ERREUR LORS DE LA RECUPERATION DE LA DSN - IMPOSSIBLE DE RETROUVER L ENREGISTREMENT

Bonjour, je suppose que oui, mais vous avez bien un retour positif pour le calcul de la DSN de 01/2025. c’est dingue votre situation.

OUI, la DSN de janvier RAS février RAS

Ce n’est pas un nouveau dossier, pas un dossier importé non plus.

J’ai essayé d’extraire la DSN pour la réimporter mais ça bloque aussi

Bonjour,

Vous n’avez rien dans historique de l’EDI,

Cordialement

si j’ai bien mon historique EDI

Normal, déposé et accepté

RAS SUR JANVIER

Voilà 10 ans que je suis sur SILAE je n’ai jamais eu ce problème

Essayez de demander à Anthony Petit

J’ai réussi à extraire la DSN de janvier via l’outil mais l’import indique un message d’erreur et impossible de corriger l’encodage.

@Anthony Petit ou un autre Community Manager peut-il m’aider, je n’ai pas de retour de mon ticket ….

Bonjour,

Je vois que votre demande a été pris en charge par un de mes collègues.

Est ce que vous avez essayé de remplacer la DSN calculée par celle dispo dans l’historique ?

oui, l’assistance m’a dit que c’était un dossier en montage en janvier, ce qui n’est pas le cas.

Je n’arrive pas à l’extraire en passant par l’outil, et je n’arrive pas à la récupérer via déclaration edi (récupération pour un envoi manuel). une autre idée ?

Quand vous faites un clic droit sur la DSN, vous avez historique DSN envoyées :

Cliquez dessus et cochez la DSN envoyée et validée :

Sinon, vous pouvez la récupérer sur votre compte Net entreprises (ou JDC)

J’ai bien la DSN sur net entreprise où dois-je la télécharger (je passe toujours par SILAE ...)

Bonjour,

Vous pouvez la télécharger sur net entreprise et l’intégrer sur Silae avec le clic droit / import DSN