Avant d’activer le coffre-fort EDOC, notre cliente a fait des tests en utilisant le module de mailing salariés.
Cependant, de nombreux salariés n’ont reçus aucun mails (ni dans les spams) et la plupart ont une adresse GMAIL.
@Anthony Petit Le problème est-il connu ? Je ne retrouve pas l’indication dans la base de co.
Dans les mails envoyés, pas d’anomalie indiquée
Merci
Page 1 / 1
Bonjour,
Les e-mails expédiés par les plateformes Silae utilisent une nouvelle passerelle d'envoi. Cette passerelle a pour URL : smtp-gw1.silae.fr
Vous devez donc autoriser cette nouvelle passerelle à envoyer des mails pour le compte de votre nom de domaine.
En parallèle, Silae renforce aussi la sécurité et sa capacité à délivrer les e-mails en augmentant la plage d’adresse IP permettant ces envois.
Pour autoriser la nouvelle passerelle à envoyer des mails pour le compte de son nom de domaine, il doit :
Ajouter un enregistrement SPF de type "A" sur smtp-gw1.silae.fr
Et un enregistrement "SPF" de type ipv4 vers 5.226.2.176/28
Exemple de syntaxe : v=spf1 a:smtp-gw1.silae.fr ip4:5.226.2.176/28 ~all Vous pouvez ajouter ces enregistrements SPF dès à présent.
Je vous invite à contacter votre informaticien pour ce point. Il faudra également analyser si d'autres manipulations ont été effectuées par le service informatique (paramétrage Antispam, Firewall...).
Élément à ajouter :
@Chrystelle Si vous avez encore des problèmes une fois la mise en place effectuée (ou pour la mise en place) pouvez vous ouvrir une demande à l’assistance svp ?
Bonjour,
Les e-mails expédiés par les plateformes Silae utilisent une nouvelle passerelle d'envoi. Cette passerelle a pour URL : smtp-gw1.silae.fr
Vous devez donc autoriser cette nouvelle passerelle à envoyer des mails pour le compte de votre nom de domaine.
En parallèle, Silae renforce aussi la sécurité et sa capacité à délivrer les e-mails en augmentant la plage d’adresse IP permettant ces envois.
Pour autoriser la nouvelle passerelle à envoyer des mails pour le compte de son nom de domaine, il doit :
Ajouter un enregistrement SPF de type "A" sur smtp-gw1.silae.fr
Et un enregistrement "SPF" de type ipv4 vers 5.226.2.176/28
Exemple de syntaxe : v=spf1 a:smtp-gw1.silae.fr ip4:5.226.2.176/28 ~all Vous pouvez ajouter ces enregistrements SPF dès à présent.
Je vous invite à contacter votre informaticien pour ce point. Il faudra également analyser si d'autres manipulations ont été effectuées par le service informatique (paramétrage Antispam, Firewall...).
Élément à ajouter :
@Chrystelle Si vous avez encore des problèmes une fois la mise en place effectuée (ou pour la mise en place) pouvez vous ouvrir une demande à l’assistance svp ?
Merci !
Bonjour,
Depuis dix jours environ les employeurs ne reçoivent plus les mails contenant les bulletins. L’assistance ne répond pas et notre service informatique a vérifié les prérequis : tout semble ok.
Avez vous rencontré ce souci depuis fon avril ?
Merci
Commenter
Inscrivez-vous
Vous avez déjà un compte d'utilisateur ? Connexion
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Analyse virus du fichier
Désolés, nous vérifions toujours le contenu de ce fichier pour nous assurer qu'il peut être téléchargé en toute sécurité. Veuillez réessayer dans quelques minutes.