Activation My Silae

Bonjour,Mon client m’informe qu’il ne voit plus la case “Supervision des congés payés” dans son interface.De mon côté, j’ai vérifié le paramétrage, et tout semble conforme — à moins qu’un élément m’ait échappé.Je n’ai pas réussi à trouver d’information précise à ce sujet dans la base de connaissances. Auriez-vous la possibilité de m’aider à identifier l’origine du problème ?Je vous remercie par avance pour votre retour. 

BOnjour j’essaie de faire un montage de my silae mais je bloque des le début on me demande de créer un contact avec un alias (donc un mail qui n’existe pas)mais par conséquent je ne peux pas recevoir le mail me permettent de m’identifiant pour configurer mon dossier…. bien sur aucune réponse du support pour nous accompagner …. merci pour votre aide 

bonjour, sur mes bulletins du mois de mai apparait une ligne “indemnité congés payés” alors que mon arbitrage se fait lors de la dernière prise et que le salarié n’a pas encore soldé son compteur 2023.2024 au 31.05.2025. Pouvez vous m’expliquer pourquoi?Merci beaucoup

Bonjour,Nous avons transmis nos premiers bulletins via MySilae. Mais surprise, les documents de fin de contrat ne figure pas dans le fichier PDF des salariés sortant comme c’était le cas jusqu’alors.Y-a-t-il un paramétrage spécifique à faire?Je n’ai pas coché “joindre les annexes” puisqu’à mon sens cela n’a rien à voir. Merci par avance pour l’aide que vous pouvez m’apporter 😁

Bonjour,J’ai récupéré un client en avril qui était géré par un autre cabinet comptable qui avait aussi SILAE. Pour My Silae, l’ancien cabinet a désactivé l’accès et notre client a pu de nouveau accéder.Mon client avait également accès à SILAE, ce qui lui permettait de sortit ses journaux, od, faire ses intégrations etc. J’ai donc paramétré dans relations clients les accèsMais rien ne se passe chez le client , il n’a pas reçu les accès, ni les codes.Y a t-il une manipulation à faire en plus ou est-ce que l’ancien cabinet doit désactiver quelque chose comme sur “my silae” ?Par contre, quand je vais dans menu des utilisateurs, son adresse amil est bien là et je vois l’accès quand je clique dessus !! Je ne comprends pas Pouvez vous m’aiderMerci et bonne journée 

Bonjour à tous,Sur le dossier cabinet j’avais des managers (non salariés) en contact qui étaient manager d’équipe.Je leur ai créé un compte avec alias pour qu’ils aient un accès manager sur MY SILAE et je me retrouve dans mes contacts sur SILAE avec des doublons avec et sans alias.Dois-je supprimer les contacts sans alias et refaire les équipes avec les alias?

Bonjour,La problématique porte sur la régularisation annuelle des congés payés le mois de clôture pour les salariés copiés d’un dossier à un autre au cours de l’année : Silae ne considère pas les jours travaillés sur le premier dossier.Nous suivons bien la procédure “copier les salariés d’un dossier” avec transfert des compteurs.Nous voyons bien sur le bulletin dans la bulle blanche du salaire de base que le nombre de jours travaillés théoriques ne prend pas en compte les jours travaillés sur le dossier précédent. Je n’ai pas de réponse dans Silae. La seule solution alternative est de modifier manuellement les compteurs dans les éléments calculés mais cela représente pas mal de salariés.Merci de revenir vers moi si vous avez une solutionBonne journée

Bonjour, Notre client n’arrive plus à se connecter à son espace administrateur sur Mysilae. Mon dossier est bien en production. Par contre il n’y a plus de salarié dans la société.  Je vous remercie par avance 

Le salarie ne peut plus accéder a son espace My SilaePourriez-vous m’aider a résoudre ce problèmeVous en remerciant par avance

Bonjour,Depuis hier nous rencontrons un problème, il n’est plus possible de modifier les droits de l’administrateur référent. Un message d’erreur s’affiche :Est-ce un dysfonctionnement ? Existe-t-il une alternative pour pouvoir effectuer une modification en attendant ?​@Anthony Petit Merci pour votre aide.

Bonjour,J’ai un problème pour mettre ma cliente en administrateur référent.Lorsque je vais sur My Silae et que je renseigne les informations pour mettre ma cliente en administrateur référent, le message suivant apparaît : “cet identifiant est déjà utilisé” alors que c’est un nouveau dossier et que ma cliente n’a pas d’autres dossiers.Sachant que sur le dossier il n’y a aucun administrateur référent. Est-ce un problème technique qui s’est déclenché ce jour ? Jusque là, je n’ai eu aucun problème pour les activations de compte My Silae

Bonjour, J’aimerais savoir si quelqu'un parmi vous a créé des modèles de contrats qui se génèrent automatiquement rempli ?Je suis en train d’en paramétrer et impossible de générer le nom de la convention collective avec le code JO et le code CNN. Pouvez vous m’aider ? Bien à vous,

Bonjour,Si quelqu’un a réussi à synchroniser l’agenda google personnel avec les absences saisies sur l’application salarié de MY SILAE, pourriez-vous me donner la manip pour un client?Merci beaucoup

Bonjour, Nous avons un collaborateur   qui à un client  qui dispose de plusieurs dossiers. Actuellement l’API Pennylane réclame un identifiant pour chaque dossier est ce normal ?    

Bonjour,Une de mes collaboratrice n’a pas le bouton “relation client” sur certains dossiers. J’ai vérifié ses droits et tout est bien coché, et sur certains dossiers, elle a accès donc je ne pense pas que ce soit ce paramétrage qu'il faut modifier. Est ce que quelqu’un a déjà eu le cas?Merci

Bonjour,  Je viens d’activer le module MY SILAE (reprise d’un dossier d’un confrère). Le client utilisait auparavant SILAE RH.Il y a les bulletins depuis le mois de Juillet à distribuer alors qu’ils ont déjà été déposés dans le coffre-fort.peut-on les supprimer? Le client voyais egalement les compteurs de CP depuis Silae RH : ce n’est plus le cas. Possible? Merci pour votre aideBien cordialement.

Bonjour,Sur un dossier client, nous avons quelques salariés qui ont 2 matricules différents pour éditer 2 bulletins de salaire distincts tous les mois (par choix, nous ne voulons pas créer de double emploi).Donc un salarié, possède 2 matricules sur le dossier, avec 2 fiches salarié sur laquelle est indiquée la même adresse email personnelle.Comment faire pour que les 2 bulletins soient disponibles sur le compte my silae du salarié. Ce n’est pas le cas actuellement car 1 seul bulletin est visible.Même problème pour les salariés en couple qui travaillent dans la  même entreprise et dont l’adresse email est la même pour les 2 époux.Auriez vous une réponse à ce problème hormis créer une autre adresse email.Je vous en remercie par avance.

Bonjour la communauté,D’après de ce que j’ai compris durant la démo de MY SILAE, les modules sont pour le moment gratuits.Est-ce que vous savez à partir de quand ils seront payant et le prix ?Merci pour vos retour.

Bonjour,Si My Silae est activé pour le dossier, le client peut-il encore se connecter sur Silae logiciel de paie? Ou est-ce incompatible?

Bonjour,Je souhaite créer des espaces My Silae pour les salariés d’un dossier, mais je n’ai plus l’onglet “configuration” ou “équipe” sur My Silae (capture ci dessous) Pouvez-vous me dire commet procéder pour ajouter les adresses mails des salariés et leur envoyer les mails d’activation ? Merci d’avance ! Céline

Bonjour,Mon client a le message suivant lors de la création du compte Silae:“Impossible de télécharger l’application. Des fichiers manquent pour l’application. Pour obtenir de l’aide, contactez le fournisseur de l’application.” Est-ce que vous avez une solution?Merci à vous,

Bonjour,Nous avons un client sur PENNYLANE avec 2 dossiers. Pour l’instant, nous avons :créé un contact identique Pennylane sur chaque dossier activé un accès API pour ce contact en cochant l’accès aux 2 dossiers dans la liste des dossiersCependant, pour l’instant, ça ne fonctionne pas.Pour PENNYLANE, est ce nécessaire d’avoir un identifiant pour chaque dossier et donc de créer autant de configuration PENNYLANE  ?Merci d’avance pour votre retour.

Bonjour, nous reprenons un dossier d’un ancien cabinet qui avait activé My Silae pour ce client.L’accès a bien été désactivé par ce cabinet.En revanche, il nous est impossible de lui ouvrir un accès avec son adresse mail, Silae nous dit “identifiant déjà existant”.Que faut-il faire ? Merci par avance.

 Bonjour,En créant les accès MySilae des salariés, nous nous apercevons que les salariés qui ont déjà eu un accès chez un précédent employeur ne peuvent pas créer leur compte.Avez-vous une solution?Merci 

Bonjour, un de nos clients a le message ci-dessous lors de la connexion à MySilaé, le paramétrage est bien complet. Avez vous eu ce cas ? est-ce un bug général ? Merci