Utilisation de Desk RH

Bonjour,Sur mon DESK RH, quand je sélectionne un seul dossier, malgré tout j’ai tous les autres dossiers qui remontent.Mais c’est avec le DESK d’un seul dossier. Pour les autres quand j’en sélectionne un, j’ai bien un seul client.Quelqu’un a t’il eu ce problème et comment le régler ?Merci à tous

Bonjour, Y a t-il d’autres personnes qui rencontrent un problème avec le DESKRH ce jour? Les bulletins ne sont pas déposés, il n’y a rien dans le publipostage de mon côté.Bonne journée.

Bonjour à tous,Sur un de nos dossiers, nous avons un salarié pour lequel nous n’arrivons pas à publiposter son bulletin de salaire sur son eDocPerso.En effet, tous les mois, le publipostage est en “Erreur” et à “Relancer” avec pour motif :  “    Problème d'envoi vers eDocPerso”.L’entreprise et le salarié ont effectué une demande d’aide en ligne sans succès.Avez-vous déjà rencontré ce problème? ​@Anthony Petit  pouvez-vous me venir en aide svp?Merci d’avance pour vos retours ,Bien Cordialement,

Bonjour,Lors du dépôt des bulletins du mois de mars 2025, seul un bulletin apparait dans DESK RH aucune trace des 3 autres.J’ai refait 3 envois la semaine dernière, sans succès.Je vous remercie de votre retour.Mme ROBITAILLIE

Bonjour,un salarié a changé de mail suite à diverses raisons … de ce fait il n’a plus accès à son coffre fort.Quelle est la procédure pour retrouver l’accès ? Nous avons changé son mail dans SILAE gestionnaire paie et dans le Desk RH du client.Merci pour votre aide !

Bonjour, J’ai un client qui a  2 sociétés avec les mêmes identifiants. Lors de la création sur DESK RH pas de soucis il visualisait bien les bulletins.Je suis en validation automatique, mais il n’empêche que le client devrait pouvoir avoir accès aux bulletins de paies qui ont été transmis aux salariés. Il arrive à se connecter sur DESK RH et à choisir la société pour laquelle il veut visualiser les bulletins, mais quelque soit l’organisation rien ne s’affiche au niveau bulletins de paies.Cela fait plusieurs mois que ça dure, j’ai déjà fait un ticket en me connectant directement sur DESK RH pour remonter le problème, bien sûr aucune réaction à ce jour. J’ai également regarder les notices, mais problème non résolu à ce jour.Le client ne se connectant pas régulièrement à DESK RH je pense qu’il y a eu un soucis lors du changement de domaine.Le message ci dessous s’affiche dans SILAE.

Bonjour,  Je voudrais renvoyer les bulletins de paie originaux du mois d’avril sur desk rh.Malheureusement, je n’ai que l’option de renvoyer les duplicatas. N’y a-t-il vraiment pas de moyen de les renvoyer en originaux? Vous en remerciant

Bonjour,Est-ce que le coffre-fort Desk RH va fusionner avec le coffre-fort mysilae ?Les clients qui ont le coffre-fort Desk RH devront-ils jongler avec le coffre-fort mysilae en attendant l’éventuelle fusion ?L’historique des bulletins sera t’il repris dans le coffre-fort mysilae ?Merci par avance de prévoir cette fusion.Cordialement.

Bonjour Mon dossier est paramétré en validation automatique du publipostage.Les bulletins devraient arriver directement sur les espaces salariés sans validation au préalable de l’employeur.Mais, sur environ 300 paies, il y en a tous les mois environ 10  pour lesquels l’employeur doit valider manuellement depuis l’espace le dépôt sur les espaces salariés.Vous avez ce problèmes également ? Ce ne sont pas des soldes, ce ne sont pas des cas particuliers.Les publipostages sont dans la catégorie “En attente de validation”. J’ai aussi une salariée qui s’est mariée depuis son dernier contrat, et pour laquelle j’ai donc une erreur : Comment puis je faire pour lui faire parvenir son bulletin ? 

Bonjour à tous,nous avons un dossier avec plusieurs établissements et les salariés peuvent être transférés dans établissement à un autre.Dès que le salarié change d’établissement, il ne reçoit plus ses bulletins sur son espace :(Comment devons traiter ces cas ?Avez vous eu le même problème ? Merci

Bonjour ,Mon client  ne visualise pas les  bulletins qu’il a déposé.Il n ‘y a  aucun  message dans le suivi de dépôt et  pourtant les bulletins sont passés en vert.Est ce que quelqu un a  déjà rencontré ce souci?

Bonjour,Pour certains de nos clients, nous avons ouvert uniquement le DESK RH car à l’époque le coffre salarié eDoc était payant (ce qui n’est plus le cas maintenant de souvenir)Si le client nous quitte et que le nouveau cabinet n’a pas le DESK RH, le client pourra t’il toujours avoir accès aux anciens bulletins et si oui, pendant combien de temps ?Cordialement.​@Anthony Petit 

Bonjour,un de nos clients utilise le coffre fort numérique DESK RH. Certains salariés ont accepté le coffre fort personnel EdocPerso, 3 salariés ont refusé.Mon client m’informe que sur DESK RH, lorsqu’il va dans “publipostage” cela indique que les BS de ces 3 salariés n’ont pas été publipostés.En revanche, quand il va dans “documents”, il peut obtenir une attestation de dépôts des BS dans les coffres forts personnels de ces 3 salariés.Cela met donc un doute sur la non distribution des BS lorsque le salarié refuse le coffre.Il me demande de vérifier et de lui certifier qu’il n’y a pas eu de dépôt des BS dans un coffre fort numérique pour ses salariés ayant refuser le coffre fort.Avez vous une idée de comment je peux vérifier cela (je n’ai pas les codes d’accès de son DESK RH) MerciMyriam

Bonjour,Sur un dossier, le client souhaite que la personne qui gère les paies dans l’entreprise n’ait pas accès aux bulletins du Dirigeant sur DESK RH et MY SILAE.Est il possible de faire cela ? que l’administrateur n’ait pas accès à tous les bulletins ou peut on exclure ?Merci. 

Bonjour à tous,J’ai beau chercher, je ne trouve nul part comment faire pour activer le dépôt des bulletins avec leurs annexes.Sur MySilae, aucun problème, mais pour le coffre c’est une autre histoire. Seul le bulletin sans annexe est déposé.Comment faire svp?

Bonjour,J’ai un client qui délègue à sa secrétaire la partie vérification des bulletins de paie mais qui ne veut pas qu’elle puisse les valider pour envoi aux salariés sur DeskRH. Savez-vous s’il est possible de modifier les droits de la secrétaire pour qu’elle ne puisse pas valider les bulletins sur DeskRH ?Sinon, si je crée un accès MySilaé pour ce client, de même, est-ce que c’est possible de donner à la secrétaire uniquement la visualisation des bulletins sans la validation ?Merci !Sylvie.

Bonjour,Il serait judicieux d’avoir la possibilité de distribuer des bulletins (avant l’accord des salariés pour leur coffre-fort perso) de deskrh dans le coffre-fort ‘edocperso’ des salariés après que ceux-ci aient accepté la mise en place de leur coffre-fort perso.Merci. 

bonjour, Nous avons une société avec 3 établissements dont un nouveau.Le nouvel établissement a été crée et nous avons bien fait la manipulation des SIRET dans tache a réaliser  + envoi uniquement des informations du dossier et des salariés lors de la dépose des bulletins.Lors de l’envoi des bulletins, nous n’arrivons pas a voir les bulletins du mois concerner… le publipostage du mois apparait mais avec 0 salariés.Avez vous déjà eu le même probleme ?Une procédure a été oublier ?Merci de votre aide. 

Bonjour,Je cherche à créer un modèle de parapheur. J’ai suivi l’aide en ligne mais le problème c’est que dans les 3 petits points à la fin de la ligne d’un parapheur déjà créé, je n’ai pas l’option” Enregistrer comme modèle”.Avez-vous une solution ?Bien cordialement

Bonjour, Mon client ne parviens pas à voir les bulletins du mois de février 2025 (ceux de mars 2025 sont bien visibles). Je lui ai retransmis mais en duplicata. La méthode 376 n’a pas fonctionné pour ce cas. Y a-t-il une autre méthode ou une explication au fait que je les vois déposé mais non validé pour le 1er dépôt sans que mon client ne puisse y accéder.Merci d’avance pour votre retour.

BonjourJ’ai une cliente qui a supprimé par erreur un salarié du Desk RH, comment puis-je le rendre à nouveau visible ? 

Bonjour,J’ai un salarié qui a deux emplois différents sur la même structure, avec 2 bulletins de paie, 2 fiches salariés et 2 matricules différents.Jusqu’en octobre, j’ai pu sans problème déposer les deux bulletins dans DeskRH.Depuis le mois dernier, j’ai ces erreurs bloquantes : “Plusieurs valeurs identiques pour le numéro de sécurité social ont été détectées” et “plusieurs valeurs identiques pour l’adresse email ont été détectées”.Avez-vous déjà eu le cas ?Merci

Bonjour,Est-ce que vous rencontrez également un problème avec l’envoi des bulletins sur le DeskRH ?Dans l’onglet “Suivi des dépôts” le dépôt des bulletins de mars 2025 n’est même pas inscrit et les bulletins ne sont pas dans le DeskRH.Vous remerciant par avance de vos retour.Bonne journée.

Bonjour,Suite à la reprise d’un dossier, les dépôts des bulletins sur le coffre fort ne fonctionne plus.Lorsque je contrôle les utilisateurs aucun contact n’apparait par contre il s’affiche un message d’erreur. Voici le message : Plusieurs domaines correspondent à ces critèresComment modifier cela pour que les dépôts fonctionnent. Je vous remercie par avance pour vos retours.

Bonjour,j’ai procédé au dépôt d’un BS hier avec le message “dépot avec succès”.Sur le suivi des dépots j’ai :  En me connectant au desk RH du client ce matin, toujours pas de BS sur son DESK RH.Pour info, Validation du publipostage sur ce dossier : manuel.Avez vous des problèmes identiques?Faut il relancer le dépôt depuis silae?Merci de votre aide,Myriam