Bonjour
Depuis le 01/01/2025 nous ne recevons plus les mails en provenance de Silae nous avons comme message d’erreur “BOUNCED ADDRESS”.
Pouvez-vous m’aider à résoudre ce problème ? Merci
Répondu
problème mails envoyé depuis silae
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Meilleure réponse par MSC SOCIAL1
Bonjour, le plus simple est de faire un TR à Silaé.
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Bonjour,
Si votre adresse mail de réception a des ‘rebonds’ (transfert automatiques de mails par exemple), le système bloque l’envoi de mail.
Il faut donc changer l’adresse mail de réception ou enlever les redondances.
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Ingrid Exco JAMBON a écrit:
Bonjour,
Si votre adresse mail de réception a des ‘rebonds’ (transfert automatiques de mails par exemple), le système bloque l’envoi de mail.
Il faut donc changer l’adresse mail de réception ou enlever les redondances.
Bonjour, Qu’entendez-vous par “il faut changer l’adresse mail de réception” ? les redondances ?
Nous avons le même soucis, pas de transfert automatique d’enregistré.
- Apprenti
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Dans mon cas, le client avait un renvoi automatique entre son adresse groupe et son adresse SIRET.
J’ai donc remplacé l’adresse mail ‘groupe’ par l’adresse ‘SIRET’.
Pour un autre dossier, j’ai fait appel à un ticket SILAE pour qu’il y ait une intervention de leur part car il n’y avait pas de redondance (connue en tout cas) sur cette adresse.
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