Bonjour,
Mon client est dans 2 cabinets différents pour la gestion de ces différents dossiers.
Le 1er cabinet a déjà mis en place Mysilae avec lui et j’ai fais la même chose de mon côté.
Le problème est qu’il utilise le même mail de connexion pour les 2 dossiers et malgré mon activation il ne voit pas son dossier que je gère.
Faut-il qu’il fasse quand même la procédure de 1ère connexion alors que le mail a déjà un compte actif?
Ou dois-je faire une manipulation particulière?
Cordialement,
Bonjour,
J’ai la même problématique à savoir que mon client a 2 sociétés gérées par 2 cabinets différents. Il a déjà une connexion MySilae chez notre confrère.
J’ai essayé de le rajouter en administrateur et contact au niveau de mon dossier mais j’ai le message suivant:
J’ai trouvé cette information mais je n’arrive déjà pas à créer le contact:
Si un salarié / un contact a déjà un compte My Silae Entreprise actif sur un autre dossier d'un autre domaine, il faut compter 24 heures après la création de son profil contact ou de l'activation de son espace salarié sur le nouveau dossier pour que l'utilisateur (salarié / manager / administrateur) voit apparaître le nouveau dossier dans son espace My Silae Entreprise.
Quelle est la bonne procédure ?
Merci d’avance pour vos retours,
Bon après midi
Bonjour,
Je relance le sujet, car nous avons le même cas chez nous. Notre client a un accès mySilae entreprise chez un confrère, il voit bien apparaitre sur son espace le dossier de l’entreprise que nous gérons pour lui.
Toutefois, quand nous voulons partager les bulletins de paie en brouillon, nous avons le message ci dessous.
L'espace entreprise est bien activé, puisque notre client a le nom de l’entreprise dans la liste déroulante de son espace.
Est-ce que quelqu’un de la communauté aurait un indice ou mieux une solution à ce problème ? Nous avons cherché hier sur le forum et dans les notices mais rien…
En vous remerciant tous par avance.
Bonjour,
Vous avez bien activé le module documents dans my silae et dans le contact ?
Cordialement
Oh punaise!
Merci, c’est dans la gestion des contacts.
La fonctionnalité “gestion mySilae - Accès entreprise” n’était pas cochée.
Très bonne journée à vous !
Bonjour Jocelyne,
Merci pour cet indice qui est la solution !
En effet, dans la gestion du contact, “gestion mySilae – accès entreprise” n’était pas coché et maintenant j’ai la fenêtre pour l’envoi des brouillons.
Très bonne journée !
+4Bonjour,
Je vous invite a vérifier si dans la gestion My Silae Entreprise vous n’avez pas paramétré le partage des document sur “aucun partage”
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