Bonjour,

Sur un dossier lors du dépôt des bulletins de paies de juin 2024, j'ai le message d'erreur suivant :

Echec lors de l’envoi des données Organisation DeskRh déjà créée pour un autre domaine

Je ne comprends pas pourquoi. J’ai été voir dans l’aide en ligne ce message correspond normalement à des nouveaux dossiers dont le coffre-fort est rattaché à l’ancien cabinet comptable.

Ce qui n’est clairement pas mon cas, puisque le dossier concerné par l’anomalie est à notre cabinet depuis très longtemps..

J’ai fait un ticket à SILAE mais je n’ai aucun retour, et mon client commence à s’impatienter.

Est-ce que quelqu’un saurait comment faire pour résoudre cette problématique ?

Merci de votre aide.