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Utilisation de Desk RH

Tout savoir sur Desk RH

  • 96 Sujets
  • 305 Commentaires
96 Sujets
L
Apprenti
Laura DIAZApprenti
demandé à Utilisation de Desk RH
Coffre fort problème paramétrage

Bonjour, Suite à la reprise d’un dossier, les dépôts des bulletins sur le coffre fort ne fonctionne plus. Lorsque je contrôle les utilisateurs aucun contact n’apparait par contre il s’affiche un message d’erreur. Voici le message : Plusieurs domaines correspondent à ces critères Comment modifier cela pour que les dépôts fonctionnent. Je vous remercie par avance pour vos retours.

71
MSC SOCIAL1
Ambassadeur
M
Nouveau
Marie PillotNouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
Problème de récupération des documents DESK RH

Bonjour, Lorsque mon client veux télécharger ses bulletins sur le desk rh, il y a cette erreur :”Problème de récupération des documents”. Quelqu’un a également ce soucis? Est ce un bug du DESK RH , est ce que cela va être résolu? Merci !

292
M
Connaisseur
S
Nouveau
Sabrina GRONDINNouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
Desk RH modèle de parapheur

Bonjour, Je cherche à créer un modèle de parapheur. J’ai suivi l’aide en ligne mais le problème c’est que dans les 3 petits points à la fin de la ligne d’un parapheur déjà créé, je n’ai pas l’option” Enregistrer comme modèle”. Avez-vous une solution ? Bien cordialement

40
S
Nouveau
M
Expert
Myriam LONGCHAMPExpert
demandé à Utilisation de Desk RH
DEPOT BS DESK RH NE SE FAIT PAS

Bonjour, j’ai procédé au dépôt d’un BS hier avec le message “dépot avec succès”. Sur le suivi des dépots j’ai : En me connectant au desk RH du client ce matin, toujours pas de BS sur son DESK RH. Pour info, Validation du publipostage sur ce dossier : manuel. Avez vous des problèmes identiques? Faut il relancer le dépôt depuis silae? Merci de votre aide, Myriam

50221
D
Connaisseur
C
Apprenti
Céline SERRIERApprenti
demandé à Utilisation de Desk RH
Problème dépot bulletin coffre fort E-doc

Bonjour, J’ai un soucis sur un dossier avec le dépot des bulletins sur le coffre fort E-doc. Sur Silae, dans le suivi des dépot, la bulle de mars apparait bien en vert : Mais quand je me connecte à l’espace Desk RH, je ne vois pas les bulletins de mars. Dans les tâches à réaliser, le publipostage est bien activé en “automatique”. Également, les salariés ne reçoivent pas les mails pour activer leur espace personnel. Savez-vous comment je dois faire svp ? Cordialement, Céline

793
J
Ambassadeur
J
Nouveau
Joelle PAYETNouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
Le dépôt des BS (publipostage) en automatique ne fonctionne pas

Bonjour, J’ai paramétré un dossier pour un envoi des bulletins en automatique (pas de validation manuelle) : Cependant, le publipostage ne fonctionne pas. Il est toujours indiqué “Validation manuelle” dans le suivi des dépôts. Auriez vous une solution svp? Merci de votre aide.

425
C
Community Manager
M
Apprenti
MICHAEL KALINOWSKIApprenti
posté à Utilisation de Desk RH
depot sur desk rh

Bonjour, Nous avons réalisés plusieurs dépôts de bulletins ce mardi et lorsque nous allons dans le suivi, ces dépôts n’apparaissent pas. Sont ils réellement déposés sur le desk ? Cordialement

132
J
Ambassadeur
J
Nouveau
JDESCHAMPS1Nouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
Problème DeskRH pour l'envoi des BS

Bonjour, Est-ce que vous rencontrez également un problème avec l’envoi des bulletins sur le DeskRH ? Dans l’onglet “Suivi des dépôts” le dépôt des bulletins de mars 2025 n’est même pas inscrit et les bulletins ne sont pas dans le DeskRH. Vous remerciant par avance de vos retour. Bonne journée.

1266
Anthony Petit
Community Manager
C
Apprenti
Carine VALERYApprenti
demandé à Utilisation de Desk RH
Passage à My Silae et edoc

Bonjour, Avec le passage à MY SILAE, que devient le coffre-fort edoc ? Pourra t’on toujours envoyer les BS sur le DESK RH ? j’ai posé la question lors du webinaire mais ma question n’a pas été validée. Ca a été déjà très long de convaincre les clients de passer au coffre-fort, j’espère que je n’aurai pas à leur expliquer que ça n”a servi à rien. Merci pour vos réponses.

1877
M
Connaisseur
A
Apprenti
AV42Apprenti
posté à Utilisation de Desk RH
DESK RH modification statut salarié

Bonjour, sur le DESK RH, certains mois, des salariés se retrouvent avec un statut “off” alors que nous ne touchons pas leur statut et qu’il n’y a pas eu de changement avec le salarié. Du coup nous sommes obligés de réactiver leur statut en mettant “on”. Avez vous déjà eu le cas ? D’où vient ce bug? Merci pour votre aide,

221
MSC SOCIAL1
Ambassadeur
M
Nouveau
MEL NAREDNouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
coffre fort - non reception par le client

Bonjour à tous , Plusieurs de mes clients m’indiquent ne pas avoir les bulletins sur leur coffre fort alors que leurs salariés les ont bien reçus , auriez vous déjà rencontré ce souci ? Merci à vous pour vos réponses ,

674
J
Ambassadeur
H
Connaisseur
Hélène CLConnaisseur
posté à Utilisation de Desk RH
Publipostage DESK RH lorsque changement de SIRET

Bonjour, quelle est la procédure à suivre lorsque l’on a un changement de SIRET ? dans mon cas, les salariés sont visibles sur l’établissement secondaire employeuse mais les bulletins sont déposés sur le SIRET de l’établissement principale qui n’est plus employeuse. comment faire svp pour les le publipostage se fasse sur la bonne interface ,soit le SIRET établissement secondaire dans mon cas .

260
H
Connaisseur
E
Nouveau
Emmanuelle WATTEEUWNouveau
posté à Utilisation de Desk RH
DeskRH et doubles bulletins

Bonjour, J’ai un salarié qui a deux emplois différents sur la même structure, avec 2 bulletins de paie, 2 fiches salariés et 2 matricules différents. Jusqu’en octobre, j’ai pu sans problème déposer les deux bulletins dans DeskRH. Depuis le mois dernier, j’ai ces erreurs bloquantes : “Plusieurs valeurs identiques pour le numéro de sécurité social ont été détectées” et “plusieurs valeurs identiques pour l’adresse email ont été détectées”. Avez-vous déjà eu le cas ? Merci

572
E
Nouveau
D
Nouveau
DELORME MayronnNouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
CHANGEMENT CABINET DESK RH

Bonjour, Nous avons un nouveau client qui possédait déjà le coffre-fort avec l’ancien cabinet. Depuis le 1er janvier 2025, nous pouvons transmettre les bulletins via le coffre-fort aux salariés, mais rien ne remonte dans le publipostage de notre client. Auriez-vous une solution ? Merci pour vos retours.

1688
Anthony Petit
Community Manager
C
Nouveau
CORINNE BRUNETNouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
Impossibilité de déposer des bulletins sur le coffre fort

Bonjour, Nous rencontrons un problème avec le coffre fort pour un de nos clients. Nous avons récupéré le dossier le 01/01/2025, le client bénéficiait du coffre fort avec l’ancien cabinet comptable. Nous ne pouvons pas déposer les bulletins sur le coffre fort car nous rencontrons un message d'erreur “organisation DeskRH déjà créée pour un autre domaine”. J’ai fait un ticket à Silae resté sans réponse… nous n’avons pas pu déposer les bulletins de janvier et je crains que nous ne pourront pas transmettre les bulletins de février… le risque est grand car ce problème technique risque de faire fuir notre nouveau client. Avez-vous d’autres solutions pour résoudre ce problème sans passer par les tickets SILAE qui restent non traités ?

705
Anthony Petit
Community Manager
C
Nouveau
Caroline BARBANouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
Récupération Desk RH après transfert du dossier par un autre cabinet

Ce message apparaît quand nous recherchons les utilisateurs déjà créés. il est impossible d’envoyer les bulletins sur desk RH, ils restent touours en jaune et le client ne les voient pas.

1936
Anthony Petit
Community Manager
L
Connaisseur
LydiaConnaisseur
posté à Utilisation de Desk RH
ABSENCE bulletin dans le DESK RH

Bonjour, le dépôt du bulletin en publipostage : il y a zéro document. d’où cela peut-il venir. J’ai revisualisé les vidéos des paramétrages. Je ne vois pas le problème. Pouvez-vous m’aider , Lydia

524
L
Connaisseur
C
Nouveau
Christelle LeblancNouveau
posté à Utilisation de Desk RH
Problème Deskrh

Bonjour, Les deux clients pour lequel j’ai fait les bulletins ce matin m’informe de message d’erreur dans DeskRH et ne peuvent donc pas récupérer leur bulletin. Suis-je la seule? Bien cordialement. Christelle Leblanc

432
C
Nouveau
D
Connaisseur
Delphine GAUCHERConnaisseur
demandé à Utilisation de Desk RH
PB DESK RH ce jour impossibilité de lire les bulletins de paie message erreur tous les dossiers

Bonjour, Impossible de lire bulletins de paie sur DESK RH ce matin message d’erreur : {"status":"ko","data":{"errors":["Erreur de login à la SafeBox: Too much remainingRetry for: readFile(DocSafeBoxInfo(612b5c84-be1f-11ef-9acd-c7de6847fb1c,OrgSafeBoxInfo(HIDDEN,HIDDEN,http://edocsafe-primaire.edoc.fr:8110),http://edocsafe-primaire.edoc.fr:8110))"]}} Sommes nous tous concernés et avez vous identifié le problème ? Merci Delphine GAUCHER

100231
G
Nouveau
M
Nouveau
MARIE ODILE NOALLYNouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
COFFRE FORT

Bonjour j’ai un problème pour activer le coffre fort e-connect, quand je crée l’utilisateur le message suivant apparait avez vous eu ce problème ? si oui quelle solution ?

471
S
Agent Silae
A
Apprenti
AV42Apprenti
posté à Utilisation de Desk RH
DESK RH - FILTRE SALARIES PAR ORGANISATION

Bonjour, lorsque nous avons plusieurs sociétés sur le même DESK RH, et que nous nous connectons, sur les salariés actifs, il y a tous les salariés actifs de toutes les sociétés qui apparaissent sur la société enregistrée en premier. Nous avons vu que nous pouvons filtrer en nous connectant sur une autre organisation (autre société), cela affiche que les salariés présents sur l’organisation sélectionnée, cependant il n’est pas possible de faire le filtre sur l’organisation enregistrée par défaut en première position. Pouvez vous me dire comment filtrer les salariés actifs par société sur DESK RH et sur chaque organisation?merci

70
A
Apprenti
S
Nouveau
Stéphanie LAURENTNouveau
posté à Utilisation de Desk RH
COFFRE-FORT activé mais le salarié pas de bulletin sur l'espace salarié

Bonjour, Je dépose sur le DESK-RH les bulletins. La salariée a bien créé son espace. Coté employeur, la salariée est bien finalisé + accepté + statut ok. Seulement même si le publipostage est fait tous les mois, les bulletins n’arrivent pas sur son coffre-fort. Nous avons tout contrôlé : n°ss / mail… La société et la salarié ont tout deux faits des tickets mais toujours sans réponse. Que faire ?

1194
K
Apprenti
C
Nouveau
CORALIE GOERIGNouveau
posté à Utilisation de Desk RH
Problème DESK RH

Bonjour, Pour un de mes dossiers, j’ai déposé 4 fois le bulletins de paie du mois de janvier 2025 et il ne figure toujours pas dans DeskRH “en attente de validation”. J’avais recalculé le bulletin et redéposé le bulletin. J’ai clôturé le suivi dans silaé et renvoyé le bulletin mais toujours rien… Comment faire pour que le bulletin se dépose sur DeskRH ? Merci pour votre aide

400
C
Nouveau
C
Nouveau
Christelle MAURICENouveau
posté à Utilisation de Desk RH
Problème publication DESK RH

Bonjour, Nous venons de récupérer un dossier en janvier 2025. L’entreprise utilisait déjà DESK RH pour valider les BS. Si l’entreprise se connecte sur son DESK RH, elle ne voit que les BS jusqu’à décembre (et pas ceux déposés en janvier) Si je me connecte moi même sur le DESK RH, je vois les BS de janvier mais pas les précédents. Pouvez-vous me dire s’il y a une manipulation ou un paramétrage à faire afin que la cliente voit ses anciens BS et les nouveaux de janvier 2025? Merci d’avance à tous. Bonne journée.

1267
L
Nouveau
J
Apprenti
Julie ALIXApprenti
posté à Utilisation de Desk RH
DESK RH et établissmeent en RJ

Bonjour Savez vous pourquoi SILAE m’indique cela quand je veux créer un accès au DESK RH ? il s’agit d’un établissement en RJ Merci à vous :-)

100
J
Apprenti

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