Skip to main content

Périodes d'absences manquantes sur attestation France Travail


Forum|alt.badge.img+1

Bonjour,

Nous avons dû effectuer des régularisations sur le bulletin de salaire d'une salariée ayant été en arrêt maladie, suivi d’un congé maternité.

Le mois suivant, elle a quitté l'entreprise dans le cadre d'une rupture conventionnelle.

Lors de la génération de l’attestation France Travail, les périodes de maladie et de maternité n'y apparaissent pas. France Travail nous demande d'intégrer ces périodes d'absence manuellement via notre logiciel (nous attendons encore le code pour nous inscrire sur le site et fournir l'attestation à la salariée dans les plus brefs délais).

Avez-vous déjà rencontré ce cas de figure, et comment avez-vous procédé pour modifier cette attestation ?

 

Merci

4 commentaires

Bonjour, 

je rencontre le même souci. Avez-vous trouvé une solution pour intégrer manuellement les périodes d’absences manquantes sur l’attestation France Travail?

Merci.


MSC SOCIAL1
Ambassadeur
Forum|alt.badge.img+1
  • Ambassadeur
  • January 7, 2025

Bonjour, la seule possibilité est de la faire manuellement sur le compte de France Travail du client, avec ses mots de passe et identifiants.

sinon contacter France travail pour leur expliquer la problématique et le mieux pour l’organisme. 3995.

Une autre solution : écrire en bleu les absences manquantes, avec le tampon et signature du client sur le document, sachant que l’ancien salarié devra communiquer les derniers BS pour validation de l’AER.


Forum|alt.badge.img+3
  • Ambassadeur
  • July 10, 2026

Bonjour, 

J’ai rencontré un cas ce mois-ci et je souhaite avoir votre éclairage.

 

Vous trouverez en pièce jointe une capture d’écran de l’attestation concernée : 

Cependant, la période d’arrêt du 13/02/2025 au 08/10/2025 n’apparaît pas : elle ne remonte pas dans le document.


Auriez-vous une explication à ce sujet ?


Hello ​@Anthony Petit peux-tu me dire si un ticket a déjà été ouvert concernant cette potentielle anomalie ?

Merci par avance pour votre aide.


Anthony Petit
Community Manager
Forum|alt.badge.img+5
  • Community Manager
  • July 10, 2026

Hello ​@Maeva DUCRAY,

Les FCTU étant rematérialisées par France Travail, il est difficile de comprendre ce qu’ils remontent ou non et pourquoi certaines absences ne remontent pas.

Il faudrait voir déjà si dans tes DSN mensuelles les infos sont correctement remontées, et si c’est le cas, faire le point avec France Travail.

Je n’ai pas l’impression d’avoir d’encours sur le sujet, comme c’est assez spécifique France Travail, je pense que les partenaires se retournent directement auprès d’eux.