Bonjour,
Depuis le mois de janvier, les clients ne reçoivent plus nos envois mensuels automatiques (éditions groupées et écritures comptables). Il y a t’il une manipulation à faire ou quelqu’un a t’il eu le même problème ?
Merci d’avance,
Répondu
Editions groupées et écritures comptables via cycle de paie
- Connaisseur
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Meilleure réponse par Jérémie GRAMFORT
Bonjour,
Rien à signaler de particulier de notre côté; peut-être faut-il également vérifier les mails de vos clients et leurs prérequis informatiques.
Si votre paramétrage est bon en “Relation Client > Cycle de paie“, seule les équipes techniques de SILAE pourront vous aider.
- Ambassadeur
- 1056 commentaires
- Réponse
Bonjour,
Rien à signaler de particulier de notre côté; peut-être faut-il également vérifier les mails de vos clients et leurs prérequis informatiques.
Si votre paramétrage est bon en “Relation Client > Cycle de paie“, seule les équipes techniques de SILAE pourront vous aider.
- Connaisseur
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Jérémie GRAMFORT a écrit:
Bonjour,
Rien à signaler de particulier de notre côté; peut-être faut-il également vérifier les mails de vos clients et leurs prérequis informatiques.
Si votre paramétrage est bon en “Relation Client > Cycle de paie“, seule les équipes techniques de SILAE pourront vous aider.
Merci pour votre retour.
Effectivement, j’ai un client qui a reçu un “Mail Delivery System” indiquant que le mail n’a pas pu être délivré.
- Connaisseur
- 11 commentaires
Bonjour,
sur le même sujet : l’envoi automatique des écritures est activé par cycle de paie ,
alors le moment d’envoi est paramétré à 8 heure le matin, mais je ne reçois le mail à 14h47 ?
pourqoui les mails ne sont-ils pas envoyé le moment défini ?
merci,
Helder Declerck
RFN
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