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Des questions & réponses sur My Silae

445 Sujets
1,522 Commentaires

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445 Sujets

Les + commentés

Anthony PetitCommunity Manager

publié dans Activation My Silae

🆕My Silae - FLASH INFO - Top 10 des questions les plus fréquentesF.A.Q.

🆕My Silae - FLASH INFO - Top 10 des questions les plus fréquentes 📬 Les 10 Questions les Plus Fréquentes sur la mise en place de My Silae pour la mise à disposition des bulletins de paie 📬 👋 Bonjour à tous !Vous pouvez retrouver un article qui répond aux 10 questions les plus fréquentes sur l’envoi des bulletins de Paie : FLASH INFO - Top 10 des questions les plus fréquentes

Marie NICOLASConnaisseur

demandé à Activation My Silae

ACCES MY SILAE - changement cabinet comptable

Bonjour,Nous avons récupéré un dossier d’un ancien cabinet comptable via l’import de la sauvegarde Silae.L’ancien cabinet avait ouvert les accès pour le portail des congés des salariés.A la suite de l’intégration de notre côté, nous n’avons plus les superviseurs dans la gestion des équipes et les portails ne sont pas ouverts.Devons-nous leur renvoyer des nouveaux accès ( comme une mise en place classique) ? Avons nous une démarche spécifique à faire ?Dans l’attente de vos bons conseils,Merci !

Benjamin ABITBOLExpert

demandé à Activation My Silae

MY SILAE - MOULINE

Bonjour,J’ai crée plusieurs espace pour les clients mais lorsque ils veulent créer leur espace ils ne recoivent pas de code de vérification depuis le 21/01/2025 qu’est ce qui ce passe ?? Bien cordialement,

Margaux KACIConnaisseur

demandé à Activation My Silae

My silae - identifiant déjà existant

Bonjour, nous reprenons un dossier d’un ancien cabinet qui avait activé My Silae pour ce client.L’accès a bien été désactivé par ce cabinet.En revanche, il nous est impossible de lui ouvrir un accès avec son adresse mail, Silae nous dit “identifiant déjà existant”.Que faut-il faire ? Merci par avance.

JOCELYNE LACOUXAmbassadeur

demandé à Activation My Silae

my silae souci lecture bulletin

Bonjour,J’ai activé my silae dans un dossier comme indiqué lors d’un webinaire j’ai décoché dans partage des bulletins la personne qui ne doit pas voir les bulletins or lorsque je vais dans son profil utilisateur à droit elle peut voir dans historique des bulletins en cours de validation les bulletins.Ai-je mal compris la procédure ?Merci

Marion SALAVERTApprenti

demandé à Activation My Silae

Problème activation my silae

Bonjour, Je ne peux pas créer l’accès My Silae au client depuis ce matin.J’ai bien créé le client en tant que contact sur le dossier dans Silae paie et rajouter les droits dont il a besoin. Il reçoit un premier mail afin d’activer son compte My Silae mais ne reçoit jamais le second mail avec le code de vérification. J’ai également essayé sur un dossier test avec une autres adresse mail mais idem, je ne reçois pas le second mail. Avez-vous une solution ?Je vous remercie, Cordialement.

Celine HECKLYApprenti

demandé à Activation My Silae

MYSILAE expliqué au client

Bonjour,Existe t’il un support ou avez vous fait un courrier type pour expliquer l’utilisation de MYSILAE à vos clients?Merci d’avance.

demandé à Activation My Silae

MYSILAE - Module CP - RTT sans approbation

Bonjour,Est-il possible que les RTT ne soient pas soumis à approbation du manager ?Qu’ils soient automatiquement acceptés et transférés en paie dès la pose du salarié.Merci d’avance.

Sylvie BROCHIERConnaisseur

demandé à Activation My Silae

My Silae - société multi établissement

BonjourJe viens de visionner le replay du Webinar mise à disposition des bulletins de salaire.Est il possible de gérer My Silae par établissement ?En effet j’ai un dossier avec 4 établissements et les bulletins doivent parvenir à 4 personnes différentes qui ne doivent pas avoir accès aux bulletins des autres établissements.Merci d’avanceBien cordialement

BLANDINE RAEHMNouveau

posté à Activation My Silae

Migration Silae RH vers My Silae import des équipes

Bonjour, Je suis en train de procéder à la migration de dossiers Silae RH vers My Silae.Je ne réussis pas à importer le fichier Export équipe dans My Silae. Le message d’erreur suivant s’affiche : “Echec à l’ouverture: les dimensions du tableau dépassent la plage prise en charge”Sauriez vous la manipulation à faire pour réussir l’import ? Merci,Blandine

Manon PELLIERNouveau

demandé à Activation My Silae

Désactivation automatique de My SILAE

Bonjour,J’ai plusieurs de mes clients qui ont un accès My SILAE depuis plusieurs mois, cependant ces derniers mois l’accès MySilae s’est désactivé automatiquement.Avez-vous une explication ?

il y a 11 jours

Quentin RUNEMBERGConnaisseur

posté à Activation My Silae

MY SILAE - Affichage des jours de repos dans l'agenda

Bonjour,l’un de mes clients a des salariés qui ne travaillent pas le mercredi par exemple. Dans SILAE, lorsque je vais sur la saisie de l’activité, le mercredi est bien grisé comme le samedi et le dimanche.Cependant dans l’agenda de MY SILAE, les jours de repos grisés pour ce salarié ne sont que les samedis et dimanches. Les mercredis ne sont pas grisés comme des jours de repos.Existe-t-il une possibilité de paramétrage pour modifier ce point ?Merci de votre aide.

il y a 12 jours

Caroline GAVIGNETNouveau

demandé à Activation My Silae

Gestion des RTT sur My silae

Bonjour, Est il possible de poser des RTT sur My silae même si le solde n’est pas suffissant?Dans le cas contraire comment faites vous pour les salariés qui souhaite prendre de RTT par anticipation?Merci

il y a 15 jours

Stéphanie CHAMPIGNYConnaisseur

demandé à Activation My Silae

Absence télétravail

Bonjour,A priori sur SilaéRH les salariés pouvaient faire des demandes de télétravail.Cela est-il possible également sur MySilaé?Si oui comment y accéder?Merci pour votre aide

il y a 18 jours

Aurélie92Explorateur

posté à Activation My Silae

My Silae et bulletin envoyé automatiquement

Bonjour,Pour un dossier paramétré dans le cycle de paie en calcul et envoi automatique des bulletins, le dépôt sur My Silae va-t-il être automatique une fois l’administrateur paramétré?Le client recevra bien une notificaction de My Silae pour le prévenir de la mise à disposition des bulletins?Comment suivre nos dossiers quant aux dates et heures de mise à disposition des bulletins sur My Silae?Merci pour vos retours

il y a 20 jours

Ophélie LEVRECHONConnaisseur

demandé à Activation My Silae

Reprise dossier avec Mysiale déjà activé

Bonjour,Cabinet comptable, nous reprenons un client d’un confrère qui avait déjà activé Mysilae et qui fonctionnait très bien.A la reprise, lorsque j’ai activé Mysilae ici, celui-ci a reçu un nouveau mail où il s’est identifié.Lorsqu’il se connecte, il voit uniquement son ancien dossier et les anciens bulletins mais ne voit pas les nouveaux que j’ai déposé. Est-ce que l’ancien cabinet doit désactiver de son côté la fonctionnalité sur le dossier pour que mon client voit notre dossier ? En vous remerciant,

il y a 20 jours

Lea SIEUWNouveau

demandé à Activation My Silae

ESPACE MY SILAE SALARIE

Bonjour, Je ne sais pas si la question a déjà été posé mais je voudrais savoir si l’espace MySilae suivra les salariés s’ils venaient à changer d’entreprise. Je sais que l’espace E-doc connect suit les salariés mais est-ce le cas pour MySilae? De plus si des salariés sont sur plusieurs entreprises ont ils les deux entreprises sur le même compte (car relié avec la même adresse mail). Merci d’avance,

il y a 21 jours

ROMAN DOMINGUEZApprenti

demandé à Activation My Silae

Accès MySilae disparu

Bonjour un de nos clients m’informent qu’il n’a plus l’onglet MySilae pour distribuer les bulletins aux salariés. De mon coté, tout est actif mais quand je fais “analyse de l’activité”, “relation client” et “MySilae entreprise”, la société de mon client n’apparait pas.Il faut apparement que je fasse une manip, mais je ne sais ce qu’il faut faire.Pourriez vous m’aider?Je vous remercie.Virginie

il y a 21 jours

Pascale LEMAIREExplorateur

demandé à Activation My Silae

Adresse mail salarié utilisée chez 2 employeurs différents

Bonjour,Mon client a un salarié qui travaille chez un autre employeur utilisateur de My Silae.Il ne peut pas accéder au bulletin de mon client car son adresse mail est utilisée pour les deux comptes.Quelle est la solution ?Merci d’avance de vos retours.

il y a 22 jours

CHRISTELLE GIRYConnaisseur

posté à Activation My Silae

Problèmes identifiés sur MY SILAE

Bonjour,Je me permets de créer une discussion sur les problèmes déjà rencontrés sur l’utilisation de MY SILAE pour que des correctifs et améliorations puissent être apportées le plus tôt possible….En effet on nous a vendu un gain de productivité et 2 clics pour faire tout notre travailA ce jour, nous en sommes très loin du compte malheureusement ! (même si l’on voit les points positifs de ce dispositif aussi) -- Les bulletins ne peuvent par être rangés par ordre alphabétique (Nom de famille) sur l’espace employeur. Que par ordre alphabétique des prénoms 😒. Donc sur un dossier de 45 paies, le client n’est vraiment pas très content de la visualisation qu’il peut avoir -- Pas de possibilités de mettre une note sur le mail d’envoi des paies au clients. Je sais pas vous, mais nous nous y mettions parfois une petite explication, une petite note sur un bulletin, une petite note sur l’application d’une nouvelle grille de rémunération, etc…. Obligés donc à ce jour de faire un mail à par

il y a 26 jours

Sarah BLONDApprenti

demandé à Activation My Silae

Mot de passe My silae

Bonjour, Mon client doit chaque mois réinitialiser le mot de passe, pourtant il utilise à chaque fois le meme mot de passe. Est ce que c’est pareil pour vos clients ? Est ce que c’est normal ? Merci

Marion SALAVERTApprenti

demandé à Activation My Silae

Activation espace my silae sans avoir un accès administrateur

Bonjour à tous, Nous souhaitons mettre en place l’espace My Silae à certains clients mais nous ne voulons pas que qu’ils aient accès à la partie configuration (identifiants et accès et équipes).Pour faire simple nous ne voulons pas qu’il puisse activer les espaces des salariés en rentrant les adresse mails et donc qu’il ne puisse pas distribuer les bulletins sur la plateforme. Dans ce cas il ne faut pas mettre le client en tant qu’administrateur, nous allons mettre le gestionnaire de paie du cabinet en tant qu’admin référent.J’ai créé le client en tant que contact mais il ne reçoit pas de mail pour créer son espace client.Savez-vous comment je dois procéder ? Merci

Julie SOTTYApprenti

demandé à Activation My Silae

Participation webinaire MySILAE

Bonjour,Lorsque je clique sur le lien pour participer au webinaire Mysilae de ce jour, cela me met que le site est inaccessible est ce normal ? Merci d’avance

Marie B.Nouveau

posté à Activation My Silae

Robot paie et arrêt des mails

Bonjour, Pour les dossiers ayant le robot de paie en place, qu’en est-il de l’arrêt de l’envoi des mails ? Nous avons pu constater aujourd’hui que les bulletins sont toujours envoyés automatiquement par mails au client. Nous pensions qu’à compter du 17 juin cela aurait changé. Avez-vous des informations concernant ce point ? Merci par avance,

Camille CHAUVINApprenti

posté à Activation My Silae

Manager multi société My Silae

Bonjour, Je rencontre un cas un peu particulier sur My Silae.Sur un groupe de société, nous avons un manager qui manage des salariés sur 5 sociétés différentes.Ce manager est administrateur sur les dossiers et voit bien l’ensemble des sociétés du groupe sur son accès administrateur sur My Silae.Par contre, lorsqu’il passe sur son onglet manager, il n’a plus accès qu’à une seule société.Petite précision, il dispose d’un droit complet sur Silae Paie, je ne peux donc pas cocher la case pour “la saisie de repos uniquement (ou le rôle manager dans my Silae)”.Merci à vous pour vos retours,

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