Bonjour, @MSC SOCIAL1
Aujourd’hui plusieurs de nos clients n’arrivent pas à se connecter à leur espace My SILAE. Ils ont un message comme quoi ils n’ont pas les droits d’accès.
S’avez-vous d’où cela vient ?
Réponse
Problème de connexion - 03/12/2025
- Connaisseur
Meilleure réponse par Noémie
Bonjour,
Notre service technique est en cours d’analyse et s’efforce de trouver une solution rapide.
Je reviendrai vers vous avec le correctif.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
- Nouveau
Bonjour,
Même problématique avec plusieurs de nos clients.
Est-ce que quelqu’un à une solution ou une idée de comment remettre en service les accès.
Nous avons vérifié les paramétrages tout semble correct.
- Connaisseur
Bonjour,
Même problématique avec plusieurs de nos clients.
Est-ce que quelqu’un à une solution ou une idée de comment remettre en service les accès.
Nous avons vérifié les paramétrages tout semble correct.
De notre côté, nous avons fait la même chose et fait également une demande à SILAE, mais nous n’avons pas de retour pour le moment.
- Nouveau
Ok merci pour votre retour.
Nous venons également de faire un ticket à Silaé.
Je partagerais leur réponse.
- Connaisseur
Voici, le retour que nous avons eu : “l'anomalie a été prise en charge par le service produit, merci pour votre alerte. “
- Agent Silae
- Réponse
Bonjour,
Notre service technique est en cours d’analyse et s’efforce de trouver une solution rapide.
Je reviendrai vers vous avec le correctif.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
- Ambassadeur
Bonjour
- Connaisseur
Bonjour
Le problème est-il résolu ce matin ?
Dans l’attente de votre retour.
+3- Community Manager
Bonjour,
Nous avons passé un correctif cette nuit, normalement le problème est corrigé.
Je vous laisse revenir vers nous si vous constatez encore des problèmes.
Bienvenue
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