quelqu un a t il une solution?D avance, merci

Bonjour,L’administrateur référent souhaite consulter les absences des salariés dans MySilae. Cependant uniquement le Manager a cet accès, comment peut-on faire pour que l’administrateur référent a également cet accès?

Bonjour,Un client administrateur de My Silae et mandataire se plaint de perdre la visibilité de tous les salariés sur l’agenda.Le mois dernier aussi et c’était revenu sans intervention de ma part.Pouvez-vous m’aider svp? Y a t’il des beugs en ce moment sur My Silae.Merci d’avance,Bien cordialement,Virginie CAILLOU  

Bonjour,J’ai ouvert Mysilae hier pour un client et, c’est la première fois que cela arrive, l’application smartphone indique un nombre de 344 notifications non lues (je n’ai rien lorsque je me connecte sur le portail internet). Il n’y aucune demande salarié à ce jour (l’appli n’est pas encore ouverte pour les salariés), tous les documents ont été ouverts. Je ne vois pas ce qui pourrait bloquer. Avez vous une idée ? Merci pour votre aide.

Bonjour,Pour des raisons administratives et de facturation, nous souhaitons regrouper les dossiers par expert comptable. Que pour chaque extraction administrative depuis Silae, nous puissions avoir les données par expert comptable (une extraction par EP ou une colonne qui permette de filtrer les données).Savez vous comment procéder ?Je pensais créer plusieurs agences (une agence par EP) mais je voudrais m’assurez que cela n’a aucune autre incidence.Si quelqu’un à une solution, merci d’avance.

Bonjour, Depuis une semaine, plusieurs de mes clients, utilisant l’application My Silaé mobile ou tablette, sont confrontés à la non-visibilité de certains de leurs salariés dans les éléments variables.J’ai constaté que cela concernait principalement les salariés en CDD.Leur système d’exploitation et l’application sont à jour. Aucun filtre est paramétré dans les droits d’accès. Rencontrez-vous le même problème ? Merci d’avance !

Bonjour,Un salarié n’apparaît pas du tout dans MySilae pourtant tous les autres salariés apparaissent bien même les nouveaux. Merci de votre aide

Bonjour, Si j’active le module “gestion des salariés” est ce gratuit pour le cabinet  et notre client ? et si oui est ce que l’administrateur  à la main pour renseigner le RIB des salariés ou est ce qu’il a juste un accès consultatif ? merciBonne journée

Bonjour, Un client m’interpelle concernant le module des acomptes car ce dernier ne permet plus la sélection des salariés.y a t’il un problème sur ce module ? J’ai testé sur d’autres dossier et ils ont le même problème alors qu’auparavant nous pouvions sélectionner les salariés pour ajouter un acompte.Merci par avance. 

Bonjour, Une entreprise utilise à la fois My Silae et le DESK RH.On m’informe que l’adresse mail utilisée actuellement va être inactive au 30/06.Pour le DESK RH: faut-il créer un nouvel utilisateur, ou peut-on seulement modifier l’identifiant (adresse mail)?Pour MySilae, faut-il dans un premier temps créer un administrateur référent complémentaire, ou directement modifier l’adresse mail de l’administrateur référent? Est-ce que l’historique sera bien conservé?Merci par avance.

Bonjour,Depuis aujourd’hui, nous avons le message ci-dessous sur nos dossiers avec MySilae Entreprise ! Ce sont des dossiers qui tournent sur MySilae depuis très longtemps, et encore vendredi dernier, il n’y avait aucun problème.Est-ce une anomalie générale en cours ?D’avance merci.Cordialement.

Bonjour,Je recherche une solution à cette problématique et je n’ai pas trouvé de réponse claire.Un manager est désigné sur MySilae mais souhaite que ses salariés soient identifiés par “équipes” pour avoir une vision plus claire lors de la consultation des agendas. C’est à dire qu’il ait une équipe “chauffeurs”, “logistique” etc…Or, cela ne semble pas évident vu que chaque salarié ne peut avoir qu’un seul manager. J’avais l’idée de créer un manager virtuel “Chauffeur” mais ça ne semble pas être la bonne idée. J’ai cru que les multi-niveaux pourraient répondre à cette demande mais je ne vois pas comment je pourrai l’utiliser dans ce cadre.Une suggestion serait de pouvoir désigner des sous-équipes avec éventuellement les axes analytiques mais je pense que ce serait trop complexe.En bref, avez-vous une idée ?Cordialement, 

Bonjour, Pendant combien de temps l'employeur a-t-il accès aux bulletins de paie déposés sur son compte employeur ?Il a un historique possible de combien d'années ?

Bonjour,Cela fait déjà le 2ème client qui valide le cycle de paie sur son espace entreprise MY SILAE et ensuite le système mouline pendant plusieurs minutes.A la validation, je reçois le mail de validation sans le pdf qui devrait contenir toute la saisie du client.Est-ce en cours de résolution?Merci

Est ce qu’il est possible de signer électroniquement les documents de sortie pour un employeur qui utilise la version mobile de My Silae ? 

Bonjour,J’ai un souci sur le My silae d’un client.Nous n’arrivons pas à créer son équipe afin de gérer les absences et congés.Lorsqu’on clic sur “Ajouter une équipe”, puis “sélectionner manager”, je n’ai aucuns salariés qui apparait et je ne peux donc pas créer d’équipe.Manque-t-il des droits dans l’accès du client, je n’ai pourtant pas l’impression. 

Bonjour,J’ai envoyé un mail au support Silae ainsi qu’à notre commercial depuis plus d’un mois. Les 2 sont aux abonnés absents, 0 réponse et injoignables…J’ai appelé le numéro 04 etc, soit ça raccroche, soit ça bascule sur le numéro de mon commercial qui ne répond jamais.Comment faites vous pour avoir une réponse ? 

Bonjour à vous,J’ai paramétré MySilae pour un client.Dans son espace administrateur version PC il voit bien tous les modules mais sur mobile il ne voit que “Cycle de paie” et “Document” (il ne peut pas accéder à l’agenda par exemple).Savez vous pourquoi ? Merci beaucoup pour votre aide !!

Bonjour, Un de nos clients ayant accès à 2 entités distinctes (2 SIREN A et B) sur son espace administrateur MYSILAE n’a qu’une seule même fiche de paie pour une salarié à temps partiel sur les 2 entités. (Fiche de paie de l’entité A sur les chaque SIREN) Avez-vous une solution ?