Bonjour,
J’ai l’impression qu’il n’y a que des problèmes depuis l’apparition du “sadv”.
Sur tous mes dossiers maintenant les DPAN ne sont plus transmises, il faut que je les fasse manuellement sur le site de l’Urssaf (plus les tarifs de Silae augmentent, moins bien il fonctionne on dirait).
Quelqu’un a une solution ?
Merci d’avance
Meilleure réponse par Sarah Barguil
J’ai réussi, nous avons 2 comptes net entreprise mais tous les 2 rattachés à 1 seul compte Urssaf donc une seule adresse email.
J’ai changé le mot de passe effectivement qui avait été modifié courant septembre.
Mais je dois aussi changer l’émetteur de mon dossier quand je veux faire une DUE.
Bonjour,
Idem dans tous mes dossiers. Avez vous eu un retour de Silae?
Bonjour,
Voici la réponse de silae. J
Alexis (Silae)
15 oct. 2024, 14:18 UTC+2
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de réponse.
Nos équipes produits ont livré un correctif sur la problématique rencontrée lors de l'envoi d'une DPAE SADV.
Je vous invite à effectuer un nouveau test.
Si vous êtes toujours confrontée au problème, je vous invite à revenir vers moi.
Cordialement.
Alexis
Bonjour,
Idem je viens de tenter j’ai le même message.
Bonjour,
Voici la réponse de Silae PUIS ma réponse à Silae
Alexis (Silae)
18 oct. 2024, 10:31 UTC+2
Bonjour,
La réponse à votre question se trouve dans la FAQ SADV, dont voici un extrait :
Erreur : Le serveur distant a retourné une erreur : (422) Unprocessable Entity
Ce message apparaît en effet lorsqu'il y a une incohérence entre les éléments renseignés sur Silae et les informations relatives au compte Urssaf (Siret, Nom, Prénom et Mot de passe).
Cordialement.
Alexis
Bonjour,
Je suis en « conversation » avec la communauté silae et une autre de vos « clientes » ailleurs en france, a fait un test ce matin et elle a eu le même message !!!!!
Vous me dites (vois ci-dessous), alors que je travaille avec silae et net entreprise depuis plus de 3 ans avec les mêmes codes…. Et tout d’un coup plus rien ne fonctionne, mais cela n’a rien à voir avec toutes les modifications qui sont faites par silae ????
Ce message apparaît en effet lorsqu'il y a une incohérence entre les éléments renseignés sur Silae et les informations relatives au compte Urssaf (Siret, Nom, Prénom et Mot de passe).
Effectivement, le 19 sept nous avons du changer le mot de passe URssaf
Je vais demander à mon responsable de changer et je ferai un nouvel essai, mais pas avant lundi je crois.
J’ai pourtant le bon mdp et mot de passe mais il me dit que mes identifiants et mdp sont incorrects.
Je ne sais que vous dire.
Dès que j’aurai fait le test je vous contacterai.
J’ai réussi, nous avons 2 comptes net entreprise mais tous les 2 rattachés à 1 seul compte Urssaf donc une seule adresse email.
J’ai changé le mot de passe effectivement qui avait été modifié courant septembre.
Mais je dois aussi changer l’émetteur de mon dossier quand je veux faire une DUE.
Bonjour,
Mon employeur a modifié le mot de passe Urssaf dans silae (car l'URSSAF nous l’avais fait changer) et tout fonctionne de nouveau parfaitement.
Bon courage pour votre cas .
Cordialement
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