Bonjour,
les salariés ne peuvent plus se connecter via l’application.
un message synchronisation impossible bloque l’accès.
pouvez vous nous dire comment résoudre ce problème ?
Répondu
SYNCHRONISATION APPLICATION MY SILAE
- Connaisseur
- 14 commentaires
Meilleure réponse par Jérémie GRAMFORT
Bonjour,
Quant aux messages d’erreur à la connexion, la fiche suivante est disponible Problèmes de connexion ? – My Silae
Ce message ne semble pas existant quant à MySilae; le dossier est-il bien actif/paramétré pour une utilisation MySilae ?
- Ambassadeur
- 853 commentaires
- Réponse
Bonjour,
Quant aux messages d’erreur à la connexion, la fiche suivante est disponible Problèmes de connexion ? – My Silae
Ce message ne semble pas existant quant à MySilae; le dossier est-il bien actif/paramétré pour une utilisation MySilae ?
- Connaisseur
- 14 commentaires
Oui le dossier est paramétré. d’ailleurs l’accès par l’ordinateur fonctionne.
c’est juste l’application qui ne peut pas se synchroniser.
- Ambassadeur
- 853 commentaires
HELENE JEGO a écrit:
Oui le dossier est paramétré. d’ailleurs l’accès par l’ordinateur fonctionne.
c’est juste l’application qui ne peut pas se synchroniser.
Pour plus de précision quant à l’application mobile, les fiches suivantes peuvent vous aider :
- Connexion : Un utilisateur ne parvient pas à se connecter à son espace depuis l'application mobile, que faire ? – My Silae
- Smartphone Quels smartphones sont compatibles avec l'application My Silae ? – My Silae
- Agent Silae
- 23 commentaires
Bonjour
Vous pouvez également demander aux personnes concernées de mettre à jour leur mobile.
Attention dans certains cas, il peut être nécessaire de désinstaller et réinstaller l’application.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous faire une demande d’assistance auprès du support my silae entreprise, nous analyserons le cas en détail
bonne journée
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