Activation My Silae

Bonjour, Je viens d’activer le module MY SILAE (reprise d’un dossier d’un confrère). Le client utilisait auparavant SILAE RH. Il y a les bulletins depuis le mois de Juillet à distribuer alors qu’ils ont déjà été déposés dans le coffre-fort. peut-on les supprimer? Le client voyais egalement les compteurs de CP depuis Silae RH : ce n’est plus le cas. Possible? Merci pour votre aide Bien cordialement.

Bonjour, Lorsque je souhaite insérer sur la GED un document divers pour mon client, ce fichier n’apparait pas sur son espace administrateur mysilae entreprise. C’est un dirigeant non salarié, est-ce que cela pose une difficulté particulière pour le partage de fichier via la GED ? Je passe par la fiche société / GED / j’insère mon fichier, et je décoche bien la case “Masquer document aux contacts clients” Merci pour votre aide

Bonjour, Sur un dossier client, nous avons quelques salariés qui ont 2 matricules différents pour éditer 2 bulletins de salaire distincts tous les mois (par choix, nous ne voulons pas créer de double emploi). Donc un salarié, possède 2 matricules sur le dossier, avec 2 fiches salarié sur laquelle est indiquée la même adresse email personnelle. Comment faire pour que les 2 bulletins soient disponibles sur le compte my silae du salarié. Ce n’est pas le cas actuellement car 1 seul bulletin est visible. Même problème pour les salariés en couple qui travaillent dans la même entreprise et dont l’adresse email est la même pour les 2 époux. Auriez vous une réponse à ce problème hormis créer une autre adresse email. Je vous en remercie par avance.

Bonjour la communauté, D’après de ce que j’ai compris durant la démo de MY SILAE, les modules sont pour le moment gratuits. Est-ce que vous savez à partir de quand ils seront payant et le prix ? Merci pour vos retour.

Bonjour, Si My Silae est activé pour le dossier, le client peut-il encore se connecter sur Silae logiciel de paie? Ou est-ce incompatible?

Bonjour, Je souhaite créer des espaces My Silae pour les salariés d’un dossier, mais je n’ai plus l’onglet “configuration” ou “équipe” sur My Silae (capture ci dessous) Pouvez-vous me dire commet procéder pour ajouter les adresses mails des salariés et leur envoyer les mails d’activation ? Merci d’avance ! Céline

Bonjour, Mon client a le message suivant lors de la création du compte Silae: “Impossible de télécharger l’application. Des fichiers manquent pour l’application. Pour obtenir de l’aide, contactez le fournisseur de l’application.” Est-ce que vous avez une solution? Merci à vous,

Bonjour, Nous avons un client sur PENNYLANE avec 2 dossiers. Pour l’instant, nous avons : créé un contact identique Pennylane sur chaque dossier activé un accès API pour ce contact en cochant l’accès aux 2 dossiers dans la liste des dossiers Cependant, pour l’instant, ça ne fonctionne pas. Pour PENNYLANE, est ce nécessaire d’avoir un identifiant pour chaque dossier et donc de créer autant de configuration PENNYLANE ? Merci d’avance pour votre retour.

Bonjour, nous reprenons un dossier d’un ancien cabinet qui avait activé My Silae pour ce client. L’accès a bien été désactivé par ce cabinet. En revanche, il nous est impossible de lui ouvrir un accès avec son adresse mail, Silae nous dit “identifiant déjà existant”. Que faut-il faire ? Merci par avance.

Bonjour, En créant les accès MySilae des salariés, nous nous apercevons que les salariés qui ont déjà eu un accès chez un précédent employeur ne peuvent pas créer leur compte. Avez-vous une solution? Merci

Bonjour, un de nos clients a le message ci-dessous lors de la connexion à MySilaé, le paramétrage est bien complet. Avez vous eu ce cas ? est-ce un bug général ? Merci

Bonjour Est-il possible d’utiliser la marque blanche dans le paramétrage de la mise à disposition des bulletins par My Silae? Nous avons beaucoup de clients qui nous rappellent car il ne comprennent rien et nous demandent si nous avons changé de nom de cabinet. Bref une belle confusion des genres et une perte de temps. Savez vous donc s’il est possible d’envoyer le mail avec le logo cabinet plutôt que SIlae?? Merci.

Bonjour, Depuis ce matin, certains GP et clients ont ce message en se connectant à My Silae. J'ai fait toutes les vérifications et de mon côté ça fonctionne. En revanche, j'ai fait un partage de connexion avec la GP en charge du dossier et sur ce dossier elle a ce message. Cela concerne beaucoup de dossiers. Cela est très problématique car nous sommes en fin de mois ! Merci d'avance pour votre retour. Bonne journée,

Bonjour, J’ai un avenant de contrat à faire mais j’ai repris les clients derrière un autre prestataire, je suis nouvelle sur silae pouvez vous m’éclairer sur le “comment faire” svp ?Cdlt Angel

Bonjour Sur SILAE je n’ai pas l’icône collaboration qui permet d’ouvrir de nouveau le cycle de paie. Pourriez-vous m’aider dans cette démarche SVP Belle journée

Bonjour, Mon client rencontre un problème sur son compte my silae. Les bulletins de salaire déposés ont disparu, je ne peux pas lui en déposer d’autre et il y a un message d’erreur suivant : La séquence contient plusieurs éléments correspondants. Je n’arrive pas à résoudre le problème. Merci d’avance pour vos réponses.

Bonjour, Sur l’espace client my silae, dans l’onglet “documents” les salariés sont classés par ordre alphabétique du prénom. Comment peux ont faire pour qu’ils soient dans l’ordre alphabétique du nom de famille car mon client ne veut pas un classement par prénom. A se décharge je suis un peu d’accord avec lui, c’est bizarre de classer par prénom :) quelqu’un peut il m’aider? merci d’avance

Bonjour depuis ce matin nos clients n’arrivent plus à se connecter à leur espace avez vous une solution? merci

Bonjour, J’ai un dossier sur le lequel il n’y a plus les bulletins disponibles sur MY SILAE et un message d’erreur apparaît alors que les mois précédents il n’y avait de problème. D’où peut venir le problème ?

Bonjour, est-il possible d’affecter deux équipes de congés payés à un même manager ? Le manager gère deux équipes, l’objectif étant de différencier les équipes afin que les salariés ne puissent pas visualiser les absences de l’autre équipe. merci d’avance

Bonjour, les salariés ne peuvent plus se connecter via l’application. un message synchronisation impossible bloque l’accès. pouvez vous nous dire comment résoudre ce problème ?

Bonjour, Est-il désormais possible de déposer les AER sur MySilae ? et si oui, comment ? Merci !

Bonjour, En tant qu'administrateur, il n'est pas possible d'utiliser l'application mobile à ce jour ??

Bonjour, En effet, une fois déposé sur my silae, les bulletins qu’on modifie et redépose sur my silae écrasent les précédents. I Y a t’il une solution prévue pour avoir accès à l’ensemble des bulletins transmis aux client sur le même mois, y compris ceux qu’on a modifié? Merci Aurélie

Bonjour, Comment faire pour utiliser l’adresse mail professionnel d’un manager à la place de son mail personnel, afin que les demandes de congés de son équipe arrive sur l’adresse mail choisie pour le manager ? La seule possibilité serait de créer un contact depuis SILAE Paie, avec la coche My Silae mise (gestion manager). Le client ne peut pas gérer directement cette partie depuis My Silae sans que l’on ne doive intervenir ? Cordialement