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Utilisation de Desk RH

Tout savoir sur Desk RH

  • 41 Sujets
  • 132 Commentaires
41 Sujets
M
Connaisseur
Manon FEUILLÉConnaisseur
demandé à Utilisation de Desk RH
Dépôt attestation France travail avec signature

Bonjour,  J’ai des dossiers pour lesquelles je dépose les attestations France Travail sur EDOC avec la signature et le cachet. Tout est bien paramétré mais je m’aperçois que depuis Aout ce n’est pas la version signé qui se dépose.  Est-ce une anomalie? Une nouvelle manipulation à faire?  @Anthony Petit  avez-vous des informations?  Merci à tous pour votre aide je fais un ticket en parallèle,  

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M
Connaisseur
il y a 4 jours
C
Nouveau
CHARLOTTE BRAXMAIERNouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
PROBLEME ACCES BASES DESK RH (pb domaine)

Bonjour,Une cliente qui travaille avec 3 cabinets comptables n’a accès qu’à la base 1. Nous sommes la base 2 et elle n’y a pas accès, le message d’erreur (ci-dessous) “Une erreur s’est produite pour accéder au domaine” Avez-vous rencontré ce problème ? Qu’est ce que je dois faire ?Merci !

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C
Nouveau
il y a 5 jours
A
Apprenti
Anne-Sophie DAVIETApprenti
demandé à Utilisation de Desk RH
SUPPORT DEMANDE ASSISTANCE

Bonjour,J’ai récupéré un dossier avec le coffre fort DESK RH. J’ai fait 3 demandes à support pour envoyer la lettre de mission afin de transférer les droits de mon client et j’ai ce message quand j’envoi ma demande: "detail": "Rate limited by Zendesk edge protection",    "status": "429",    "title": "Automated response" Déjà que l’assistance ne nous répond pas tout de suite (demande plus de 6 mois en attente) , il nous reste le forum pour avoir une solution.Bonne journée à tous

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Anthony Petit
Community Manager
il y a 5 jours
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Apprenti
Pierre SADOUXApprenti
demandé à Utilisation de Desk RH
Erreur dépôts Coffre-fort depuis le 02/09 !

Bonjour, Les dépôts de bulletins dans les coffres forts ne fonctionnent plus pour l’un de nos dossiers depuis le 02/09. Dans SILAE, dans le détail des dépôts le message d’erreur suivant apparaît : “Publipostage avorté depuis la plateforme EDoc”, pourtant le publipostage est bien paramétré en validation automatique.Sur DESK RH, le publipostage n’apparait tout simplement pas.Pour information, My Silae n’est pas activé sur ce dossier. Je ne comprends pas d’où vient le problème et 80 salariés attendent leurs paies.. Je vous remercie pour votre aide, Pierre

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P
Apprenti
il y a 6 jours
M
Expert
Myriam LONGCHAMPExpert
demandé à Utilisation de Desk RH
DEPOT BS DESK RH NE SE FAIT PAS

Bonjour,j’ai procédé au dépôt d’un BS hier avec le message “dépot avec succès”.Sur le suivi des dépots j’ai :  En me connectant au desk RH du client ce matin, toujours pas de BS sur son DESK RH.Pour info, Validation du publipostage sur ce dossier : manuel.Avez vous des problèmes identiques?Faut il relancer le dépôt depuis silae?Merci de votre aide,Myriam 

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F
Nouveau
il y a 11 jours
P
Nouveau
Pascale PHILIPOTNouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
dépot BS sur desk RH

Bonjour, j’ai cette anomalie alors que rien à changé (aucune modification de faite)rencontrez vous cette problématique ? 

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P
Nouveau
il y a 11 jours
L
Connaisseur
LAVINIA BURCEAConnaisseur
posté à Utilisation de Desk RH
edition et sauvegarde des bulletins dans un repertoire apres envoi avec succes dans le coffre-fort

Bonjour,Dans les taches a realiser du dossier, nous avons parametre l`option que les bulletins soient “edites automatiquement lors de l`edition ou de l`envoi par mail des bulletins originaux”. Les bulletins du mois de 08/2024 ont ete envoyes dans le coffre-fort du client avec succes (validation automatique).Par contre, si on va sur le repertoire de sauvegarde des documents, on n`a pas les bulletins en PDF, comme les mois precedents. Surtout pour les payes traitees aujourd`hui.Qu`est ce qui se passe et comment resoudre cet incident?Je vous remercie 

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L
Connaisseur
il y a 12 jours
M
Nouveau
Marion MESTASNouveau
posté à Utilisation de Desk RH
DeskRH - Envoi non prévu de plusieurs périodes simultanément

Bonjour,J’ai envoyé les bulletins de salaire de Juillet d’une structure sur DeskRH.En définitive, ce sont les bulletins de Mai, Juin et Juillet qui ont été envoyés.Est-il possible d’annuler l’envoi ?Comment ça se passe en terme de facturation s’agissant d’un bug de Silae ?Je vous remercie pour votre aide

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M
Nouveau
il y a 14 jours
C
Nouveau
Catherine ANGLADENouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
Dépot BS coffre-fort

Bonjour,Je viens de déposer les BS de mes clients mais ils ne sont toujours pas disponible.Merci de faire le nécessaire.Bien cordialement,

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A
Connaisseur
il y a 18 jours
C
Nouveau
CLAUDINE BEZIATNouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
dépôt vers edoc connect

Bonjour, Notre client a généré le dépôt des bulletins sur le coffre-fort des salariés mais celui-ci a échoué.Voici le message d’erreur?  Que signifie-t-il et quelle est la solution? Merci de votre aide 

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D
Connaisseur
il y a 18 jours
C
Nouveau
CHRISTELLE COEUDEVEZNouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
DESK RH - LES BULLETINS DE NE S AFFICHENT PAS

Bonjour, depuis ce matin les bulletins de paie ne s’affichent pas dans DESK RH pour les clients, le message ci-dessous.avez vous le même problème ?

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C
Nouveau
il y a 18 jours
A
Connaisseur
Asmaa CHAFIKConnaisseur
demandé à Utilisation de Desk RH
Message d'erreur publipostage en cours de traitement

Bonjour, J’ai déposer les bulletins de salaire sur le desk rh, mais c’est toujours en attente.J’ai essayer de me connecter sur l’organisme et j’ai un message d’erreur que le publipostage sont en cours de traitement et c’est depuis ce matin.Pouvez vous m’aider ?Merci

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Yenaa
Formateur certifié
il y a 19 jours
H
Nouveau
Hanem LEVAINNouveau
posté à Utilisation de Desk RH
Desk RH coté employeur

Bonjour,Je dépose manuellement les BS de mon client qui valide de son coté le dépôt de ces derniers.depuis 2 mois son compte Desk RH est vide, même pas d’historique!quelqu’un a eu le cas SVP? Ci dessous l’écran d’accueil de mon client : (merci d’avance) 

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H
Nouveau
il y a 28 jours
M
Apprenti
MICHAEL KALINOWSKIApprenti
posté à Utilisation de Desk RH
depot du publipostage sur silae

bis repetita, impossible de deposer les bulletins si nous n’avons pas les adresses mails, ça commence par etre agaçant……… au vue du prix payé.

2
M
Apprenti
il y a 28 jours
A
Connaisseur
Alexandre BOUYERConnaisseur
demandé à Utilisation de Desk RH
Erreur publipostage - salarié sans adresse mail

Bonjour,Depuis cet après-midi, nous ne pouvons plus déposer de bulletin sur DeskRH pour les salariés n’ayant pas d’adresse mail de renseignée. Pourtant, nous arrivions à les déposer avec seulement le numéro de sécurité sociale (ou un des deux).Rencontrez-vous ce problème également ? Merci

23
S
Agent Silae
il y a 28 jours
M
Apprenti
MICHAEL KALINOWSKIApprenti
demandé à Utilisation de Desk RH
COFFRE FORT

Toujours impossible de déposer les bulletins dans le coffre fort, pour la deuxième semaine consécutive

1
S
Agent Silae
il y a 28 jours
C
Connaisseur
Corinne CLAUSSEConnaisseur
posté à Utilisation de Desk RH
SUPPRIMER UN SALARIE SUR DESKRH

Bonjour Comment faire pour supprimer des salariés du DESKRH (erreur d’import de dsn). Merci à tousCdltCorinne

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C
Connaisseur
il y a 1 mois
C
Nouveau
CELINE CHOMIENNENouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
message d'erreur coffre fort

Bonjour, Je viens de déposer des fiches de paies sur le coffre fort du client et j’ai un message d’erreur dans le suivi des dépôts qui est le suivant : Echec à la création du publipostage : Statut : koTechnicalError : 74d0………..J’ai regardé dans la FAQ, ce message d’erreur indique une incohérence entre les infos de deskrh et Silae sur soit disant le salarié indiqué dans le message d’erreur. Sauf que je n’ai pas de nom de salarié dans le message d’erreur.Est ce que quelqu’un a déjà eu le problème? Merci

37
S
Agent Silae
il y a 1 mois
A
Nouveau
Adrien JACQUETNouveau
posté à Utilisation de Desk RH
Echec de Dépôt des bulletins sur DESKRH

Bonjour,Depuis la migration de vos serveurs chez orange. J’ai ce message d’erreur. Je ne sais pas s'il y a un rapport de cause à effet. Comment solutionner ce problème ? Cordialement. 

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A
Nouveau
il y a 1 mois
C
Nouveau
Cyrielle VAQUERONouveau
posté à Utilisation de Desk RH
DESK - RH SIGNATURE ELECTRONIQUE

Bonjour, Avez-vous des problèmes avec DESK RH pour la signature électronique?Au moment ou je clique sur envoyer ca mouline et ca s’envoie pas. Merci

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C
Nouveau
il y a 1 mois
C
Nouveau
Corentin DEGENETAISNouveau
posté à Utilisation de Desk RH
Coffre fort - Bulletins déposés sur le mauvais coffre

Bonjour,Un employeur m’a fait part de son problème : les bulletins de tous les salariés ont été déposés sur le coffre fort du même salarié ! Les paramétrages sont bons, chaque salarié a son adresse mail correctement enregistrée sur sa fiche salarié.C’est quand même très dérangeant, le salarié se retrouve à avoir vu TOUS les bulletins de ses collègues !

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C
Nouveau
il y a 1 mois
S
Nouveau
Sandra BallandrasNouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
Pb depot Edoc

Bonjour, Nous ne pouvons plus déposer de bulletins sur edoc depuis plus d’une semaine.Nous avons le message suivant :Quelqu’un sait ce qu’il se passe et quand cela sera résolu ?L’assistance ne nous répond pas...

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S
Agent Silae
il y a 1 mois
M
Nouveau
Magaly CADILLACNouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
probleme desk rh employé déjà existant

BonjourVoilà plusieurs fois que je contacte l’assistance silaé mais toujours pas de réponse de leur part.Avez vous déjà eu ce problème?Mon client a deux sociétés, il a donc 2 bulletins de paye (un sur chaque société) et je fais le dépôt sur le desk rh avec la même adresse mail du client.Sur une société aucun soucis, sur le 2eme impossible de déposer sur le desk rh, cela a fonctionné au début mais depuis plusieurs mois plus rien ne se passe.Voici le message  Pouvez vous m’aider?

1
S
Agent Silae
il y a 1 mois
E
Nouveau
Elise CATELNouveau
posté à Utilisation de Desk RH
message erreur lors du dépôt sur Desk RH

Bonjour, j’ai l’erreur suivante, quelqu’un peut m’aider?Merci 

14
A
Connaisseur
il y a 1 mois
E
Connaisseur
Emily GARDYConnaisseur
demandé à Utilisation de Desk RH
Dépôt sur DeskRH - Echec lors de l'envoi des données : enregistrement salarié

Bonjour,Impossible de déposer sur DeskRH ja’i cette anomalie qui ressort est-ce que qqn peut m’aider s’il vous plait? 

2
E
Connaisseur
il y a 1 mois

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