Bonjour, j’ai un dossier sur lequel la rubrique “mails envoyés” a disparu. L’un d’entre vous aurait-il été confronté à cette difficulté ? Et comment l’avez-vous résolu ?
J’ai envoyé un ticket à SILAE depuis le 27/02/2024, aucune réponse.
Merci d’avance pour vos réponses.
Luce-Hélène
Meilleure réponse par Jérémie GRAMFORT
Bonjour Jérémie,
Oui, il s’agit bien d’un client ancien, et le problème n’apparaît que sur ce dossier.
Cdlt,
Luce-Hélène
Avez-vous pu regarder les droits du contact concerné sur ce dossier ?
La case “mails envoyés” est-elle bien décochée actuellement ?
D’ailleurs, “mails envoyés” est-il bien absent actuellement dans la partie droite en Fiche Société ?
Bonjour,
La ligne “mails envoyés” peut être activée (ou non) pour les utilisateurs en Accès Partiel.
Cela concerne-t-il bien votre client et ce dossier ?
Bonjour Jérémie,
Oui, il s’agit bien d’un client ancien, et le problème n’apparaît que sur ce dossier.
Cdlt,
Luce-Hélène
Bonjour Jérémie,
Oui, il s’agit bien d’un client ancien, et le problème n’apparaît que sur ce dossier.
Cdlt,
Luce-Hélène
Avez-vous pu regarder les droits du contact concerné sur ce dossier ?
La case “mails envoyés” est-elle bien décochée actuellement ?
D’ailleurs, “mails envoyés” est-il bien absent actuellement dans la partie droite en Fiche Société ?
Bonjour, je n’ai toujours pas retrouvé la rubrique “mails envoyés” sur ce dossier.
Cordialement
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