Bonjour,
Lors de la création du DESK RH, le client a commencé à créer les salariés.
Je ne peux pas déposer les BS , j’ai un message d’erreur me disant que des salariés sont déjà créé, mais je ne peux pas la supprimer sur le DESK RH…
Jai tenté de modifier son numéro de matricule et son nom pour la faire sortir mais cela bloque toujours par rapport au n° de SS que je ne peux pas modifier.
Savez vous comment faire ?
Meilleure réponse par VF2024CF
Même problème de notre coté, cela bloquait le publipostage de l’ensemble des salariés.
Le salarié concernait nous a communiquait un nouveau mail et le dépôt a pu passer.
J’ai tenté également de le saisir de façon identique mais j’ai toujours un message d’erreur même après synchonisation, l’une des adresses mails contient une erreur de saisie que je ne peux pas modifier : il me proposer d’intégrer le salarié puisqu’il est strictement identique à un déjà présent, je valide et ça ne fait rien...
Merci de votre retour, même en la désactivant, j’ai toujours le même message d’erreur… Et toujours aucun retour de SILAE non plus
Même souci de mon côté.. et impossible d’avoir un retour de SILAE (comme la quasi-totalité des demandes concernant le coffre-fort)
Même problème de notre coté, cela bloquait le publipostage de l’ensemble des salariés.
Le salarié concernait nous a communiquait un nouveau mail et le dépôt a pu passer.
Bonjour,
J’ai le même problème sauf que la cliente a créé deux salariées sans me le dire et qu’au moment de l’envoi des BS les salariées ont été créées en doublon alors qu’elles ont activé leur EDOC sur l’espace où rien ne se dépose. Résultat elles n’ont aucun BS depuis septembre. Est-ce que quelqu’un pourrait m’aider ?
Bonjour,
Voici la réponse de l’assistance qui m’avait été donnée.
Pour ma part, je n’ai pas encore réussi à régler le problème car je ne parviens pas à vider le champ matricule sur la fiche doublon du DESK.
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| Frédéric (Silae Démat) 24 janv. 2025, 16:48 UTC+1 Bonjour,
Si, après avoir effectué cette analyse, les fiches sont strictement identiques et que le NIR ainsi que l'email sont correctement renseignés, un troisième cas peut être en cause : un doublon dans la fiche DeskRH. Si vous identifiez un doublon, il conviendra de désactiver le doublon.
À ce stade, les bonnes informations seront associées à la bonne fiche et vous ne rencontrez plus le message d'erreur à cause de ce doublon. Cordialement. Frédéric Service d'Assistance |
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