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Répondu

Erreur : Failed to retrieve payslips - Impossibe de retrouver le compte du salrié


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Bonjour, notre client a ce message d’erreur lorsqu’il clic sur “documents” quelqu’un sait pourquoi ce message s’affiche ?

Meilleure réponse par AnaisQ

Bonjour,

Il doit manquer une configuration sur votre dossier.

Je vous invite à contacter le support My Silae.
L’équipe My Silae

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Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

  • Agent Silae
  • 30 mai 2024

Bonjour,

Il doit manquer une configuration sur votre dossier.

Je vous invite à contacter le support My Silae.
L’équipe My Silae


Bonjour,

 

J’ai le même problème, avez-vous pu le résoudre ?

Car mon paramétrage est le même que sur d’autres dossiers.

Merci d’avance

Cordialement


Lors de la création de l’espace client, quand vous faites création d’un contact, que vous l’associer à un salarié, cela créer par défaut 2 espaces au client. Un espace salarié et un espace administrateur.

Il doit en haut à gauche de My Silaé, changer pour sélectionner “Administrateur”.

 

cordialement


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