Bonjour,,
nous avons repris un dossier au 01/04/2025, via un import complet de l’ancien cabinet comptable.
Aucun souci de ce côté.
Cependant, après avoir diffusé la paie d’avril 2025 dans le coffre, la cliente m’informe ne pas la retrouver, ni dans son coffre EdocPerso ni dans Desk RH.
Avez-vous une solution ?
Merci par avance
Bonjour,
J’ai eu le même souci en début d’année. Essayez dans un premier temps de faire comme si vous alliez envoyer les bulletin, mais cocher la case “envoi uniquement des informations sans dépôt des bulletins”.
Si cela ne fonctionne pas il faut faire une demande a silae pour qu’il change le nom du domaine.
Bon courage, ca a été très long de mon côté….
Bonjour,
Avez-vous essayé de créer l’utilisateur dans le menu tâches à réaliser ?
Cela est nécessaire pour que le client soit rattaché à votre domaine.
Ci dessous un mail de l’assistance pour un cas similaire :
Bonne journée,
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