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Silae Dématérialisation

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408 Sujets
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Nouveau
FLORIAN HERRGOTTNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Erreur génération courrier d'activation eDOC

Bonjour,Un salarié n’arrive pas a créer son compte eDocPerso. Je n’arrive même pas à générer le courrier d’activation, cela m’indique une erreur.Le salarié a essayé d’utiliser une autre adresse mail. Même souci. Que faire ?Merci pour votre réponse

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il y a 1 jour
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Nouveau
Elodie GRENIERNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
Coffre-fort : Double emploi

Bonjour, J’ai 2 salariés qui sont présents sur 2 entreprises que j’ai en gestion (en mi-temps pour chaque entreprise).Le problème : Etant donné que ces 2 salariés sont à mi-temps dans chacune des entreprises, ils disparaissent soient d’une entreprise, soit de l’autre au niveau du coffre-fort. J’ai l’impression qu’ils ne peuvent pas bénéficier du coffre-fort pour les 2 entreprises. J’ai pourtant essayé la méthode du paramétrage salarié PMSSMULTI à 50%  mais il ne semble pas que cela fonctionne pour eux… Je ne comprends pas et les salariés aimeraient vraiment disposer de leur coffre-fort… Merci pour votre aide, Cordialement 

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S
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il y a 1 jour
C
Apprenti
CELINEApprenti
demandé à Activation et Utilisation en paie
BS originaux non visibles sur DeskRH

Bonjour Un de mes clients a dû faire une mauvaise manip car il n’a pas dans son DeskRH les BS originaux de juillet (que je lui ai pourtant déposés le 26 juillet).Quand je veux à nouveau lui déposer les BS, je ne peux déposer que des duplicatas ! idem si j’essaie d’imprimer…Est-ce que quelqu’un sait comment je peux lui ressortir des BS originaux sans avoir à supprimer toutes mes paies d’août ?Par avance merci ! 

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Apprenti
il y a 1 jour
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Laurent KERVEILLANTNouveau
demandé à Utilisation eDocPerso
AER non signés edoc

Bonjour,Sur aout, les AER déposés sur edoc ne sont pas les AER avec signataire (images cachet et signature paramétrés).Avez-vous déjà eu le cas ?

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il y a 2 jours
M
Expert
Myriam LONGCHAMPExpert
demandé à Utilisation de Desk RH
DEPOT BS DESK RH NE SE FAIT PAS

Bonjour,j’ai procédé au dépôt d’un BS hier avec le message “dépot avec succès”.Sur le suivi des dépots j’ai :  En me connectant au desk RH du client ce matin, toujours pas de BS sur son DESK RH.Pour info, Validation du publipostage sur ce dossier : manuel.Avez vous des problèmes identiques?Faut il relancer le dépôt depuis silae?Merci de votre aide,Myriam 

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F
Nouveau
il y a 2 jours
M
Connaisseur
Manon FEUILLÉConnaisseur
demandé à Utilisation de Desk RH
Dépôt attestation France travail avec signature

Bonjour,  J’ai des dossiers pour lesquelles je dépose les attestations France Travail sur EDOC avec la signature et le cachet. Tout est bien paramétré mais je m’aperçois que depuis Aout ce n’est pas la version signé qui se dépose.  Est-ce une anomalie? Une nouvelle manipulation à faire?  @Anthony Petit  avez-vous des informations?  Merci à tous pour votre aide je fais un ticket en parallèle,  

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M
Connaisseur
il y a 2 jours
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Nouveau
Pascale PHILIPOTNouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
dépot BS sur desk RH

Bonjour, j’ai cette anomalie alors que rien à changé (aucune modification de faite)rencontrez vous cette problématique ? 

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P
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il y a 2 jours
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Connaisseur
LAVINIA BURCEAConnaisseur
posté à Utilisation de Desk RH
edition et sauvegarde des bulletins dans un repertoire apres envoi avec succes dans le coffre-fort

Bonjour,Dans les taches a realiser du dossier, nous avons parametre l`option que les bulletins soient “edites automatiquement lors de l`edition ou de l`envoi par mail des bulletins originaux”. Les bulletins du mois de 08/2024 ont ete envoyes dans le coffre-fort du client avec succes (validation automatique).Par contre, si on va sur le repertoire de sauvegarde des documents, on n`a pas les bulletins en PDF, comme les mois precedents. Surtout pour les payes traitees aujourd`hui.Qu`est ce qui se passe et comment resoudre cet incident?Je vous remercie 

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Connaisseur
il y a 3 jours
AURELIE HAVARD
Connaisseur
AURELIE HAVARDConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
1 seul coffre-fort eDoc pour 2 n° SS, est-ce possible ?

Bonjour,Un de mes clients va mettre en place la dématérialisation des bulletins avec eDoc pour ses paies de septembre.Certains salariés sont en couple et ont la même adresse mail. Est-ce que cela va poser souci à la création du coffre-fort eDoc ? A-t-on le droit d’avoir un seul coffre-fort pour 2 N° SS ou les salariés doivent ils avoir des comptes distincts ?Merci,Aurélie . 

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AURELIE HAVARD
Connaisseur
il y a 4 jours
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Connaisseur
David HUGUEROTConnaisseur
demandé à Utilisation eDocPerso
EDOC - un salarié ne reçoit pas ses bulletins

Bonjour,Sur 26 bulletins déposés par mois sur edoc, nous avons une salariée qui n’a aucune notification.Elle a une adresse “gmail.com” comme d’autres de ses collègues MAIS c’est la seule qui ne reçoit pas ses bulletins.Cette personne n’a pas reçu de courriel contenant son code d'activation.Quel est le problème ?Comment faire pour que cela fonctionne ?Dans l’attente d’une solution.Belle journée, David HUGUEROTRéférent Service Paie

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Connaisseur
il y a 5 jours
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Marion MESTASNouveau
posté à Utilisation de Desk RH
DeskRH - Envoi non prévu de plusieurs périodes simultanément

Bonjour,J’ai envoyé les bulletins de salaire de Juillet d’une structure sur DeskRH.En définitive, ce sont les bulletins de Mai, Juin et Juillet qui ont été envoyés.Est-il possible d’annuler l’envoi ?Comment ça se passe en terme de facturation s’agissant d’un bug de Silae ?Je vous remercie pour votre aide

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Nouveau
il y a 5 jours
M
Nouveau
Maeva GOUGEONNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
dépôt AER sur Desk-RH

Bonjour, Suite à la mise à disposition du dépôt des documents de sortie via Desk-RH, je cherche à envoyer l’AER d’un salarié sortant sur la plateforme. Mon paramétrage est comme suit : Pourtant, lorsque je dépose mon AER, je le vois bien apparaître sur Desk-RH dans mes publipostages en attente de validation, mais lorsque je souhaite la consulter, la page reste blanche et rien ne s’affiche. Je n’ai pas non plus la possibilité de la télécharger, pour autant SILAE la considère bien comme déposée sur la plateforme.   Pouvez vous m’aider svp ? D’avance merci, Bonne journée. 

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M
Nouveau
il y a 8 jours
M
Connaisseur
MaissaConnaisseur
demandé à Utilisation eDocPerso
Erreur technique dépôt BS eDoc

Bonjour, Lorsque je dépose les bulletins d’un stagiaire dans son coffre fort eDoc, un message d’erreur s’affiche sur le suivi des dépôts : Quelqu’un pourrait m’éclairer s’il vous plait ? Merci !

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M
Connaisseur
il y a 8 jours
C
Nouveau
Catherine ANGLADENouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
Dépot BS coffre-fort

Bonjour,Je viens de déposer les BS de mes clients mais ils ne sont toujours pas disponible.Merci de faire le nécessaire.Bien cordialement,

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A
Connaisseur
il y a 9 jours
C
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CLAUDINE BEZIATNouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
dépôt vers edoc connect

Bonjour, Notre client a généré le dépôt des bulletins sur le coffre-fort des salariés mais celui-ci a échoué.Voici le message d’erreur?  Que signifie-t-il et quelle est la solution? Merci de votre aide 

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Connaisseur
il y a 9 jours
C
Nouveau
CHRISTELLE COEUDEVEZNouveau
demandé à Utilisation de Desk RH
DESK RH - LES BULLETINS DE NE S AFFICHENT PAS

Bonjour, depuis ce matin les bulletins de paie ne s’affichent pas dans DESK RH pour les clients, le message ci-dessous.avez vous le même problème ?

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C
Nouveau
il y a 9 jours
V
Connaisseur
Virginie VANDEVILLEConnaisseur
demandé à Utilisation eDocPerso
coffre edoc

Bonjour nous débutons sur edoc avec nos nouveau clients au cabinet.J’ai la mauvaise surprise de constater que les bulletins des personnes sortie en cours de mois et pour lesquelles j’ai déposé les bulletins au moment de la sortie ont eu de nouveau leur bulletin dans le coffre au moment du dépôt pour tout les autres salariés. Je suppose que nous allons avoir une double facturation pour les bulletins et les soldes de tout compte déposé en double.comme doit on faire pour ne pas avoir de doublons?@Anthony Petit Merci pour votre aide Virginie 

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Karen TRESFIELD
Connaisseur
il y a 9 jours
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Apprenti
Marianne HUMBERTApprenti
demandé à Activation et Utilisation en paie
Suivi télédéclarations

Bonjour,Je ne parviens pas à ouvrir les fichiers relatifs aux télédéclarations. Le message suivant apparaît :“Aucune application n’est associée au fichier spécifié pour cette opération”.Est-ce que quelqu’un sait comment remédier à ce problème?Merci beaucoup et bonne journée! 

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Anthony Petit
Community Manager
il y a 9 jours
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Agent Silae
estelle.dichiaraAgent Silae
publié dans Activation et Utilisation en paie
🔐eDocPerso : Votre Coffre-fort Numérique Personnel

🔐eDocPerso : Votre Coffre-fort Numérique Personnel ​​​​Bienvenue dans votre domicile numérique, eDocPerso ! Notre solution de coffre-fort numérique est conçue spécialement pour les salariés, offrant un accompagnement tout au long de votre parcours professionnel. 📁 Fonctionnalités clés : Archivage Sécurisé : 🔒 eDocPerso assure un espace d'archivage sécurisé pour centraliser tous vos documents numériques. Garantie Probatoire à Vie : 📜 Vos documents sont sécurisés à vie, assurant leur vocation probatoire. 🌐 Avantages de l'utilisation de eDocPerso : 🚀 Efficacité : Accédez rapidement à vos documents essentiels. 📅 Suivi Professionnel : Facilitez le suivi de votre parcours professionnel.  📌 Comment ça marche ? Inscription : Créez votre compte eDocPerso en quelques étapes simples. Téléchargement : Importez vos documents numériques en toute simplicité. Sécurité : Profitez d'une protection robuste pour tous vos fichiers.  📱Création de votre compte eDocPerso Pour activer votre co

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il y a 9 jours
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Nora BAKHTIARNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
DEPOT BS COFFRE FORT

Bonjour, les bulletins n’arrivent pas dans les coffres fort des clients, rencontrez vous également ce problème ce matin ?

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il y a 9 jours
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ALICIA MESIERZNouveau
demandé à Utilisation eDocPerso
Problème de connexion eDocPerso

Bonjour,  Une salariée a bien créée son compte eDocPerso mais depuis quelques mois impossible de se reconnecter pour récupérer ses bulletins. Un message d’erreur s’affiche "une erreur est survenue lors de l'appel au serveur, veuillez réessayer ultérieurement". Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce problème ? Si oui, comment peut-on le résoudre ? Merci d’avance

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Nouveau
il y a 10 jours
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Connaisseur
Asmaa CHAFIKConnaisseur
demandé à Utilisation de Desk RH
Message d'erreur publipostage en cours de traitement

Bonjour, J’ai déposer les bulletins de salaire sur le desk rh, mais c’est toujours en attente.J’ai essayer de me connecter sur l’organisme et j’ai un message d’erreur que le publipostage sont en cours de traitement et c’est depuis ce matin.Pouvez vous m’aider ?Merci

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Yenaa
Formateur certifié
il y a 10 jours
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Nouveau
Sandrine DIDINouveau
demandé à Utilisation eDocPerso
silae associer 2 comptes

bonjour,j’ai un salarie qui a deja un compte my silae chez un ancien employeur, comment faire pour associer si c’est possible les deux comptes merci de votre aide

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Nouveau
il y a 11 jours
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Connaisseur
MaissaConnaisseur
demandé à Utilisation eDocPerso
Dépôt eDoc

Bonjour,J’ai un dossier pour lequel je dépose chaque mois les BS sur eDoc.Tout fonctionne pour 79 salariés. Seule une personne ne reçoit pas ses bulletins, un message m’indiquant que “la salariée est déjà existante”.Or, elle vient d’entrer dans la société. Avez vous eu le même cas s’il vous plait ? En vous remerciant

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Yenaa
Formateur certifié
il y a 12 jours
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Apprenti
Mina ZamaniApprenti
demandé à Activation et Utilisation en paie
DESACTIVER LENVOI DES BULLETINS PAR MAIL DANS CONTAT CLIENT

Bonjour , Depuis ce matin, les contact client qui ont accès à Silae pour faire leur extractions, ont aussi la possibilité d’envoyer les bulletins originaux par mail. Ce qui n’était pas le cas avant. Cependant, dans leur paramétrage contact client , on a bien coché “Désactiver l’envoi des bulletins par mail “  . Comment faire pour que les contact clients ne puissent pas envoyer des bulletins par mail de leur côté? Voir les captures d’écran ci-dessous:   

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Anthony Petit
Community Manager
il y a 12 jours

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