Utilisation de Desk RH

Bonjour, Sur certains jours, nos bulletins sont déposés sur DESK RH après un délai de 5/6 H voir plus. Est-ce que cela vous fait pareil à vous? Merci pour votre retour. 

Bonjour,  Ce mois-ci le coffre-fort a été mis en place pour un de nos clients. Il y a 3 salariés, 2 salariés qui ont acceptés le coffre et 1 salarié qui ne veut pas de coffre fort mais dont le bulletin est déposé sur le deskrh de l’employeur. Sur “Tâches à réaliser” j’ai activé l’éditique pour que le bulletin puisse être déposé sur le desk rh. Sur sa fiche salarié j’ai mis la deuxième option “le salarié refuse, mais le bulletin est déposé sur l’espace de l’employeur”Le client sur son desk rh n’a pas accès au bulletin du salarié qui a refusé.Est-ce que vous avez déjà eu ce problème ? Avez-vous une solution ?  Je vous remercie d’avance,  

Bonjour,j’ai un salarié sorti en cours de mois (juillet 2024). J’ai fait son solde de tout compte.J’ai déposé son bulletin de salaire sur le desk rh employeur, et transmis les documents de fin de contrat par un autre moyen.L’employeur voit bien le bulletin de salaire sur son desk rh mais ne peut pas faire le publipostage pour que le bulletin aille dans le EdocPerso du salarié.Quelqu’un à t il déjà eu le problème?Merci,Myriam

Bonjour,Nous avons repris un dossier en juin, l’ancien prestataire avait créé le coffre-fort employeur sur DESK RH, cependant en déposant les bulletins de juin, le client ne perçoit pas les bulletins, seulement ceux avant juin.Avez-vous déjà rencontré ce cas de figure ? Les mails utilisés sont exactement les mêmes pour le compte.Je vous remercie par avance,

Bonjour, J’ai un dossier dans lequel une salarié refuse le coffre-fort, j’ai bien coché:Pour que l’employeur puisse l’imprimer de son côté depuis Desk RH, or j’ai eu ce message :En général, on ne nous demande pas de mail lorsque le salarié refuse, est-ce un bug ou y’a-t-il une nouveauté dans les paramétrages?

Bonjour, mon client, dans son DESK RH n’arrive pas à supprimer les publipostages en doublons. Comment faut-il faire pour supprimer les publipostages inutiles dans DESK RH ?Merci d’avance pour votre aide 

 Bonjour,Lors du dépot sur coffre fort DESK RH, nous avons le message suivant :  L’email du salarié est obligatoire pour réaliser un publipostage. Pourtant nous avons bien coché dans la fiche salarié que le salarié refusait le coffre fort et que les bulletins sont déposés sur DESK RH. Merci

Bonjour, lorsque j’essais de déposer mes bulletins dans le coffre fort de l’entreprise, le publipostage est refusé car il manque des adresses mail des salariés. Les salariés ont refusés le coffre fort perso, de ce fait je ne fais que les deposer pour l’employeur. Et dans mon suivi de dépot, ils n’apparaissent pas non plus.Je dois donc les envoyer en duplicata au client par mail.

Bonjour, A priori il n’y a pas de notification aux clients (employeur) lorsque des bulletins sont disponible sur DESK RH.@SILAE avez-vous connaissance d’une évolution à venir sur ce point? Il est important que les clients sachent que des bulletins sont dispo. Merci de votre retour. Cordialement.

Bonjour,Cela fait 2 semaine que j’ai fait la demande pour changer le domaine suite à une reprise, toujours aucune réponse.Pouvez vous relancer le support technique ?  

Bonjour,J’ai un dossier dont a été activé l’option du coffre fort numérique. Sur le DESKRH il ne figure un seul salarié. j’ai vérifié la procédure de création du deskrh dans taches à réaliser et sur chaque fiche salarié le mail personnelle et la réponse d’acceptation est bien renseigné.D’autre part le client qui a des accès pour 5 autres dossiers m’indique que pour ce nouveau dossier il est sur une autre “organisation” mais même en sélectionnant cette nouvelle organisation les salariés à par un salarié les autres ne sont pas présent.   Je vous remercie d’avance pour votre aide. Michael.

Bonjour, Peut-on faire une purge des fiches de paies groupées sur DSK rh pour les paies incorrectes?

Bonjour,Depuis le milieu d’après-midi, le DeskRh est bloqué sur un envoi en cours de découpage, on ne sait pas pour quelle organisation (plusieurs gp ont plusieurs dépôts), mais il semble que depuis, tous les autres dépôts n’arrivent pas. On ne peut pas changer d’organisation, un message s’affiche indiquant “ Connexion impossible, des publipostages sont en cours de traitement”.S’agit-il d’un problème en interne, si oui comment le résoudre svp ?

Bonjour,Sur un dossier lors du dépôt des bulletins de paies de juin 2024, j'ai le message d'erreur suivant :Echec lors de l’envoi des données Organisation DeskRh déjà créée pour un autre domaineJe ne comprends pas pourquoi. J’ai été voir dans l’aide en ligne ce message correspond normalement à des nouveaux dossiers dont le coffre-fort est rattaché à l’ancien cabinet comptable.Ce qui n’est clairement pas mon cas, puisque le dossier concerné par l’anomalie est à notre cabinet depuis très longtemps..J’ai fait un ticket à SILAE mais je n’ai aucun retour, et mon client commence à s’impatienter.Est-ce que quelqu’un saurait comment faire pour résoudre cette problématique ?Merci de votre aide.

Bonjour,Nous refacturons à nos clients les bulletins déposés sur le coffre-fort salarié (mais pas ceux déposés sur l’espace employeur si le salarié a refusé le coffre-fort).Aujourd’hui, sur l’état d’avancement, nous pouvons seulement voir le nombre de bulletins totaux (accord salariés + refus) déposer sur le Desk RH.Serait-il possible de rajouter un décompte intermédiaire permettant de connaître le nombre de bulletins déposés chaque mois sur le DESK RH pour les salariés ayant leur coffre fort activé ?Merci,