Bonjour,
Est-ce qu’il y a un souci pour remonter les DSN ce mois-ci ?
Sur JeDeclare, elles passent, mais cela ne remonte pas sur SILAE, ce qui empêche de faire des annule et remplace.
Merci par avance.
Répondu
DSN Février
- Nouveau
Meilleure réponse par Anthony Petit
Bonjour,
Nous avons contacté JeDeclare et ils nous ont informés qu'ils rencontrent un ralentissement dans leur chaîne de traitement pour mettre à disposition les comptes rendus récupérable en Webservices.
Ils sont en train de combler le retard.
En attendant, vous pouvez consulter les comptes rendus directement sur l'interface JeDeclare.
- Nouveau
- 2 commentaires
Bonjour
Nous avons le même problème depuis hier les DSN restent en statut “attente”, mais sur JeDeclare elles sont acceptées.
Peut-on avoir un retour du support SIlae svp.
Merci par avance
- Ambassadeur
- 858 commentaires
Bonjour,
Plusieurs clients nous ont contacté avec la même problématique également !
+2- Community Manager
- 4014 commentaires
Bonjour à tous,
Un post similaire a été fait hier, nous avons regardé et il n’y a rien d’anormal de notre côté, nous pensons que JeDéclare rencontre des soucis de lenteurs dans leurs remontées de flux.
Je remonte à nouveau l’information pour une analyse complémentaire de notre côté.
Je vous tiens au courant dès que j’ai plus d’éléments.
+2- Community Manager
- 4014 commentaires
Est ce que l’un ou l’une d’entre vous pourrait ouvrir une demande à l’assistance, en nous donnant le dossier concerné pour lequel le CRM ne remonte pas sur Silae et présent sur JDC (avec des captures de JDC) svp ?
Et me donner le numéro ensuite pour que nos équipes analysent.
Vous remerciant par avance.
- Nouveau
- 2 commentaires
Anthony Petit a écrit:
Est ce que l’un ou l’une d’entre vous pourrait ouvrir une demande à l’assistance, en nous donnant le dossier concerné pour lequel le CRM ne remonte pas sur Silae et présent sur JDC (avec des captures de JDC) svp ?
Et me donner le numéro ensuite pour que nos équipes analysent.
Vous remerciant par avance.
Je m’occupe de faire une demande d’assistance.
- Ambassadeur
- 858 commentaires
Anthony Petit a écrit:
Est ce que l’un ou l’une d’entre vous pourrait ouvrir une demande à l’assistance, en nous donnant le dossier concerné pour lequel le CRM ne remonte pas sur Silae et présent sur JDC (avec des captures de JDC) svp ?
Et me donner le numéro ensuite pour que nos équipes analysent.
Vous remerciant par avance.
Cordialement - Jérémie
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- Connaisseur
- 23 commentaires
Bonjour,
J’ai rencontré le même problème et ai fait un ticket à SILAE.
Vous trouverez ci dessous leur retour si cela peut vous aider …
Bonne journée
Elodie
- Ambassadeur
- 858 commentaires
Elodie PINTO a écrit:
Bonjour,
J’ai rencontré le même problème et ai fait un ticket à SILAE.
Vous trouverez ci dessous leur retour si cela peut vous aider …
Bonne journée
Elodie
Bonjour,
Merci pour ce partage.
C’est la solution de facilité de demander une action manuelle par l’utilisateur, alors que chaque client paie aussi pour qu’un tel suivi de flux fonctionne entre les plateformes et SILAE… D’ailleurs, selon moi, cela bloque alors aussi la remontée et l’automatisme d’informations des CRM Identité…
Peut-être que ce sera exceptionnellement la solution finale de SILAE sur cette situation ce mois, mais ce n’est pas idéal.
+2- Community Manager
- 4014 commentaires
Nos équipes analysent les cas remontés, nous revenons vers vous rapidement.
- Ambassadeur
- 918 commentaires
Bonjour, les DSN faites lundi matin, elles sont remontées dans Silaé hier soir. sur jeDeclare les dsn apparaissent, ainsi que net entreprises (pas de soucis de leur coté) et aussi sur le compte Urssaf. un souci de flux? bonne journée
- Ambassadeur
- 918 commentaires
les DSN du 10/03 passées vers 15h, commencent à remonter dans silaé.
- Expert
- 127 commentaires
Bonjour, j’ai eu le même cas lundi et mardi, et cela est remonté ce matin, donc j’ai pu faire mes annule et remplace
+2- Community Manager
- 4014 commentaires
- Réponse
Bonjour,
Nous avons contacté JeDeclare et ils nous ont informés qu'ils rencontrent un ralentissement dans leur chaîne de traitement pour mettre à disposition les comptes rendus récupérable en Webservices.
Ils sont en train de combler le retard.
En attendant, vous pouvez consulter les comptes rendus directement sur l'interface JeDeclare.
Bonne journée - Anthony PETIT
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