Utilisation de Desk RH

Bonjour, Lorsqu’un salarié est mineur, la signature d’un parent est necessaire. Comment faire avec le prapaheur?

Bonjour, Pourriez-vous me confirmer s’il y a une facturation lorsque l’employeur dépose des documents via DESKRH dans l’eDoc du salarié ?

Bonjour, Est-ce qu’il y aurait des ralentissements au niveau du dépôt des bulletins de salaire sur Desk RH aujourd’hui ? Pas d’anomalie lors de l’envoi ou dans le suivi du dépôt sur Silae, mais les bulletins ne sont pas présents en parallèle sur Desk RH pour les clients. Je vous remercie, Cordialement, Aurélie

Bonjour, J’ai un problème sur Desk-Rh, quand je veux publier sur les coffres fort des salariés, ça mouline. Puis après le publipostage disparait dans attente de Validation Mais dans les éléments Finalisé, je n’ai rien comme si mon publipostage avait disparu aussi bien dans validation que dans Finalisé ! Du coup, je sais pas si ça a fonctionné ou pas ! J’ai tenté sur un autre dossier : même constat ! Est ce que je suis la seule ? Cordialement, Coralie

Bonjour, Sur mon DESK RH, quand je sélectionne un seul dossier, malgré tout j’ai tous les autres dossiers qui remontent. Mais c’est avec le DESK d’un seul dossier. Pour les autres quand j’en sélectionne un, j’ai bien un seul client. Quelqu’un a t’il eu ce problème et comment le régler ? Merci à tous

Bonjour, les bulletins ne semblent pas se déposer depuis le début de cet après-midi (31/07/25). Ceux de ce matin ont bien été déposés et sont visibles sur le DESK RH, mais pas ceux de cet après-midi. Etes-vous confronté au même souci ? ​@Anthony Petit : j’ai une demande au support SILAE mais pas de retour => avez-vous plus d’informations pour débloquer rapidement la situation car les clients attendent leur bulletin en cette fin de mois et période estivale ? Merci par avance, Cordialement, Elizabeth LE LAY

Bonjour, A compter du 1er août, nous reprenons un dossier de paie (via transmission de la sauvegarde Silae). Le client utilise le coffre-fort Edoc pour le dépôt des bulletins par le biais de Silae, mais également pour le dépôt manuel de bulletins de paie provenant d’un autre logiciel de paie (Santiano, logiciel de paie des marins). Pour cela, Edoc ont mis en place pour mon client (sur son DeskRh) un masque spécifique permettant le dépôt des bulletins Santiano, en masse. Lorsque nous allons reprendre le dossier, l’hébergement ne sera donc pas le même. Cela a-t-il un impact pour Edoc ? Comment faire pour que les accès DeskRh du client soient indentiques, avec les mêmes fonctionnalités (masque Santiano notamment) ? J’aimerais que le changement de cabinet soit le plus transparent possible pour le client. Merci pour vos retours !

Bonjour, Y a t-il d’autres personnes qui rencontrent un problème avec le DESKRH ce jour? Les bulletins ne sont pas déposés, il n’y a rien dans le publipostage de mon côté. Bonne journée.

Bonjour à tous, Sur un de nos dossiers, nous avons un salarié pour lequel nous n’arrivons pas à publiposter son bulletin de salaire sur son eDocPerso. En effet, tous les mois, le publipostage est en “Erreur” et à “Relancer” avec pour motif : “ Problème d'envoi vers eDocPerso”. L’entreprise et le salarié ont effectué une demande d’aide en ligne sans succès. Avez-vous déjà rencontré ce problème? ​@Anthony Petit pouvez-vous me venir en aide svp? Merci d’avance pour vos retours , Bien Cordialement,

Bonjour,Lors du dépôt des bulletins du mois de mars 2025, seul un bulletin apparait dans DESK RH aucune trace des 3 autres. J’ai refait 3 envois la semaine dernière, sans succès. Je vous remercie de votre retour. Mme ROBITAILLIE

Bonjour J’ai deux dossiers avec e-doc et Mysilaé activés. Je ne parviens pas à voir la différence de paramétrage entre les deux.Pourtant, sur un dossier, lorsque je fais Clic droit sur un solde ==> envoyer le bulletin par mail, je recois le dernier bulletin + SDTC + certificat de travail + retour de l’AER. Sur l’autre… Je n’ai que le bulletin sans annexe, sans document de sortie. Je voudrais pouvoir envoyer les docs de sortie par mail, avec les derniers bulletins. Où dois je le paramétrer ? A noter que : Je ne veux pas déposer les documents de sortie sur e-doc puisque c’est payant. J’ai bien coché dans les tâches à réaliser : SDTC , Certificat et attestation France travail Je n’ai pas de méthode activées. Les modèles de bulletins ne mentionnent pas spécifiquement de particularités à ce sujet. le mode de distribution des bulletins duplicatas ou originaux sont les memes : Coffre fort et par la poste. J’ai des petites différences sur l’activation de Mysilaé qui ne permettaient pas d’envoy

Bonjour, un salarié a changé de mail suite à diverses raisons … de ce fait il n’a plus accès à son coffre fort. Quelle est la procédure pour retrouver l’accès ? Nous avons changé son mail dans SILAE gestionnaire paie et dans le Desk RH du client. Merci pour votre aide !

Bonjour, J’ai un client qui a 2 sociétés avec les mêmes identifiants. Lors de la création sur DESK RH pas de soucis il visualisait bien les bulletins. Je suis en validation automatique, mais il n’empêche que le client devrait pouvoir avoir accès aux bulletins de paies qui ont été transmis aux salariés. Il arrive à se connecter sur DESK RH et à choisir la société pour laquelle il veut visualiser les bulletins, mais quelque soit l’organisation rien ne s’affiche au niveau bulletins de paies. Cela fait plusieurs mois que ça dure, j’ai déjà fait un ticket en me connectant directement sur DESK RH pour remonter le problème, bien sûr aucune réaction à ce jour. J’ai également regarder les notices, mais problème non résolu à ce jour. Le client ne se connectant pas régulièrement à DESK RH je pense qu’il y a eu un soucis lors du changement de domaine. Le message ci dessous s’affiche dans SILAE. quelqu’un a t il déjà rencontré ce problème ou a une solution ? Merci d’avance à tous ceux qui pourront

Bonjour, Les dépôts de bulletins dans les coffres forts ne fonctionnent plus pour l’un de nos dossiers depuis le 02/09. Dans SILAE, dans le détail des dépôts le message d’erreur suivant apparaît : “Publipostage avorté depuis la plateforme EDoc”, pourtant le publipostage est bien paramétré en validation automatique. Sur DESK RH, le publipostage n’apparait tout simplement pas. Pour information, My Silae n’est pas activé sur ce dossier. Je ne comprends pas d’où vient le problème et 80 salariés attendent leurs paies.. Je vous remercie pour votre aide, Pierre

Bonjour, Je voudrais renvoyer les bulletins de paie originaux du mois d’avril sur desk rh. Malheureusement, je n’ai que l’option de renvoyer les duplicatas. N’y a-t-il vraiment pas de moyen de les renvoyer en originaux? Vous en remerciant

Bonjour, depuis hier 15h00 nous avons des problèmes avec le dépôt des bulletins sur DeskRH. Le publipostage se fait bien, mais il est impossible pour les clients (et nous) de visualiser les bulletins dans DeskRH Le problème perdure toujours ce matin. Capture écran DeskRH Avez-vous déjà eu le cas ? (Je précise que ces client ne sont pas sur My Silae - juste DeskRH puis validation pour dépôt sur les coffres-forts) Merci de votre aide Cordialement Delphine

Bonjour, Est-ce que le coffre-fort Desk RH va fusionner avec le coffre-fort mysilae ? Les clients qui ont le coffre-fort Desk RH devront-ils jongler avec le coffre-fort mysilae en attendant l’éventuelle fusion ? L’historique des bulletins sera t’il repris dans le coffre-fort mysilae ? Merci par avance de prévoir cette fusion. Cordialement.

Bonjour Mon dossier est paramétré en validation automatique du publipostage.Les bulletins devraient arriver directement sur les espaces salariés sans validation au préalable de l’employeur.Mais, sur environ 300 paies, il y en a tous les mois environ 10 pour lesquels l’employeur doit valider manuellement depuis l’espace le dépôt sur les espaces salariés.Vous avez ce problèmes également ? Ce ne sont pas des soldes, ce ne sont pas des cas particuliers.Les publipostages sont dans la catégorie “En attente de validation”. J’ai aussi une salariée qui s’est mariée depuis son dernier contrat, et pour laquelle j’ai donc une erreur : Comment puis je faire pour lui faire parvenir son bulletin ?

Bonjour, Avec le passage à MY SILAE, que devient le coffre-fort edoc ? Pourra t’on toujours envoyer les BS sur le DESK RH ? j’ai posé la question lors du webinaire mais ma question n’a pas été validée. Ca a été déjà très long de convaincre les clients de passer au coffre-fort, j’espère que je n’aurai pas à leur expliquer que ça n”a servi à rien. Merci pour vos réponses.

Bonjour à tous, nous avons un dossier avec plusieurs établissements et les salariés peuvent être transférés dans établissement à un autre. Dès que le salarié change d’établissement, il ne reçoit plus ses bulletins sur son espace :( Comment devons traiter ces cas ? Avez vous eu le même problème ? Merci

Bonjour , Mon client ne visualise pas les bulletins qu’il a déposé. Il n ‘y a aucun message dans le suivi de dépôt et pourtant les bulletins sont passés en vert. Est ce que quelqu un a déjà rencontré ce souci?

Bonjour, Pour certains de nos clients, nous avons ouvert uniquement le DESK RH car à l’époque le coffre salarié eDoc était payant (ce qui n’est plus le cas maintenant de souvenir) Si le client nous quitte et que le nouveau cabinet n’a pas le DESK RH, le client pourra t’il toujours avoir accès aux anciens bulletins et si oui, pendant combien de temps ? Cordialement. ​@Anthony Petit

Bonjour, un de nos clients utilise le coffre fort numérique DESK RH. Certains salariés ont accepté le coffre fort personnel EdocPerso, 3 salariés ont refusé. Mon client m’informe que sur DESK RH, lorsqu’il va dans “publipostage” cela indique que les BS de ces 3 salariés n’ont pas été publipostés. En revanche, quand il va dans “documents”, il peut obtenir une attestation de dépôts des BS dans les coffres forts personnels de ces 3 salariés. Cela met donc un doute sur la non distribution des BS lorsque le salarié refuse le coffre. Il me demande de vérifier et de lui certifier qu’il n’y a pas eu de dépôt des BS dans un coffre fort numérique pour ses salariés ayant refuser le coffre fort. Avez vous une idée de comment je peux vérifier cela (je n’ai pas les codes d’accès de son DESK RH) Merci Myriam

Bonjour, Savez vous comment un salarié qui est sorti passe de statut On à OFF dans le desk RH ? En effet j’ai des cas de salariés qui sont sortis (STC fait depuis plusieurs mois) mais qui restent actifs. A contrario d’autres ont bien le statut de salarié sortis sans avoir effectué de manip particulière. La question se pose notamment en cas de publipostage. En vous remerciant Vincent

Bonjour, Sur un dossier, le client souhaite que la personne qui gère les paies dans l’entreprise n’ait pas accès aux bulletins du Dirigeant sur DESK RH et MY SILAE. Est il possible de faire cela ? que l’administrateur n’ait pas accès à tous les bulletins ou peut on exclure ? Merci.