Bonjour
Certains de mes clients n’arrivent pas à se connecter sur Silae, le mot de passe n’est pas reconnu
Et lorsque ceux ci essayent de faire mot de passe oublié, un message leur indique que leur identifiant est inconnu
Avez vous le même souci ?
Merci !
Meilleure réponse par Flavien
Vous voyez bien l’identifiant quand vous faites Relation client > menu des utilisateurs ?
Bonjour,
Assurez vous que vos clients passent bien par vos serveurs de connexion SILAE, et non par le site SILAE.fr
Cordialement
bonjour,
Ma cliente m’indique qu’elle passe par “silaexperts04” mais que son identifiant n’est pas reconnu
Savez vous comment la cliente pourrais faire ?
Bonjour,
Donnez à votre client, la même adresse internet de connexion que sur celle que vous utilisez.
Bonjour,
Donnez à votre client, la même adresse internet de connexion que sur celle que vous utilisez.
C’est fait mais impossible de démarrer l’application
Elle n’arrive pas à se connecter
Vérifiez que le compte utilisateur est toujours bien actif dans votre dossier, Relation client > menu des utilisateurs
Vérifiez que le compte utilisateur est toujours bien actif dans votre dossier, Relation client > menu des utilisateurs
Merci pour vos retours rapides
Le compte est bien actif
Essayez depuis votre page de connexion SILAE, en faisant mot de passe oublié avec son identifiant si le logiciel reconnaît bien le compte utilisateur.
si c’est le cas, c’est que la page de connexion utilisée par votre client ne doit pas être la bonne.
Essayez depuis votre page de connexion SILAE, en faisant mot de passe oublié avec son identifiant si le logiciel reconnaît bien le compte utilisateur.
si c’est le cas, c’est que la page de connexion utilisée par votre client ne doit pas être la bonne.
Lorsque je fais mot de passe oublié via le lien que j’utiliser habituellement pour les paies, l’identifiant n’est pas reconnu
Vous voyez bien l’identifiant quand vous faites Relation client > menu des utilisateurs ?
Vous voyez bien l’identifiant quand vous faites Relation client > menu des utilisateurs ?
C’est bon, elle a réussit !
La cliente s’était trompée d’identifiant…
Merci beaucoup pour votre aide !
bonjour,
URGENT !!
j’ai un client qui a des difficultés a se connecter a son espace silae, existe t’il une manières différentes de pouvoir se connecter ?
Merci pour votre retour,
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